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培训受众:

人力资源经理、主管、专员，招聘经理、主管、专员，各部门主管、经理、总监及副总

课程大纲:

1.招聘概述
■失败招聘的代价
■招聘中常见的错误
■结构化面试的基本步骤

2.面试前的准备工作
■如何完成工作分析
■如何确定选拔要求
■核心胜任素质如何运用于招聘过程
■澄清简历上的疑点

3.主导面试
■行为描述式面试法
■行为描述式面试的要点
■分辨不完整的STAR和无效的描述
■行为描述式面试的有效性
■倾听技巧与问题的准备
■良好的倾听态度
■语言的运用及肢体语言的运用
■如何提问
■如何追问
■灵活应对不同的应征者
■如何识别信息的真实性
■如何分辨离职原因
■如何对待话多者、话少者、造假者、紧张者等

4.工作动机配合及综合评价
■如何分辩应征者的工作动机
■综合评价

5.角色扮演及点评

培训师介绍：

孟老师,( )资深讲师。
多年专注IT服务管理规划、建设、改进工作，二十个以上的IT服务管理落地项目经验，对如何从早期的服务运维转向服务运营有丰富的经验和独特的理解。
成功为贵州移动、阳光保险、中石化、河北银行、中国核电、上海城市商业银行、中原证券、海峡银行、洛阳014所、联想集团等国内知名企业建立IT服务管理体系和流程落地，精通IT服务管理、网络工程、软件研发管理、敏捷开发、精益管理、信息安全管理。

本课程名称： 高效的招聘与面试

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