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培训需求
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培训受众:
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9：00-
10：30 开拓视野篇
我国物业管理在于创新和发展
◇ 我国物业管理企业的特点
◇ 国际物业管理模式简介
市场营销篇
& 现代市场营销艺术
1、 先进的经营策略
2、 商业关系面面观
3、 先进的营销效率观
4、 商业交谈中所注意的问题
5、 拓展渠道的开发
& 现代营销成功之道
1、 成功者的三大技能
2、 知己知彼，百战不殆
3、 在营销中不断充实自己
4、 尽全力战胜对方
人力资源战略篇
人力资源战略与企业战略的关系
◇ 如何进行职位描述？如何进行职位评价？如何进行目标设置？
◇ 如何进行业绩表现管理？
◇ 这一切又如何与薪酬政策密切地联系起来？
◇ 了解本模块结构及运作方式，将使你人事管理思路顿开
◇ 本部分还将着重传授进行职位描述的具体方法。
& 招聘与甄选
◇ “人职匹配”时要考虑哪些因素？哪些问题？
◇ 人与群体的匹配
◇ 如何从企业内部识别人才？
◇ 企业招聘各种不同人才的不同途径
学习策略设计
◇ 培训――企业人力资本的增值
◇ 热点问题之一：培训是福利还是企业需要？
◇ 热点问题之二：专职培训部门与业务部门的职责如何划分？
&培训需求设计
◇ 难点问题之一：企业培训实施八步骤
◇ 难点问题之二：如何设计并实施部门经理的培训？
◇ 难点问题之三：如何进行职位技能分析确定岗位技能标准？
◇ 难点问题之四：如何搜集培训需求？寻找优质培训供应商？
案例：某股份(合资)企业培训体系设计方案.
培训评估与投资回报
工作评估
&整体薪酬与个人绩效
◇ 如何明确绩效考核的根本目的？
◇ 决定员工绩效的因素是什么？
培训师介绍：
国际注册物业管理经理
北大纵横管理咨询公司高级培训师
中国劳动和社会保障部国家（房地产策划师）职业认证专家组成员主讲教师
中国房地产网客座教授。
中国物业管理师网 特聘教师
戴德梁行（DTZ）天津公司总助、培训总监
丰富的跨国，合资企业服务管理经验多项成功案例优势领域：向企业提供战略咨询服务，涉及管理体制变革、组织结构变革与沟通其重点在于团队建设、远景规划、组织、领导、实施跨文化的培训项目。在企业全面薪酬、绩效管理体系的建立具有其独到之处。从1999年开始从事企业培训工作，富而又精深的知识结构，形成了张志东老师深入浅出、间隔变换、疏密相间、融洽统一的授课风格。有上千小时的授课经验。善于利用成人学习的特点，针对中国学员在工作中的培训需求设计、实施有效的培训计划。他的授课风格独特，擅长在最短的时间内创建理想的学习环境和氛围，培养学员自信心，激励他们有效而独立地工作。
● 特色课程：美式物业管理、金牌服务员、国际人才管理模式、时间管理、团队建设、商务与文化、有效的沟通技巧、客户服务技巧、商务礼仪，市场营销。
● 曾服务过的企业：兴达集团管理 ，中国钢铁研究总院物业，北京万通鼎安国际物业管理顾问有限公司，新世界广场，香港豪德物业管理公司顾问，西班牙塞亚教育学院，美国大湖食品有限公司，国际艺苑皇冠假日酒店，仲量联行物业管理有限公司，兴业源物业管理公司、达文物业管理公司、戴德梁行（DTZ）天津分公司等。
本课程名称： ：《如何借鉴国际先进的物业管理模式提升物业企业的竞争力》
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