向高手学习：案例萃取工作坊

向高手学套路，提炼组织实践经验

高手是经过大量挑战性工作洗礼后，能够更精准地界定问题，并且在通用流程/方法基础上使用更高效方法的人。从高手的实践经验中获取的知识对企业内部实践具有重要指导意义，也是企业内部学习的重要来源。在案例的提炼中，企业内部课程开发者常常遇到以下难题——

q 如何选择贴合企业实际业务的案例？

q 如何从高手案例中提炼出关键知识点？

q 如何梳理撰写高手的案例？

针对以上问题，我们特邀学习项目设计与课程开发资深专家李文德，与我们一同分享《向高手学习：案例萃取工作坊》的精彩课程。课程从选题、访谈、撰写，对如何挖掘和分享高手典型案例，提出了关键方法和工具，帮助企业课程开发者沉淀专家经验，丰富课程案例库，同时提升专家自身经验能力。

课程收获

1、能够独立完成一个专家案例的访谈和撰写任务

2、掌握选题、选专家、关键决策访谈法、案例撰写等方法

学习流程

课程大纲

一、案例的价值

1、专家与新手的区别

2、案例在知识管理循环中的定位

3、案例在挖掘和传播专家经验中的价值

4、案例开发逻辑

二、选题

第一步：选主题

1、明确选题方向

【新/关/痛模型】

2、聚焦典型场景

【场景描述说明】

第二步：找专家

1、寻找专家

2、寻找案例线索

【专家评价标准】

【成功案例和遗憾案例选择依据】

三、访谈

第三步：讲故事

1、故事概要讲解（STAR或记叙文）

2、关键点梳理（以挑战为中心划分关键阶段或关键点）

3、关键决策与行为还原与分析

4、关键决策/行动访谈法

第四步：挖金子

1、目标达成效果分析

2、挑战点梳理

3、克服挑战的主客观原因/方法分析

4、新手易犯错误分析

【顾问示范】

【学员示范练习与点评】

第一晚作业

1、访谈技术要点脑图梳理

2、个人撰写案例评估与反思

四、撰写

第五步：理案例

1、以时间为轴整理案例

2、强化版STAR

第六步：做总

1、个案剖析：情境、挑战、关键决策/行为剖析、成果价值

2、经验总结：克服挑战的独有方法/工具、新手易犯错误

【访谈练习案例整理与总结练习】

【个人撰写案例修改练习】

五、应用

第七步：案例库

1、按照案例库标准格式要求改写案例（案例名称、关键词、摘要等）

第八步：案例课

1、教学案例开发

2、案例微课开发

【范例讲评】

六、课程总结

1、方法论回顾

2、个人撰写案例优化计划