淘课网-企业专家讲师服务平台

培训受众:

1、政府、事业单位窗口部门管理干部；
2、从事整体形象设计、形象顾问的专职形象设计师；
3、旅游、酒店、银行、保险等窗口服务单位高级主管；
4、培训公司专职培训师；
5、礼仪公司专职礼仪主持人；
6、大中专学校形象礼仪讲师；
7、大型企事业单位人事干部、培训讲师。

课程收益:

形象定位：实战礼仪讲师魅力“形象定位”系统

行为塑造：实战礼仪讲师魅力“行为塑造”系统

表达技巧：商务卓越沟通礼仪“表达技巧”系统

授课技巧：礼仪培训师培训“授课技巧”系统

课程开发：礼仪培训师培训“课程开发”系统

课程大纲:

第一天	中华礼仪文明的形成与发展	西方礼仪的形成与发展
实战礼仪讲师魅力“标准化商务礼仪规范”系统
礼仪文化的概述&完美仪态	商务会面礼仪
礼仪培训师职业前景与规划	商务礼仪培训的结构设计、内容选择、训练方法
礼仪培训师学习目标解析	问候礼仪：点头、鞠躬、握手、拥抱、拱手礼的运用及场合
礼仪课程的破冰与暖场	称呼的基本要求与礼仪规范
礼仪的分类与授课方式	握手、名片的顺序、场合运用、规范与禁忌等
亲和力塑造：眼神、微笑、语气	自我介绍的礼仪规范
标准的站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势	第三方介绍的要求与顺序、举止与规范
鞠躬礼与点头礼	商务会面礼仪
礼仪培训师进行仪态训练的设计、步骤与方法	商务礼仪培训的结构设计、内容选择、训练方法
怎样将仪态训练与培训行业相结合	问候礼仪：点头、鞠躬、握手、拥抱、拱手礼的运用及场合
礼仪文化的概述&完美仪态	称呼的基本要求与礼仪规范
第一天晚上	培训师的营销定位与职业发展
第二天	商务卓越礼仪“标准化接待规范与宴会礼仪”系统
接待拜访礼仪	社交与宴请礼仪
常见动态情境下的位次排列	中餐中的礼仪文化
常见静态情境下的位次排列	席位与座次次序排列
接待拜访最高标准	点菜的技巧、酒文化
高端接待的细节与奥秘	吃和吃相的讲究
高端拜访的细节与奥秘	西餐的用餐方式与流程
高端接待六步流程综合学习演练	西餐餐具的优雅使用
眼界决定视界	西餐的礼仪小细节
高端拜访4步流程综合学习演练	西餐酒与菜肴的搭配
高度决定起点	宴席中的丝巾搭配
接待拜访礼仪	社交与宴请礼仪
第二天晚上	培训师的嗓音保护与科学发声
第三天	实战礼仪讲师魅力“职业化魅力形象定位”系统
礼仪讲师视觉形象之服饰搭配	礼仪讲师视觉形象之化妆发型
培训师的个人形象管理	商务着装与魅力仪容
商务着装与魅力仪容	男士商务着装“从头至脚”完美着装
建立职业礼仪培训师的形象识别系统	女士商务着装“魅力无击”细节搭配
男士商务着装“从头至脚”完美着装	商务社交场合着装规范
魅力讲师的成功“第一印象”	职业讲师的发型选择与服饰配饰
女士商务着装“魅力无击”细节搭配	讲师的魅力职业妆容技法
你的形象会说话价值百万的形象塑造	职业装的好搭档——丝巾领带系法
职业标准化发型选择与服饰色彩配饰	讲师的魅力职业形象塑造
形象色彩与形象礼仪行业的奥秘关系	培训师的个人形象管理的技巧
第三天晚上	礼仪培训师的课程谈判与营销技巧
第四天	服务礼仪与服务意识服务礼仪标准训练
服务礼仪的概念和原则	服务礼仪标准五要素分解法
服务品质化理念导入	服务礼仪培训的结构设计要点
客户的感知与感觉	服务礼仪培训的内容选择
服务行业人员的职业化形象塑造	服务礼仪培训的训练方法
服务人员体态语训练模拟	代表行业服务流程分析研讨
站姿、问候、手势、走姿、坐姿、蹲姿、握手	服务礼仪标准示范及综合演练
服务语言礼仪及电话礼仪	银行服务人员模拟训练
服务人员沟通技巧	酒店服务人员模拟训练
客服服务异议处理流程及案例分析
第四天晚上	西餐厅实战体验课（费用AA）
第五天	礼仪培训师TTT “培训开场与演绎技巧”系统
培训师的舞台风范塑造	培训理性升华与现场互动技巧
成人学习的四大状况解密	培训的逻辑理性、形式理性演绎
优秀讲师授课模型提炼	礼仪师知识类课程互动技巧方法
培训师开场原理与方法	行为实操技能类课程互动方法
开场五步法、六问表	全程通用互动方法
培训师的语言感性、形式感性	个性化互动技巧
成人学习的四大状况	培训理性升华与互动技巧
第五天晚上	6分钟培训作业准备
第六天上午	培训师培训完美收尾	舞台微课考评现场演绎与培训考试点评
培训师完美收尾技巧
培训师收尾三大忌讳
培训师要点回顾技术
培训师学习迁移技术
培训师收尾四步法
第六天下午	6分钟作业展示与点评

培训师介绍：

环球礼仪培训网高级礼仪培训导师
人保部、中国职协《礼仪培训师》证书主考官
ACI国际认证协会礼仪培训导师
英国伦敦行业协会C&G高级国际培训师
国家PAT高级注册企业培训师
上海交通大学EMBA客座讲师
上海复旦大学特聘讲师
浙江大学客座讲师
2010上海世博会特聘礼仪培训师
2009中华讲师网《全球500强华人讲师》礼仪类讲师
2010广汽本田全国售后服务大赛半决赛与决赛礼仪指导与礼仪培训师
2009广汽本田全国销售精英大赛礼仪指导与礼仪培训师
2009上海汽车全国销售精英大赛决赛礼仪培训师

课程介绍评价详情(0)

培训颁发证书:

一、教育部高级礼仪培训师证书
二、ACI注册国际高级礼仪培训师证书

第一天	中华礼仪文明的形成与发展	西方礼仪的形成与发展
实战礼仪讲师魅力“标准化商务礼仪规范”系统
礼仪文化的概述&完美仪态	商务会面礼仪
礼仪培训师职业前景与规划	商务礼仪培训的结构设计、内容选择、训练方法
礼仪培训师学习目标解析	问候礼仪：点头、鞠躬、握手、拥抱、拱手礼的运用及场合
礼仪课程的破冰与暖场	称呼的基本要求与礼仪规范
礼仪的分类与授课方式	握手、名片的顺序、场合运用、规范与禁忌等
亲和力塑造：眼神、微笑、语气	自我介绍的礼仪规范
标准的站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势	第三方介绍的要求与顺序、举止与规范
鞠躬礼与点头礼	商务会面礼仪
礼仪培训师进行仪态训练的设计、步骤与方法	商务礼仪培训的结构设计、内容选择、训练方法
怎样将仪态训练与培训行业相结合	问候礼仪：点头、鞠躬、握手、拥抱、拱手礼的运用及场合
礼仪文化的概述&完美仪态	称呼的基本要求与礼仪规范
第一天晚上	培训师的营销定位与职业发展
第二天	商务卓越礼仪“标准化接待规范与宴会礼仪”系统
接待拜访礼仪	社交与宴请礼仪
常见动态情境下的位次排列	中餐中的礼仪文化
常见静态情境下的位次排列	席位与座次次序排列
接待拜访最高标准	点菜的技巧、酒文化
高端接待的细节与奥秘	吃和吃相的讲究
高端拜访的细节与奥秘	西餐的用餐方式与流程
高端接待六步流程综合学习演练	西餐餐具的优雅使用
眼界决定视界	西餐的礼仪小细节
高端拜访4步流程综合学习演练	西餐酒与菜肴的搭配
高度决定起点	宴席中的丝巾搭配
接待拜访礼仪	社交与宴请礼仪
第二天晚上	培训师的嗓音保护与科学发声
第三天	实战礼仪讲师魅力“职业化魅力形象定位”系统
礼仪讲师视觉形象之服饰搭配	礼仪讲师视觉形象之化妆发型
培训师的个人形象管理	商务着装与魅力仪容
商务着装与魅力仪容	男士商务着装“从头至脚”完美着装
建立职业礼仪培训师的形象识别系统	女士商务着装“魅力无击”细节搭配
男士商务着装“从头至脚”完美着装	商务社交场合着装规范
魅力讲师的成功“第一印象”	职业讲师的发型选择与服饰配饰
女士商务着装“魅力无击”细节搭配	讲师的魅力职业妆容技法
你的形象会说话价值百万的形象塑造	职业装的好搭档——丝巾领带系法
职业标准化发型选择与服饰色彩配饰	讲师的魅力职业形象塑造
形象色彩与形象礼仪行业的奥秘关系	培训师的个人形象管理的技巧
第三天晚上	礼仪培训师的课程谈判与营销技巧
第四天	服务礼仪与服务意识服务礼仪标准训练
服务礼仪的概念和原则	服务礼仪标准五要素分解法
服务品质化理念导入	服务礼仪培训的结构设计要点
客户的感知与感觉	服务礼仪培训的内容选择
服务行业人员的职业化形象塑造	服务礼仪培训的训练方法
服务人员体态语训练模拟	代表行业服务流程分析研讨
站姿、问候、手势、走姿、坐姿、蹲姿、握手	服务礼仪标准示范及综合演练
服务语言礼仪及电话礼仪	银行服务人员模拟训练
服务人员沟通技巧	酒店服务人员模拟训练
客服服务异议处理流程及案例分析
第四天晚上	西餐厅实战体验课（费用AA）
第五天	礼仪培训师TTT “培训开场与演绎技巧”系统
培训师的舞台风范塑造	培训理性升华与现场互动技巧
成人学习的四大状况解密	培训的逻辑理性、形式理性演绎
优秀讲师授课模型提炼	礼仪师知识类课程互动技巧方法
培训师开场原理与方法	行为实操技能类课程互动方法
开场五步法、六问表	全程通用互动方法
培训师的语言感性、形式感性	个性化互动技巧
成人学习的四大状况	培训理性升华与互动技巧
第五天晚上	6分钟培训作业准备
第六天上午	培训师培训完美收尾	舞台微课考评现场演绎与培训考试点评
培训师完美收尾技巧
培训师收尾三大忌讳
培训师要点回顾技术
培训师学习迁移技术
培训师收尾四步法
第六天下午	6分钟作业展示与点评