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课程收益:

1.理解沟通在工作中的重要性与价值，对个人以及企业的重要意义
2.了解跨部门沟通障碍的根源，树立正确的组织沟通观念
3.掌握跨部门沟通的要点，有效处理内部冲突，提升部门间的沟通效率与效果
4.理解双赢思维是人际关系的基础，启动动力对话系统，学会先理解别人，再表达自己
5.认识人与人之间的性格差异，减少无谓的人际冲突，提升个人影响力
6.掌握并能运用跨部门沟通和内部谈判技巧，巧妙处理沟通中的障碍和人际风险

课程大纲:

跨部门沟通与协作-黄红发课程介绍
【课程大纲】
一讲：沟通原理的价值认知
1.沟通的认知
2.沟通三要素
3.为何愿与你沟通？
4.沟通“六情”
5.沟通73855法则
6.沟通的时机选择
7.沟通的价值体现
第二讲：跨部门沟通障碍根源
1.跨部门的痛点
2.障碍根源分析
3.案例：你代表谁？
4.沟通的障碍
5.角色的障碍
6.案例：丑话说在前头
7.反馈的障碍
8.沟通障碍根源解析
第三讲：跨部门沟通技巧修炼
1.跨部门沟通的心得
2.跨部门沟通四个凡事
3.案例：情景分析沟通法
4.人际相处良好的法则
5.演练：沟通语气练习
6.沟通中的情景分析
7.攻心术的说服力
8.跨部门沟通的关键词
第四讲：DISC性格认知的沟通
1.DISC双轴模型
2.测评：自我性格认知测评
3.DISC各型的特质
4.DISC各型的沟通技巧
5.DISC各型上司沟通技巧
6.DISC各型的总体特质分析
第五讲：跨部门沟通协作运用
1.从文化层面解析
2.护犊子为哪般？
3.情商与跨部门心锚
4.教练技术在协作中的运用
5.案例：产品设计沟通
6.职能与业务部门的协作
7.跨部门合作之道
第六讲：跨部门沟通协作策略
1.跨部门协作重点
2.协调工作的注重点
3.冲突时应反省的问题
4.练习：自我对话。把握情绪
5.跨部门的会议技巧
6.案例：如何上向处罚
7.跨部门的表单运用

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