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流程绩效:组织流程绩效改进工作坊

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  • 开课时间:2017年08月24日 09:00 周四 已结束
  • 结束时间:2017年08月26日 17:00 周六
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 王翔
  • 课程编号:334357
  • 课程分类:人力资源
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  • 收藏 人气:408
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培训受众:

企业业务流程管理者、绩效改进专业岗位、流程管理专业岗位管理者。

课程收益:

学习使用业务流程绩效改进工具改善组织绩效;
为企业培训内部流程绩效改进专职岗位管理者;
分享和研讨流程绩效改进的实际案例。

课程大纲:

流程绩效:组织流程绩效改进工作坊课程介绍
外地客户可协助预定住宿,费用自理。
学习对象:企业业务流程管理者、绩效改进专业岗位、流程管理专业岗位管理者
学习目标:
学习使用业务流程绩效改进工具改善组织绩效
为企业培训内部流程绩效改进专职岗位管理者
分享和研讨流程绩效改进的实际案例
课程逻辑图:
课程大纲:
一、导论
什么是“端到端”的业务流程?及其认识的误区分析(案例分享)
业务流程管理、改进与优化概念和理念、流程本质与属性解析
流程型组织的案例讨论
如何完成建设流程型的组织的工作
二、第 一项工作:为客户价值链建模
如何正确理解和分析所在企业的商业模型和客户闭环价值链?
什么是客户导向的价值流程和运作模式?
工具学习:《价值链上的职能关系图》
三、第二项工作:规划关键业务流域
如何根据企业的商业价值链规划业务流域?
如何配置适合自己企业的关键业务流程清单并绘制流程关系图?
工具学习:《流程资产清单》、《流程关系图》
四、第三项工作:编制和优化各业务流程效能
学习简单高效的流程编制模型:T-SIPOC
基于业务逻辑的流程泳道图实操案例演示
工具:《流程泳道图》
五、第四项工作:界定流程上的岗位角色和职责
学习将关键业务流程图细化到岗位任务及其模版建立
工具:《流程岗位的角色-责任矩阵表》
六、第五项工作:设置和日常管理流程绩效
如何在众多业务流程中遴选关键业务流程和这些流程上的KPI
学习推导关键流程上的KPI的绩效仪表盘
尝试建立流程绩效指标链,实现让流程自动管理小单元的绩效

成功案例简介:

项目讲师简介:
流程型组织建设首席顾问 王翔
国际流程绩效咨询讲师、《流程圣经》首席翻译讲师
历任Oracle、IBM、Dell等多家跨国公司技术经理、市场部经理、业务发展经理、PRITCHETT中国区总经理兼首席顾问;注重对国际优秀的流程绩效理论的融通与整合,长期保持与国际流程教父Alan P. Brache 艾伦·布拉奇先生的学术交流与项目合作,结合中国企业特色,开发出“398流程绩效方法论”,获国内外企业运用实践的检验。
为国内多家企业,如太平鸟、纯生啤酒、中国移动、万科等实施流程绩效的落地咨询和顾问工作,为企业解决公司战略不能落地到部门和岗位可执行绩效的痛点问题。
本课程大纲可以点击下载

本课程名称: 流程绩效:组织流程绩效改进工作坊

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