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培训受众:

质量工程师、工艺工程师、维护工程师、质量主管、经理、生产主管

课程收益:

学会认识和定义不同的问题
掌握运用数据准确描述问题的方法
掌握问题的原因分析方法，并找出合适的解决措施
掌握问题的控制方法，建立起问题解决的文化

培训颁发证书:

培训合格证书

课程大纲:

v 课程导入

Ø 问题改善的困惑

Ø 波动的现实

Ø 改善的困惑

Ø 课程结构介绍

Ø 学习小组建立

Ø 培训期望

v 质量意识介绍

Ø v质量基本概念

Ø Ø质量是检验出来的吗？

Ø Ø产品质量是制造出来的吗？

Ø Ø不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品

Ø Ø发现质量异常应该如何处理？

Ø v质量专家介绍及质量发展进展

Ø Ø质量管理发展历史

Ø Ø先进的质量管理理念的介绍

Ø Ø质量管理中的“三不”政策

Ø Ø质量管理专家如何说质量

Ø v现阶段质量管理六大误区

Ø Ø错误的质量观念

Ø Ø质量管理作用与意义

v 问题概述

Ø 什么是问题

Ø 练习：现场实际问题选择

Ø 案例讨论：

Ø 无效解决问题的特征

Ø 有效解决问题的特征

Ø 问题意识

Ø 解决问题的素质要求

Ø 结构化解决的问题的方法（8D、PDCA、DMAIC）

Ø 团队的发展历程

Ø 焦点问题的现状分析：过程能力分析

Ø 波动的类型

Ø 合理子组原则区分短期波动和长期波动

Ø 过程能力指标：CP、CPK、PP、PPK

Ø 案例演示：

Ø 过程能力分析练习

Ø 练习：

v 分析和验证问题的根本原因

Ø 挖掘潜在的根本原因：因果图

Ø 因果图练习：实际问题原因挖掘

Ø 挖掘潜在的根本原因：变量流程图

Ø 变量流程图练习

Ø 验证根本原因：常用图形工具

Ø 常用图形工具练习

Ø 因子分析计划

Ø 因子分析计划练习：根据实际问题制作因子分析计划

v 改善根本原因

Ø 挖掘潜在的根本原因解决方案

Ø 挖掘潜在的根本原因解决方案练习

Ø 筛选潜在的根本原因的解决方案：方案选择矩阵

Ø 方案选择矩阵练习（实用工具）

Ø 行动计划

Ø 行动计划练习

v 效果评估和维持改善成果

Ø 改善成果确认：趋势图、柏拉图（实用工具）

Ø 建立有效的控制系统

Ø 固化改善成果的工具：防差错、控制图

v 总结与回顾

Ø 分析与解决问题的方法和工具回顾

Ø 学员行动计划

Ø 学习小组评比

Ø 培训效果评价

培训师介绍：

姚老师
工商管理硕士
生产品质管理训练专家
国家高级注册管理咨询师
企业创新盈利管理专家
中国制造业精益思想实践的探索者
制造业成本控制及系统改善的实践者
时代光华、前沿讲座等全国上百家机构合作讲师
姚老师曾先后在财富500强企业担任生产经理、物料经理、生产计划经理、物流经理等职，具有丰富的生产品质和物料管理经验。全面负责生产运营管理，为采购成本的降低、物料管理系统的搭建、生产运营系统的改善作出了巨大贡献，同时也为企业推进精益项目近50个，为企业带来巨大的财务收益，取得显著成效，深受客户一致好评。
精通ERP系统，熟识采购、计划、物料和库存控制系统，擅长根据企业问题直指隐藏背后的原因，主张少讲理论多讲实践经验，课堂上要求学员结合本公司实际情况量身订做提出问题，让学员体验执行过程，关注现实事例。针对性的协助企业进行流程优化和工具导入，咨询式的培训往往带给学员以震动性反应和实际的收获。

姚老师课程特色：培训内容丰富,，语言生动幽默、互动性强、通过展示大量实战案例讲解、案例分析、角色扮演并现场反馈等形式提高学员对课程的理解，便于在实际工作中的运用，达到培训目的。并且以最职业的视角,最专业的知识,最实战案例,最具快速思维带给学员最具前瞻的讲解，他崇尚“实效，综合，细节，解惑，指点，前瞻”。

本课程名称： 《现场质量管理与突破性快速改善》

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