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现代管理者沟通影响力与领导力提升

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  • 开课时间:2018年04月16日 09:00 周一 已结束
  • 结束时间:2018年04月17日 16:00 周二
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:340031
  • 课程分类:领导力
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课程编号 城市 培训讲师 上课时间 价格 点击报名
340033 上海市 待定 2018-12-25 09:00 ¥4200元 点击报名

培训受众:

适应人群: 两年以上 管理经验的团队领导者和部门管理者

课程收益:

课程目标:
通过情商领导力训练,更好的提升 自我管理能力 和 管理他人的能力,充分发挥管理者的影响力,让新生代员工主动自觉去做事情而不是被迫去做,从而增强员工的归属感和团队凝聚力。

课程大纲:

职场测试

1)总觉得自己的领导和下属不理解自己的意思,而这些又让自己非常不耐烦。

2)说了过火的话,或者开了过火的玩笑,却觉得对方大惊小怪。

3)职场就是功利竞争的场合,不用考虑关系是否融洽。

4)只要目标达成就好,数字就是硬道理,其他的诸如下属的心情和工作状态等可以暂且放在一边。

5)习惯在讨论前就提出自己的论断,坚持己见,不习惯接受其他人提出意见。

6)认为新生代员工都应该和自己当初做的一样好。

7)出问题的时心里的第一反应通常是别人(下属)是问题的根源。

8)下属希望你能理解他们的感受,而自己常常觉得他们的要求太幼稚,没有耐心。

如果您恰好符合上述1条或几条的话,bingo! 您需要提升自己的工作情商了  

模块一:管理者的角色与干预行为(问题的发现)

1. 当代员工的行为特点

2. 新生代员工和80后员工的思维和行为差异

3. 管理新生代员工常见的错误心理(管理者自我对照)

4. 换位思考:员工的内心需求三个被

ü 被认可做得好的时候

ü 被理解上司要

ü 被尊重批评时请体现尊重

5. 共同找寻管理下属的阿基米德支点

6. 管理者的角色转变与关键干预行为

模块二: 管理者的五大沟通能力提升(问题的解决)

1. 目标的下达

ü 管理者困惑:为什么自己说的很清楚了,下属做起来却一团糟

ü 有效布置任务和目标的模型六阶梯法

ü 布置任务过程中的两个重点(体现信任和激励)

ü 课程产出:掌握工具表-1“目标面谈与布置任务的流程

ü 课程产出:掌握工具表-2“与下属面谈的自我评估

2. 有效的工作反馈

ü 批评的目的和时机

ü 常见的三个误区(自我对照)

ü 掌握批评下属的热炉法则

ü 成功和失败的案例分析对比

ü 课程产出:掌握工具量表-3“批评新生代员工的关键行为

3. 合理的授权

ü 何为授权?走出传统授权的误区?

ü 不授权的原因解读

ü 工作中可以授权的事情与不可以授权的事情

ü 授权的流程与沟通技巧

ü 关于授权的警惕信号

ü 课程产出:掌握授权下属的工具量表六个关键行为

4. 工作中的辅导

ü 何为辅导?走出传统辅导的误区?

ü 下属的需求分析

ü 辅导而不是批评,请保护下属的自信和做事情的热情

ü 辅导下属的流程及现场演练(重点)

ü 建立管理者辅导下属中常用的行为和语言模板(今后照着说即可)

ü 如何在辅导中帮助年轻员工建立自信(对下属辅导中的关键环节但一般被忽略了)

ü 课程产出:掌握教练式对话技巧五个不要”+“五个要

5. 有效的冲突处理

ü 常见的冲突形式和原因分析

ü 管理者处理冲突的常见误区(自我对照)

ü 处理冲突的工具:同理心三个层次的运用

ü 角色扮演如何面对下属的冲突

ü 课程产出:掌握工具量表-4“冲突处理的流程和关键行为

培训师介绍:

 
讲师介绍:邹老师
高级企业管理培训师
•曾担任直销公司总部讲师
•长期担任欧美企业全国培训部负责人
•EWS课程国内培训第一人
•强思企管 高级讲师
讲师概述:
超过9年企业培训经历,长期服务于欧美零售企业和大型制造业。他成功地把销售和管理中的情绪管理、性格色彩、沟通技巧等融合在培训课程的点点滴滴,使得课程更加生动并引起学员的共鸣。学员在收获课程知识的同时往往掌握到更多高附加值的技能。累计学员超过10万人次,年平均培训场次超过150场,是客户公认的”最受欢迎的讲师之一”。
品牌课程:
•《从技术走向管理》---- 新任管理者培训
荣誉客户:云南电视台;康佳;博世;百思买…
•《中层领导力》 ----领导力提升
荣誉客户:美乐家;日清;法雷奥;沃尔玛…
•《服务意识与服务理念》 ----客户服务
荣誉客户:海尔;沃尔玛;科世达…
• 《职场EQ与情绪管理》
荣誉客户:光明乳业;西门子;沃尔玛…
学员心声:
“老师讲得非常好,生动,具体,课程内容贴近工作。”
----美乐家(中国)HR 经理 Angelina
“邹老师为我们不同地区的员工定制的课程很有针对性,我参加了武汉分公司的培训,很震撼。”
----光明乳业 人力资源经理 侯海敏
“一直觉得跨部门沟通很重要,自己一直也很重视这一点,人际关系还算不错。但没想到听了老师的课才意识到原来部门沟通还有这么多门道。自己之前的很多做法还是有待提高的。受益匪浅!”
---- 摘自光明乳业(北京区)学员反馈
“The training is both wonderful and amazing!”
---- Wal-Mart China CEO Sean Clark 沃尔玛中国区总裁柯俊贤
“邹老师的授课深入浅出,给我司管理者留下了深刻的印象!”
---- 航星工业 人力资源刘经理
授课形式:
讲解及实例分析、讲解及案例分析、分组练习、实例和练习、讲解及实例、讲解及应用。

本课程名称: 现代管理者沟通影响力与领导力提升

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