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绩效考核暨KPI BSC 实战训练营

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  • 开课时间:2018年10月19日 09:00 周五(授课中)
  • 结束时间:2018年10月20日 17:00 周六
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 蔡巍
  • 课程编号:342448
  • 课程分类:人力资源
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培训受众:

董事长、总(副)经理、总监、企业中高阶主管及企业营销中高层管理人士。

课程大纲:

一.推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题
1、企业建立绩效体系所面临的方法问题;   
以感觉为基础判断还是以事实为基础判断?   
短期考核还是长期考核?   
短期利益还是长期利益?   
关键业绩还是非关键业绩?   
绩效管理如何与战略接口?   
KPI成绩与奖金挂钩的问题?




2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响;  
传统文化对绩效管理的影响   
为什么不愿意实现大大超额目标   
为什么推行绩效管理这么困难?


3、管理基础对推行KPI的影响绩效考核暨KPI+BSC 






二、绩效制度设计——考核所采用的方法


1.模糊感觉判断法;
2.360°评估;
3.强制分布法;


要不要排名?
绩效排名设几档才合理;
绩效排名每个档次设计什么比例才合理;
谁和谁排名


三种常见的方式的优缺点设计;
部门人数很少怎么排名?
主管是否要和员工一起排名?
按照编制排名还是按照实际人数排名?
经理给员工轮流坐庄怎么办?
排名是要激励大多数,还是激励一小部分人?
排名的程序


4.关键业绩指标考核;绩效考核暨KPI+BSC 




三.KPI操作中的几个基本问题
1、什么是目标与指标
2、KPI指标的基本属性与操作注意要点   
为什么评价起来感觉很难操作——刻度问题;   
他们为什么不接受这些考核指标——可控性问题   
为什么考核这些指标后适得其反——行为问题
选择kpi的维度
有效性
操作成本
区分




3、在公司建立KPI体系的思路;绩效考核暨KPI+BSC 






四.平衡计分卡
1、什么是平衡计分卡;
2、企业操作平衡计分卡的误区;
3、战略与平衡计分卡有什么关系?——战略与战略地图;
4、如何编制战略地图
5、战略地图编制需要注意的10个问题6、平衡计算分卡落实的三种方式;绩效考核暨KPI+BSC 实战训练营五.如何分解KPI
KPI如果不分解落实下去,就会失去了基础,但是分解KPI的过程中会遇到很多问题,比如:一个kpi指标和好多部门都有关系,到底考核谁好呢?  
如何解决这些问题呢?如何将KPI分解落实下去呢?
1、指标分解所需要解决的问题
团队业绩与个体业绩之间的矛盾
2、分解指标的2种基本思想
按照驱动因素分解指标;
按照责任人分解指标;
3、按照驱动因素分解KPI指标,上级指标与下级指标之间的关系
4、按照驱动因素分解的四种方法
按照指标的结构分解法;


OAM分解法;
贡献路径图法;
流程关键控制点法;


四种方法的优缺点;
企业如何结合自己的实际情况选择分解的方法;


5、分解KPI指标的注意问题:
权利对指标分解的影响、
组织结构的影响、
职责划分对指标分解的影响
硬件条件与软件条件对指标分解的影响绩效考核暨KPI+BSC 实战训练营六.指标词典的编制
指标找到了就万事大吉了?还存在什么问题呢?为什么需要定义KPI,怎样定义KPI?
1、为什么需要定义KPI
2、财务指标定义时,需要注意的问题;
收入类指标需要注意的问题
成本指标考核需要注意的问题
费用类指标需要注意的问题
3、非财务指标,定义时需要注意的问题;
4、谁来提供数据——自己提供,别人提供,利益相关者提供?绩效考核暨KPI+BSC 实战训练营


七、任务指标如何定义
职能部门的指标,有些无法量化,该如何定义?
1.职能部门工作的特点;
2.什么是任务指标;
3.难度不同的任务考核;
4.工作量不均衡如何处理?
5.谁来制定任务?
6.临时任务多如何处理?
7.务指标的定义模式;
8.不同领导对员工考核,把我制度不一样要如何处理?绩效考核暨KPI+BSC 实战训练营八.目标值的确定  
找到了衡量指标就可以了嘛?
如何确定目标呢?
超过了目标应该计多少分?
没有达到目标应该得多少分?
1、设定目标的痛苦;
2、没有历史数据怎么办?
先定目标在修改,还是先不考核,先积累数据再考核?
3、原点法定目标?还是突破发定目标?
4、原点法需要注意的问题:一刀切?回归分析?
5、突破法定目标需要注意的问题:预测的不准确,是否要修改目标?
6、能不能不定目标,让员工你追我赶——赛马法
7、资源配置对目标设定的影响;
8、淡季旺季,对目标设定的影响;
9、制定目标的程序
10、目标冲突的处理绩效考核暨KPI+BSC 实战训练营




九、KPI的计分方式
1、计分规则有哪些类别
比率法;
层差法;
说明法;
2、计分规则设计要素
要不要封顶?
难度不同怎么区分?
要不要倒扣分
不同计分规则设计的要素;绩效考核暨KPI+BSC 




十.权重的设计
1、什么是指标的组合方式;
2、组合方式的种类;
3、设置权重的步骤与注意问题;绩效考核暨KPI+BSC 实战训练营十一.主基二元考核法
关注了关键业绩指标,非关键业绩指标怎么办?不关注非关键业绩指标是否会出问题?  
如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标,资源是否够用?如何解决这个问题呢?
1、KPI所无法解决的问题;
2、主要绩效与基础绩效的关系;
3、如何在实践中运用主基二元考核法;绩效考核暨KPI+BSC 实战训练营十二.推行绩效管理所遇到的问题与对策;




推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情
KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢?
1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责;
2、推行绩效管理需要解决观念问题;
3、推行需要解决制度与技巧问题
4、推行需要解决心态问题;绩效考核暨KPI+BSC 


十三、绩效沟通
1.计划阶段的绩效沟通
员工提出指标不可控怎么办?
员工提出完成任务的难度比别人大怎么办?
资源配置的沟通
工作计划的沟通;
2.辅导阶段
如何设置监控体系与绩效跟踪;
发现问题后,如何进行辅导;
过程中目标是否需要变更?
如何进行绩效纪录
3.考核阶段的绩效沟通
面谈的策略
员工提出多干多错怎么办
4、绩效问题分析与改进——组织改进、领导改进、员工改进; 


十四、课程总结
1、绩效制度应该如何编制;
2、指标体系制定的流程与注意问题;
3、绩效合同的模式与样板与每个要素设计注意问题;绩效考核暨KPI+BSC 

培训师介绍:

 
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本课程名称: 绩效考核暨KPI BSC 实战训练营

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