绩效管理与考核实战训练营

1.认知绩效管理与考核
1)目标管理的内涵要义
2)目标-绩效管理常见问题分析
■缺乏目标共识--本位主义倾向，没有大局观
■缺乏要点监控目标分解没有抓住关键要因
■缺乏责任意识员工参与度低绩效沟通不良
3)绩效管理的三个层次含义与三大循环
■绩效考核
■绩效诊断
■绩效提升
4)绩效考核的三大价值
■导向性
■标准化
■行为化
5)传统绩效考核与现代绩效考核的比较
■现代绩效考核关注员工是否改善了实现绩效目标的方法和手段， 传统的人事考核关注于考核的数字结果
■现代绩效考核着眼于未来绩效的提高，传统的人事考核侧重于对过去工作表现的考核
■现代绩效考核依靠绩效目标的牵引和拉动，强调主管和员工的共同参与，强调沟通和绩效辅导，传统的人事考核强调考核者的作用与职权，被考核者处于被动地位
2.建立以目标为导向的以KPI为核心的战略绩效管理体系
1)目标设定的SMART原则
■明确性（Specific）
■衡量性（Measurable）
■现实性（Achievabl）
■相关性（Relevant）
■时限性（Time-bound ）
2)目标-绩效指标分解要点
■二八法则的运用
■分析成功关键要因
3)以企业目标为导向的KPI指标体系的开发
■科学分析工具运用
SWOT分析
头脑风暴
要因分析
■系统思考、科学分析--企业战略成功要因分析（SWOT分析、头脑风暴）(此部分内容以学员实际练习分解结合点评)
■运用二十/八十法则、寻找关键成功要素目标分解与企业战略成功要因对接(此部分内容以学员实际练习分解结合点评)
■绩效衡量控制标准与权重设定要点
■标尺比例设定的原则
3.岗位KPI的开发与建立
1）以岗位分析与主要职责为基础
2）以工作流程内外客户为导向
3）把握二十/八十法则设定日常常规工作的绩效标准
4.业绩、能力与态度在绩效考核中的关联性及考核结果的应用
1）业绩考核结果的应用
2）能力考核结果的应用
3）态度考核结果的应用
5.绩效面谈技巧
1）绩效面谈的目的
■对绩效的表现双方有一致的看法。
■指出优点所在与待改进的缺点。
■双方对某项缺点所订的改进计划看法一致
■协议下一个考核阶段工作要项及绩效标准
2）绩效面谈的事前准备
■单独一间办公室是最理想的场所
■桌椅安排最好不要隔着办公桌相对
■考核表格、其他资料放在身边，随手可得
■面谈时间的选择
3）绩效面谈的原则与技巧
■建立并维护彼此的信赖
■鼓励部属说话、倾听而不要打岔
■集中于未来而非既往
■优点与缺点并重
■以积极的方式结束面谈
6.QA
备注：本课程注重在分解目标-绩效指标过程中的工具运用与要点的练习，通过实际的演练提升目标与绩效管理的技巧，可根据需求做调整

贾老师,()资深讲师。曾历任顾问咨询公司总经理、集团公司人力资源总监、培训中心经理等职，具有多种背景体制企业经营管理工作经验，十多年人力资源与管理培训实务心得, 专精于企业内人力资源管理与发展、管理领导技能及企业内部讲师养成的培训，注重简易与实效的工作方法。授课以实务、启发见长，重视与学员间的互动与交流，使学员能够真正的学有所得，得之能用。现任：交通大学海外教育学院特聘讲师宝钢集团人才开发学院特聘讲师复旦大学医学管理学院特聘讲师财经大学MBA进修学院特聘讲师主要学习研修：历史、教育管理心理、工商管理。擅长课程：《企业内讲师训练》、《人力资源管理与发展》系列课程、《管理与领导技能》系列课程等。部分内训服务企业：制造业：宝钢集团、中国石化集团、天正集团、东风蓝鸟汽车、松下电器、新大洲本田、惠尔浦电器、ABB变压器、松尾钢结构有限公司、金光（APP）集团、法国拉法基、唐纳森（亚洲）、德国博西华电器、联合利华、中集（集团）远东集装箱有限公司、和成卫浴、奥迪斯西子电梯、东风康明斯发动机、恒力集团、威瑞工具、协鑫集团、华立集团、一胜百模具、新飞电器、中纺（股份）有限公司、上海电气集团、上海电器科学研究所（集团）有限公司、恩斯克轴承、中海油、上海广电集团（SVA）、圣马纸业、爱普生（中国）、法国液化空气（杭州）有限公司、联合汽车电子、柳工机械股份、科世达-华阳汽车电器、敏实集团、英特普莱特（中国）装饰材料有限公司、日立电梯、上海耀皮玻璃、上海造船厂、天地科技股份公司、向兴集团、德国博世、沪东重机、三花集团、上海大众联合发展有限公司、东芝信息机器有限公司、金龙汽车、NGK（苏州）环保陶瓷有限公司、普旭真空设备国际贸易（上海）有限公司、上海海立(集团)股份有限公司、上海大众联合发展有限公司、申雅密封件有限公司、三菱电梯、美卓机械技术（上海）有限公司、延峰伟世通、快速电梯、特灵空调系统（中国）有限公司、派克汉尼汾管理(上海)有限公司、上海通用汽车、长安福特马自达发电机、沙钢股份。房产业：汤臣集团、置信房产、复星集团、金地集团、上房物业、永升旭日集团、上海保集集团、金茂集团、宏泉集团、上海万星房产、三盛集团、北京万科、仁恒地产、东合置业、中金集团、易居臣信房产、东渡集团、新城房产公司、南银物业、上海绿地商业集团有限公司、南京第八建筑安装公司、招商地产、上海三盛宏业投资集团、苏州二建。电子业：达丰电脑、英业达集团、中兴通讯有限公司、东方通信集团、波导股份有限公司、大唐电信、神州数码有限公司、康佳电子、凯虹电子、华威电子、欧亚测量（徕卡）、华虹NEC、创值工业、东软集团、苏州三星电子、保力马科技、金斯顿芯片、达方电子、明基集团、泰金宝电子、峻凌电子、AMD、英顺达电子、贝岭电子、沪士电子、扬宣电子、广达电脑、上海仪表、扬名光学、楼氏电子、三原电缆、千欣仪器、爱威电子、德国巴鲁夫（上海）、四川长虹、上海天道启科、华虹集成电路、堡盟电子、怡得乐电子、上海惠普。零售业：香港新世界百货、上海第一八佰伴、上海东方商厦、三联集团、上海联华超市、华地企业（集团）、永乐家电、苏宁电器、李宁体育、美津浓、美特斯邦威、百安居、国美电器、南京烟草专卖局、法国安达屋、成都道洋电脑、万千百货、罗兰家纺、利郎服装。信息业：盛大网络、上海电子商务管理有限公司、上海有线网络有限公司（上海热线）中国(上海)电信、中国移动、上海邮电通信、法国申美（上海）商品检验检测公司、中国(苏州)电信、湖北通信服务公司、南天电脑系统有限公司、泰为信息技术（上海）有限公司、篱笆网、上海第九城市信息技术有限公司、宝信软件、淘米软件、龙芯梦兰、途牛旅游网。医药业：新亚药业、百特医疗、宝龙药业、欧姆龙（中国）、信谊药业、中美史克、卫材（中国）药业、纽迪希亚制药、德国拜耳、南京鼓楼医院、上海中山医院、广州医学院第二附属医院、上海长宁妇幼保健医院、信谊金朱药业、上海儿童医院、中华药业。流通业：中国远洋运输（集团）、百岁物流、上海图书进出口公司、上海大众集团、上海巴士集团、上海沪东集装箱码头有限公司、丹沙中福货运（DHL）、上气销售、上海恒荣货运有限公司、上海磁浮交通、台骅国际、中国国际航空、上海浦东国际集装箱码头有限公司、上海外高桥贸易进出口有限公司、上海东方远航物流有限公司、上海浦东国际机场、云南机场有限责任公司、南京全程物流、大航国际货运有限公司、上海安吉斯巴鲁汽车销售服务有限公司。金融业：上海浦东发展银行、中国银行、新华人寿、生命人寿、交通银行、交银施罗德基金、国泰君安证券、建设银行、瑞穗实业银行、招商银行、农业银行、建设银行、东吴证券、中国证券登记结算有限责任公司上海分公司 、光大永明人寿保险有限公司、国泰人寿。食品业：海霸王食品、养生堂、东福集团、福喜食品、立顿茶、上海高扬国际卷烟公司、德之馨香料、上海烟草集团、不凡帝梅特勒糖果、中萃食品有限公司、农夫山泉、三得利啤酒食品、贝因美集团、浙江商源食品、统一集团、箭牌糖果、英博金陵啤酒有限公司、华润食品饮料（成都）有限公司。其 它：韦博英语、德勤会计事务所、上海兴国宾馆、中国电力投资集团、上海集成电路研究中心、上 海文广新闻传媒集团（SMG）、秦山核电公司、上海人民广播电台、文新报业集团、上海现代设计集团、新华传媒集团、田湾核电公司、华映文化传媒、宝洁公司、上海证券报社、国家电网浙江电力、黄河上游水电公司、劳氏船级社（中国）有限公司、武汉国有资产经营公司、上海京昆艺术中心、江苏南京地税局。授课形式：知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。