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课程收益:
■知悉场合形象、精准仪态、商务办公、商务交流、商务活动的重要内容
课程大纲:
■商务礼仪与职业素养概念导入
■商务礼仪所包含的内容及作用
■商务礼仪与职业素养三部曲
第二模块：场合形象塑造
■四大标准场合
■不同场合形象标准
■不同场合形象打造操作要领
■场合形象完美呈现
第三模块：精准仪态礼仪
■无声语言的作用
■悦人的微笑与心态准备
■高贵的体态
■端庄大方的举止
第四模块：商务会面礼仪
■问候礼仪：点头、鞠躬、握手、拥抱、拱手礼的运用及场合
■称呼的基本要求与礼仪规范
■不同场合握手原则，及握手的顺序、规范与禁忌等
■名片的索取方式、交换及递接规范及禁忌
■自我介绍与第三方介绍
第五模块：商务交谈礼仪
■电话礼仪
■面对面交谈礼仪
■交谈技巧的运用
第六模块：商务位次礼仪
■几种常见动态情境下的位次排列
■行走、上下楼梯、乘坐电梯、出入房间
■几种常见静态情境下的位次排列
■会议位次排列
■乘车位次规范、乘车仪态规范、乘车禁忌
■中、西餐位次排列
第七模块：商务礼仪实景模拟演练
■商务礼仪场景设定
■小组讨论
■场景礼仪演练
培训师介绍：
本课程名称： 你的礼仪价值百万：商务礼仪与职业素养
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