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商务礼仪与形象塑造

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  • 开课时间:2018年09月15日 09:00 周六 已结束
  • 结束时间:2018年09月16日 17:00
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 王紫薇
  • 课程编号:345625
  • 课程分类:职业素养
  •  
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课程大纲:

第一章:商务礼仪与职业形象决胜职场之法宝
■礼仪起源与定义(中西方)
■职业素质和礼仪的关系
■塑造职业形象的重要性(含首因效应解析)

第二章:您的形象就是企业的品牌
■成功者或魅力领袖的形象
■晕轮效应在商务活动中的作用
■看起来就像一个成功者定位你的职业形象
■形象是一张名片不修边幅的人在社会上是没有影响力的

第三章:职业化的形象礼仪与形象塑造
■西方为领袖人物和成功人士开设的形象培训课介绍
1、信的仪态
2、悦耳的声音
3、平稳的目光接触
4、友好的微笑
5、品味的穿着
6、握手的姿势
■职场仪容规范(男士修面、女士化妆等)
■职场着装礼仪规范及技巧
■(男士服饰、女士服饰、常见着装误区、着装TPO原则等)
■仪态(形体)语言的重要性
■(眼神、面部表情、手势、站姿、坐姿、走姿、蹲姿等)

第四章:办公室礼仪(职场礼仪)
■建立良好的人际关系
■企业内部礼仪(在办公室、进入他人办公室、如何被上级信赖等)
■礼貌的职业用语
■上下班问候、公共区域礼仪(如乘电梯、乘车)等
■电话礼仪(含电话礼仪自测、影响电话交谈质量的因素、声音的魅力等)
■电子邮件礼仪

第五章:商务礼仪
■商务礼仪的定义和特点
■国际社交基本礼仪
■文化的层次(文化的五个因素、跨文化的交流案例讨论等)
■涉外国际礼仪
■(各国风俗礼仪、涉外礼仪基本法则、特殊禁忌等)
■商务谈判礼仪
■会客礼仪
■(迎接、招呼、引导、介绍、名片、握手、奉茶、座次、鞠躬、送客等)
■拜访礼仪
■出席会议礼仪(含presentation注意事项)
■商务交往中的沟通礼仪
■商务馈赠礼仪(四大问题等)
■宴请礼仪(含中餐礼仪、西式自助餐及西餐礼仪)

第六章:礼仪五步训练法总结与回顾
■看观察的技巧,把握目光的运用;
■听听永远比说更重要;
■笑微笑的魅力将使你在人际交往中无往不胜;
■说用良好的谈吐赢得更多机会;
■动你的肢体语言时时刻刻传递到你的交往对象眼中;

十一、课程特色
1、理论和实践相结合,摆脱空洞的说教的授课方式,课上重互动训练;
2、课程循环开班,可免费复训;
3、小班授课,每班15人以内,可针对学员的情况一对一指导;
4、签署培训协议,当天不满意无条件退款。

培训师介绍:

 
王紫薇老师,()资深讲师。国际ACIC注册高级礼仪培训师中国形象设计协会客座讲师中国国际人才库管理中心知名导师人保部中职协高级注册礼仪培训师商学院高级讲师东方航空空姐培训导师王老师拥有近十年的航空集团管理服务培训经验,培训千余场次,为多家企业进行培训,是中国知名的礼仪培训导师,银行培训专家和医疗机构专业人才设计制定数十项培训课程进行教学培训。参与编写了《飞行乘务员手册》,《乘务员飞行作业指导书》,《客舱服务部管理规定》等多个管理手册以及业务手册,并负责乘务员培训计划的 制定与实施,曾为多家企业,酒店,大学,编写企业《礼仪指导书》,将服务和礼仪与企业文化有机结合。近年来,自主研发了数门服务礼仪经典课程:《你的礼仪价值百万》,《职业化形象的打造》,《打造你的亲和力》,《你的举止会说话--无声服务语言提升训练》等。

本课程名称: 商务礼仪与形象塑造

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