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课程大纲:

一、提升流程变革的准备度
1、商业环境变化对企业内部流程能力挑战
2、企业规模化过程中需要重点解决的流程问题
3、变革期面临的最大问题－人的问题
4、识别变革风险－减少变革的破坏性
5、营造变革的紧迫感和必要性
6、流程能力提升的宏观规划--从职能型组织到流程型组织
二、流程变革实施－提升组织价值创造能力
1、创建可视化企业价值链－流程地图分析
2、确定核心流程和变革的优先级
3、确定变革的目标、范围和实施策略
4、建立变革的项目组织
5、强化变革赞助人的作用
6、将各个变革项目纳入统一的规划平台（强化关联性）
7、识别变革对文化转型的要求
8、变革过程中的宣传和沟通－提高透明度
9、重视变革方案的设计过程
（1）利益相关者过程参与的重要性
（2）避免方案设计过于理想化－体现企业阶段性的规模和资源状况
（3）应用流程优化的原则和方法论
（4）确定新方案对绩效模式的变化要求
10、变革方案的培训和学习
11、变革项目成果试运行
12、变革成果推广和巩固
三、流程管理长效机制建立促进流程的有效执行和持续优化
1、流程管理的PDCA循环制度设计系统性提升流程能力
2、流程管理的组织机制设计－分解流程管理目标责任
3、流程审计促进流程的有效执行
4、流程优化激励机制设计促进流程的持续革新
5、流程例行化管理工具平台介绍

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