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课程收益:

认识到基层管理者的地位、角色与职责

掌握有效沟通的技巧，顺利完成对上、对下和平行的沟通任务

认识对班组成员的激励工作的重要性，掌握有效的激励方法

理解工作现场的含义，并能够考察自己的工作现场

通过工作现场改善，对班组的人员、材料、设备、工作方法等方面进行

课程大纲:

做好兵头将尾——基层主管技能提升培训课程介绍

基层所扮演的角色 l态度——可靠l业绩——长物l行为——规矩
基层如何做得好
l重视自己l合理表现l做整体贡献
基层主管应发挥的主要功能及价值 l指派任务l指导激励l过程管理l掌握情报
不要做这样的主管——五种典型问题基层主管 l生产技术型l盲目执行型l大撒把型l劳动模范型l哥们义气型
基层主管沟通技巧训练 l沟通的基本思路l向下沟通情景案例
如何「面对固执己见，“死鸭子嘴硬”的下属」
如何「执行一项不受团队欢迎的政策」

如何「兼顾工作中的“情、理、法”」
如何「激励团队以正面心态应付变化及挑战」
如何「委派任务才能提高下属的主观能动性」
如何「辅导向你请教的下属」
l平行沟通情景案例如何「化解对方的本位主义以寻求支持配合」
如何「反馈对方的错误并防止问题再次发生」
如何「与对方进行协商以建立更有效的协作模式」
l向上沟通情景案例如何「在遇到困难时获得上级的支持」
如何「面对与上司思路上的冲突」
如何「向上级提出合理化建议」

基层主管的激励和辅导工作 l基层主管激励工作特点事小意义大直接迅速见效快激励处处有l基层主管激励工作难点和解决思路没钱没权没心思l
基层主管自我激励体修炼的“天龙八部”l
综合案例研讨：如何激励已经具有“无所谓”心态的团队
l辅导下属工作五步法说明示范练习跟踪认可本课程大纲可以点击下载

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