TWIJI+JR (工作指导+工作关系）

第一模块：主管的角色与职责

*主管的角色与职责

-基层主管的职责与角色

-基层主管应具备的条件

-提供质量好成本低的产品与服务

*思维的转变

-主管带人面临的困扰

-九O年代的特质

-实务案例研讨与分享—老王的故事

第二模块：工作教导与经验传承

*标准化与经验传承

-基层主管的职责与角色

-SOP/作业指导书/工作分解表的认知

-工作分解表的撰写

-案例研讨

*教导法

-部属指导计划的制作与运用

-四阶段教导法的运用

-实例演练（一对一指导）

*OJT体制的落实

-新人教导计划的订定

-工作岗位训练﹝OJT﹞体制执行与评估

第三模块：良好工作关系的建立

*人性化管理

-管理者常见的迷思

-人性化与人情化的区别

*建立良好的工作关系

-部属需求与因应

-增进人际关系的四原则

-激励与回馈的时机、技巧

*人的处理问题

-个案研讨-人的问题处理方法与技巧

-问题检讨与经验分享

*沟通技巧

-案例研讨：一对一沟通

-倾听

*作为基层管理者，你可能还会对《９０后员工管理》、《跨部门沟通与协作》感兴趣。

*想要在管理能力上更进一步，你可能需要学习《精益生产管理》、《一线经理培养项目》等

李先生

*背景经历

*中兴大学企研所、松下教育训练课长/人力资源经理、制造事业部经理、信息公司管理业务部经理

*英群企业管理顾问公司负责人、专任顾问与讲师

*日本产业教育协会合格认证MTP讲师

*台湾职训局合格认证TWI讲师

*台湾职训研发中心、台湾中卫发展中心、台湾联辅中心等单位专任讲师

*擅长领域

*MTP(中高阶层主管管理训练)、TWI(督导人员培训)

*服务客户

科技业：松下集团、通用电子、富士康精密、明基BENQ、友达光电、广达电脑、仁宝电脑、仁宝电子、威盛电子、扬智科技、全友计算机、欣兴电子、翰宇彩晶、益诠电子、华硕计算机、全汉企业、扬博科技、华映视讯(TFT-LCD)、纬创、启碁(手机)、华上光电、微星科技(微盟、恩斯迈)、仲琦科技、稳懋半导体、讯碟(DVD)、钰德(DVD)、毅嘉科技、华宇电脑、万达信息

金融保险业：AIG南山人寿、远东银行、台湾人寿、华一银行、中金投资

服务业：中华航空、7-11(统一超商)、松青超市、顶新食品、华储物流、宏羚(办公室文具流通)、稼兴(人力中介)、丽宝建设、台北瓦斯、三羚汽车(销售)

制造业：日立电器、中华汽车、盛余钢铁、台湾糖业、四维胶带、力霸集团、润泰集团(营造)、春源钢铁、美亚钢管、步步高、捷锐企业、固纬(电子仪表)、华擎(汽车引擎)、高林(裁缝车)、联合利华

政府协会：职训研发中心、联辅中心、中小企业协会