领导者用人之道（高阶非人）

第一章节 现代企业管理的管理理念：

1    员工与公司的生态关系。

1.1   传统的思维观。

1.2   现代的思维观。

2    当今管理者所面临的挑战。

2.1    从全球的角度看。

2.2    从人力资源管理的角度看。

2.3    从中国的市场看。

2.4    员工需要的工作环境。

3    人力资源的发展历史及趋势

3.1    从劳动工资到人力资源管理

3.2    未来的人力资源管理发展趋势

4    直线经理与人力资源经理的工作差异

4.1    直线经理的工作职责

4.2    人力资源经理的工作职责

4.3    日常工作中,直线经理的角色

4.4    日常工作中人力资源经理的角色

5    谁是企业真正的人力资源经理

第二章节 管理者的能力要求------胜任能力

1.  胜任能力的概念

2.  胜任能力所包含的内容

3.  企业管理者的基本要求——胜任能力

第三章节 日常管理的重要工作------招聘与面试技巧

1    招聘的目标

1.1   短期目标

1.2   长远目标

2    错误招聘带来的后果

2.1   用数值可以计算的结果

2.2   用数值无法计算的结果

3    招聘前的准备工作

3.1    职位描述的准备

3.2    胜任能力与职位描述之间的关系

4     面试时的注意事项: 主考官的24种行为表现

5     面试中的重要工具------行为事例（BAR）

5.1    面试过程中的行为事例（BAR）的问题？

5.1.1 什么是BAR？

5.1.2 怎样提BAR的问题？

5.1.3 怎样区别假的BAS?

5.1.4 怎样在面试中提跟进的问题?

5.2    在面试过程中怎样问行为事例的问题

6     怎样理解和发觉应聘者的工作动力?

7     面试中主考官怎样作笔记?

第四章节 日常管理中的重要工作---业绩管理

1    何为业绩效管理?

2    业绩管理过程中各自的角色

2.1    企业高层管理者

2.2    企业人力资源管理者

2.3    企业中层管理者

2.4    企业的员工

3    业绩管理的步骤和内容

3.1    业绩管理应遵循的原则

3.2    怎样帮助员工设立工作目标及怎样与其进行沟通

3.3    业绩考核的依据

3.4    业绩管理中的反馈与辅导技巧

3.5    怎样做业绩评估及与员工进行沟通

第五章节 日常管理的重要工作------员工培训与发展

1    培训中遇到的最大的问题是什么？怎样处理？

2    培训的理念是什么？什么是可以培训的？什么是不能培训的？

3    培训给企业，员工带来的益处是什么？

4    公司高层管理者，中层管理者，人力资源部，员工在培训中的角色是什么?

5    怎样与员工设立培训发展计划

6    培训的形式

7    员工的职业发展生涯

第六章节 员工激励

1.  何为激励?

2.  激励的目的

1.1    从公司的角度

1.2    从员工的角度

3.  激励的工具和方法

4.  激励的误区

5.  激励的模型

6.  激励的注意点

第七章节 人才的保留

1    人才保留的远景和使命

2    何为人才

3    人才流失原因分析

3.1   企业内部因素:组织框架

3.2   企业外部因素：中国的人才市场

3.3   个人因素：人才关注的是什么？

3.4   在组织中人才的角色和地位

3.5   人才的职业发展机会

3.6   企业高层职位的当地化

3.7   人才管理中的跨文化管理

4    留住人才的思考

4.1   企业给人才的工作环境

4.2   人才招募系统

4.3   帮助人才尽快适应企业的环境

4.4   企业高层管理队伍的建设

5    留住人才的原则