课程九：非人力资源的人力资源管理

授课时间：2018年5月25-26日  周五-六（9:00-16:00，2天）

上课地址：来福士广场3705室

课程费用：RMB2280元/天，学习卡学员不交此费用

【课程介绍】

21世纪，是人力资源开发的世纪。海尔张瑞敏曾说过：“中国企业与狼共舞之关键是大力培养优秀本土人才”。而作为企业人才开发的核心部门HR无疑承担了很大的责任。是不是非人力资源部门经理们就只管好产品、设备、物料等而对最关键因素的“人”没有相关的开发职责呢？非也。本课程将充分告之非HR经理们如何定位自己的角色？如何管人用人？如何培育人？如何激励人？在工作中承担哪些HR管理职能？如何运用HR管理技巧？以成为卓越的职业经理人！

【课程目标】

1.非HR经理们要明确角色定位，避免角色错位；

2.培养非HR经理、主管们正确、前瞻的HR新观念；

3.提升非HR经理、主管们在HRM方面的专业技能素养；

4.使非HR经理、主管们的管理能力、沟通能力得到质的飞跃。

【课程大纲】

第一部分：非HR经理的角色定位

1.角色转变困难的4个原因：能力差异，角色惯性，角色惰性，定位模糊

2.非HR经理常见的角色错位

3.土皇帝，民意代表，自然人，传声筒

4.非HR经理的角色定位

5.承上：规划者，执行者，危机/问题解决者，模范者

6.启下：绩效伙伴，监督/控制者，领导者，教练员

7.平行：内部客户

第二部分：选人--招聘与甄选（当好伯乐）

1.部门需求收集、整理与支持

2.了解岗位需求的“钻石模型”，七步成诗----如何构建“钻石模型”

3.选才的作用及选才的方式

4.选才如何给公司带来竞争优势，面试选才的方式

5.面试的流程及注意的事项（行为面试法）

6.访谈准备，访谈内容介绍说明，梳理工作职责，进行行为事件访谈，提炼与描述工作所需的素质特征，访谈资料整理与分析

7.招聘面试模拟训练

第三部分：育人--培训与发展（当好教练）

1.培训育人：培训的意义与作用，培训流程－系统型模式介绍，培训实施

2.管理风格与团队成员的辅导方式

3.领导风格--命令型S1，领导风格--教练型S2，领导风格--支持型S3，领导风格--授权型S4

4.激发员工工作的积极性

5.欣赏与赞美技巧

6.马斯洛的赞美激励理论，赞美的层级方法，管理者应当遵守以下五条原则：以身作则，树立标杆，责任；荣誉；意志；勇气；热忱；服从；信念；团队；尊重；忠诚；自发；正直；竞争。

第四部分：用人—目标设计与绩效管理（当好将军）

1.制定共享的团队目标

2.团队目标的作用，为什么没有好目标，如何制定团队目标，目标的执行

3.主管如何利用绩效管理方法管理下属

4.为什么要进行绩效管理，如何绩效管理，绩效面谈的几个阶段

5.绩效辅导、面谈的操作手法

6.如何绩效面谈，绩效管理流程：评价误区，绩效面谈的分类，准备指南

第五部分：留人—薪酬与员工激励（当好益友）

1.激励留人与薪酬设计：激励理论，薪酬管理概述与设计

2.重新认识和管理80、90后（前所未有的一代）

3.80、90后成长环境分析，80、90后的素质，80、90后的能力，80、90后的思维，80、90后的心理，80、90后的职场观，80、90后的管理

4.如何做好员工关系管理

5.性格分析，价值观的了解，运用倾听技巧，与员工相处的九大原则，PE-SMART的方法