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企业行政优化实战宝典

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  • 开课时间:2018年06月21日 09:00 周四 已结束
  • 结束时间:2018年06月22日 17:00 周五
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:深圳市
  • 授课讲师: 毛老师
  • 课程编号:357314
  • 课程分类:人力资源
  •  
  • 收藏 人气:62
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课程大纲:

一、现代企业中行政管理的定位

1、现代企业管理运行模型

2、行政管理工作的绩效价值

3、行政管理人员的素质特点

4、行政管理制度的框架结构

演练:工作漏洞究竟出在哪里?

 

二、行政人员的自我管理

1、洞悉评估标准

2、清楚因果关系

3、摆脱人际陷阱

4、断掉自己退路

5、保持顶级优势

6、做到事半功倍

演练:如何说服你的上司

 

三、行政部门的内部管理

1、前台文员管理

2、秘书(领导秘书)管理

3、行政工作人员管理

4、司机、保安、清洁工管理

5、行政事务性工作的内部分工

6、强化行政工作执行机制

7、呈现突出行政工作业绩

演练:整合资源-分工协作-达成目标

 

四、有效的管理沟通

1、施展人际影响解决管理冲突

2、感召他人的4大热键

3、表扬、批评5步法

4、回应达成良性循环

5、表达总能通情达理

6、说服令人心服口服

演练:为何费力不讨好?

视频讨论:读心沟通的妙用

 

五、会议组织与活动管理

1、成功会议的准备工作:会前、会中、会后

2、如何主持会议与公司活动

3、高效率会议的实用工具

六、行政工作中事务性关键环节掌控

1、办公室布局管理

2、集团电话管理

3、集团的复印机管理

4、集团的车辆管理

5、食堂的外包管理

6、员工的应急安全保障

7、办公室搬家管理

 

七、行政经费管理与控制

1、行政业务费用管理

2、行政成本控制的重要路径

3、办公成本控制的原则

 

八、公文处理 

1、收、发文件管理 

2、如何写出好文章

3、如何使文章更加生动有效

4、如何使文章更加规范

5、通知的类别与格局 

6、报告的功用和格局 

7、请示的功用、种类、格局 

8、批复的功用、格局和写作要求 

9、会议纪要的功用和格局 

10、写作注意事项 

 

九、接待工作与职业礼仪

1、接待工作中的禁忌与规则

2、行政人员的着装、仪表、仪容及语言规范

3、使用电话、手机、E-mail的礼仪规范

4、宴请、参观等的礼仪规范

 

十、行政管理人员的职业规划

1、职业生涯规划中的五个一工程

2、从优秀到卓越,从技术到艺术

培训师介绍:

 
四川大学客座教授
企业行政效率提升培训专家;
国际职业培训师行业协会(IPTS)培训师
美国ICQAC国际职业培训师
中国注册企业培训师高级讲师
四川大学苏州研究院、苏州西安金融财贸学院特邀讲师;
北京外企服务公司特约讲师
太平洋保险集团特邀员工整体素质提升培训师
IBM、NOKIA公司员工整体素质/形象提升特约讲师
奥迪中国区4S店特聘训练导师
曾任职世界500强企业中国太平洋保险集团培训经理
曾任职全国最大金融服务专业公司北京瑞融信管理顾问培训经理、行政总监。
曾任德国拜耳集团总经理助理

本课程名称: 企业行政优化实战宝典

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