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课程大纲:

两天的工作坊中，将体验克服五种障碍的活动和工具的使用。具体活动和工具如下：

①团队协作的五种障碍模型

②克服团队协作的五种障碍评测

③个人成长经历分享

④个性描述练习

⑤行为风格测试

⑥信任宣言

⑦冲突深度频度练习

⑧冲突争议点模型

⑨冲突描述练习

⑩冲突契约练习

⑪主题目标

⑫议事规则

⑬团队有效性练习

⑭团队计分板练习

工作坊主要内容

第一部分：工作坊开始并介绍五种障碍模型

Ø 什么是真正的团队

Ø 真正团队的核心要素是什么

Ø 真正的团队（组织）＝聪明＋健康

Ø 介绍五种障碍模型

Ø 练习：理解并讲述五种障碍模型

第二部分：团队测评与点评

Ø 简单介绍

Ø 进行团队五项障碍测评

Ø 分享并反思个人及团队五项测评分数

Ø 测评的结果反映了团队协作中五项障碍的克服程度

Ø 克服团队协作的五项障碍是提升绩效的必经之旅

第三部分：建立信任

Ø 信任是团队协作的基础

Ø 审视自己的分数，找到问题之所在

Ø 分享：为什么要建立信任，好处是什么？

Ø 活动：建立信任－个人经历练习

Ø 分享：为什么这样的活动对建立信任有好处

Ø 介绍基本归因错误和约哈视窗

Ø 介绍行为描述练习

Ø 测试：DiSC测试

Ø 通过DiSC测试结果认知自我和团队成员

Ø 团队订立“信任宣言”

Ø 本章小结

第四部分：掌控冲突

Ø 掌控冲突的内涵

Ø 审视自己的分数，找到问题之所在

Ø 冲突是有益的还是有害的？

Ø 练习：使用《冲突的深度和频率模型》评估和他人的冲突

Ø 介绍冲突规则练习，订立团队“冲突契约”

Ø 介绍冲突解决模型

Ø 使用“冲突解决模型”解决团队实际冲突问题，找出最大争议点

本章小结

第五部分：做出承诺

Ø 兑现承诺的定义

Ø 审视自己的分数，找到问题之所在

Ø 阐明承诺：团队领导需要列出团队集体做出的所有决定

Ø 逐级逐层次沟通：直到团队每一个人全部弄清楚为止

Ø 什么是首要目标

Ø 关注首要目标，对关键原则做出承诺

Ø 设定主题目标练习

Ø 团队订立“议事规则”

本章小结

第六部分：承担责任

Ø 责任感的定义

Ø 审视自己的分数，找到问题之所在

Ø 要营造负责任的文化，团队领导必须在面对困难的问题时，成为成员们强化责任感的榜样

Ø 是否厘清了角色、责任和授权？

Ø 团队协作的有效性练习

Ø 讨论：在实际团队工作中如何践行

Ø 本章小结

第七部分：关注结果

Ø 审视自己的分数，找到问题之所在

Ø 关注结果过程的四种干扰因素

Ø 讨论：有哪些因素制约实现首要目标？

Ø 练习：建立团队的记分板

Ø 本章小结

第八部分：收获与总结及制定行动方案

（说明：工作坊中会根据学员实际情况适当调整内容）

培训师介绍：

苏进
版权认证领导力专家
 美国宇航局《4D领导力及卓越团队建设》课程认证导师、教练
 领导力大师库泽斯/波斯纳版权课程《领越领导力®》（The Leadership Challenge）认证导师
 美国Table Group版权课程《克服团队协作的五种障碍》国际认证导师
 加拿大Erickson教练学院认证教练
 美国出版集团Wiley版权课程《Everything DiSC》认证导师
 中国人力资源开发研究会特聘专家
 北大/北理工/深圳清华大学研究院等多所大学总裁班讲师
 曾任中国职业经理人协会职业经理人资质评价国家项目组副组长

《克服团队协作的五种障碍》

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