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《管理者的全方位沟通策略》

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  • 开课时间:2018年06月28日 09:00 周四 已结束
  • 结束时间:2018年06月28日 17:00 周四
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 王老师
  • 课程编号:358388
  • 课程分类:战略管理
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培训受众:

中高层管理者、重点培养的企业骨干、新任干部等

课程收益:

了解管理沟通的本质;
 掌握管理沟通的原则与技巧;
 破解360沟通时的心理与行为障碍,建立正确的心智模式与行为、动作;
 熟练应用360沟通中常用的模块与工具
 掌握、提升360沟通应具备的5种能力

课程大纲:

第一单元:360管理沟通

1. 什么是管理360沟通?

2. 360沟通的重要性与现实收益

3. 360沟通的各种形式及作用

4. 360沟通中普遍存在的误区

1) 没胆量

2) 没耐心

3) 没必要

5. 360沟通的两大原则

1) 原则一、沟通态度“不卑不亢”

² 沟通态度的两个极端(“献媚”与“怀才不遇”)

2) 原则二、“沟通有度”

² 审时度势”与“因人而异”

6. 提升管理360沟通效果的2个优势理论

7. 360沟通中的听、问、说、看

1) 倾听的状态与倾听的关键内容

2) 问询的状态与问询的引导性技巧

3) 表达与反馈的方式与要点

4) 看待问题的两个层面(现象与本质)

第二单元:有效进行360沟通的实践应用

Ø乔哈里之窗”带来的启示

Ø高效管理360沟通的解码流程

n工作情景的确认

ü时间、地点、人物、事件

ü了解沟通对象的岗位职责与工作内容

ü发现沟通对象的价值

ü找到沟通对象的难处

n角色关系的确认

ü与沟通对象的关系定位

ü沟通对象的性格定位

n管理目标的确认

ü可实现性目标的特性

ü任务信息的4要素

n管理沟通策略的确认

思考总结:基于沟通的解码流程细化360沟通的关键点及具体行为

Ø与上级的沟通实务

n如何高效的进行工作请示

n如何高效的进行工作汇报

n如何准确的领会领导意图

Ø与平级同事沟通的方法与技巧

n深度会谈”的技巧与应用

n识别沟通立场、强化大团队意识

n对自己和同事从事工作的认知方法

Ø与下级沟通的方法与技巧

n用户思维意味着什么?

n如何高效的“反馈意见”

n如何进行“绩效面谈”

n如何进行“引导式授权”沟通

第三单元:提升360沟通效果应具备的能力

1. 能力1、了解、满足需求的能力

2. 能力2、换位思考的能力

3. 能力3、调整双方情绪的能力

4. 能力4、建立信任的能力

能力5、搭建沟通平台的能力

培训师介绍:

 
职业讲师,资深企业管理咨询顾问,清华、北大高级特聘客座培训师。十余年营销与企业运营经验,曾于著名德资(AGFA)企业、国有企业(宝石集团)和民营企业(华龙集团)从事营销及高管,深谙中外管理差异和人性背后的管理哲学,多年企业管理培训与咨询,逐步形成了针对中国企业管理现状的培训方法和授课风格。

本课程名称: 《管理者的全方位沟通策略》

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