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领导力沙盘:跳出盒子 —跨部门沟通(限48人)

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  • 开课时间:2018年10月19日 09:00 周五 已结束
  • 结束时间:2018年10月20日 17:00 周六
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:厦门市
  • 授课讲师: 专家
  • 课程编号:358697
  • 课程分类:领导力
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培训受众:

适合需要提升以心为始的有效沟通跨部门沟通 、冲突管理与问题解决能力的各级职场人士,如企业中高层管理者、 后备干部、骨干员工等

课程收益:

1、掌握决策的思路与流程
2、陈述团队沟通机制和决策机制
3、描述化解内心内心冲突的方法
4、建立个体和团队的沟通平台
5、运用有效沟通的4大核心策略
6、提升团队在未知领域里的洞察力

课程大纲:

设计基础

1、 经典沙盘游戏《吉塔行星JITTA Planet 》

2、美国亚宾泽协会出版的图书《跳出盒子——领导与自欺的管理寓言》

3、加拿大经典电影《Cube》(心慌方)

 

一、跨部门沟通

1、沟通的应用范围——跨部门沟通

(1)沟通基础——沟通在我们身边

(2)练习:如下事件是否是适用沟通技能?

(3)自测:自己的团队(跨部门)沟通效果

(4)沟通的内容:目标/心态/策略/技巧

(5)互动:书写本次课程的学习目标

2、部门的由来——企业流程认知

(1)企业发展的意义

(2)基于BSC企业战略目标分解

(3)企业价值链图

3、跨部门沟通的问题分解

(1)精品案例分析——杰瑞的教训

(2)影响跨部门沟通的三大要素

A、组织平台

B、对事方法

C、对人沟通

4、跨部门沟通的特点

(1)跨部门沟通的定义

(2)跨部门沟通的基本特点

(3)优秀的跨部门沟通效果

 

 

二、跳出盒子——化解内心的冲突

1、盒子之中

(1)沙盘模拟:“跳出盒子”体验式沙盘,第一轮

A、通过游戏,认识我们常见的沟通行为

(2)常见的生活与工作中的沟通问题

(3)沟通问题背后的“自我”心态

A、文化的问题

B、组织的问题

C、他人的问题

2、发现盒子

(1)盒子中的“我”看他人的三种认知

A、“我”认为对方是“障碍”

B、“我”认为对方是“工具”

C、“我”视对方为“无物”

(2)盒子中时“我”的常见内心体验

3、认知盒子

(1)模型1——“回应思维”

(2)模型2——“思维选择”

(3)模型3——“共谋对峙”

A、案例练习:理解并书写“共谋对峙”模型

4、跳出盒子

(1)模型4——“跳出盒子”

(2)如何影响对方跳出盒子

(3)“跳出盒子”核心提示

(4)“跳出盒子”沙盘模拟的指导意义

 

三、有效沟通的核心策略

1、辨——分辨信息

(1)沟通的定义

(2)事实信息

(3)观点信息

(4)情感信息

2、解——理解需求

(1)需求的产生

(2)需求的本质

(3)常见的个人感性需求

(4)需求的状态

3、猜——共识决策

(1)基于团队共识的决策机制

(2)《罗伯特议事规则》的法治精神

(3)《罗伯特议事规则》的适用范围

(4)《罗伯特议事规则》的根本原则

 

 

4、换——行动落地

(1)沙盘模拟:“跳出盒子”体验式沙盘,第二轮

(2)结合您的学习目标,请思考相应的解决思路

(3)以终为始的“跳出盒子”自我修炼

(4)日常工作生活中的“跳出盒子”

 

注:本次方案中所推荐的所有沙盘及游戏,版权均归属PLA品牌,即Play/Learn/Apply Training Design Association(PLA 培训设计协会),主要负责沙盘及游戏产品提供,并配合相应的定制化设计支持及其他相关专业支持。

 

 

培训师介绍:

 
Play-Learn-Apply Simulation & Experiential Learning Association 的简写,即“Play-Learn-Apply沙盘模拟与体验式学习协会”。协会由沙盘模拟(Business Simulation)和严肃游戏(Serious Game)的资深从业者在2011年自发组织而成,主要活动包括:研发设计商业运营沙盘模拟产品、研发设计领导力严肃游戏产品、设计教学型、研讨型商业案例、撰写沙盘模拟与严肃游戏领域的专业文章、进行体验式学习领域的前沿研究与探索。

本课程名称: 领导力沙盘:跳出盒子 —跨部门沟通(限48人)

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