MTP—中层管理者技能提升训练

3、Enabler——团队激励管理、团队指导管理、团队差异管理

4、Housekeeper——团队控制管理

5、管理者的“人本”导向

三、分组研讨：“好”的感觉

四、管理者的领导魅力即领导力的来源

1、员工真正的六大内在需求与领导素质的关联

2、员工真正的需要对绩效乘数的作用

五、MPRS模型——用管理促成员工创造价值的良性循环

六、在管理过程中培养领导者的素质与魅力

第三单元  管理者必修的四个招式——把管理概念落实成管理行为

一、从M到P：给员工建立清晰的绩效期望和明确的目标环境

1、目标管理的起源与其对于企业的意义

2、企业基本管理、效率管理与价值管理的核心任务

3、企业中的三种目标层次及其对组织和管理者的意义

（1）愿景目标：为团队增加动力

（2）表现目标：SMART原则

（3）行动目标：行动万能表

（4）中基层管理者向上理解与向下传递的作用

（5）各层次目标之间的关系和分解方法

4、从愿景目标到表现目标过程中常出现的问题及解决方法

（1）案例讨论：L公司的问题

（2）矩阵式的思考与工作方法

（3）从第一级分歧走向第二级分歧

（4）案例分享：“臭鼬小组”的规则

5、用目标管理的全过程创造团队的“生命体征”

（1）实现对员工的心态管理

 如何让下属在工作中主动积极，而不是被动消极

 如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付

 如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任

（2）团队的“生命体征”

（3）塑造富有激情的团队的出发点

（4）曹操与诸葛亮的管理模式区别

（5）“团队智慧三角”给员工和组织带来的好处

二、从P到R：消除员工取得绩效的障碍

1、管理者的指导障碍及解除

（1）管理者的授权危机来源

（2）理解韩非子

 下君尽已之能

 中君尽人之能

 上君尽人之智

 为什么要授权

 培养下属有何好处

2、如何安排工作与指导工作

（1）案例分析：照看商店

（2）按“授权过程七步法”一次授权到位，让结果理想、员工成长

（3）视频分享：管理他人的技巧

（4）授权中的难点和行动方法解答

 授权中的难点1：如何选合适的人？给出多少权限？“拍脑袋”靠谱吗？

 授权中的难点2：员工做错了，管理者要负多少责任？

 授权中的难点3：员工说“NO”怎么办？

 授权中的难点4：主动支持与被动支持的区别

 授权中的难点5：控制程度的把握

（5）控制的六个层次

（6）会心团体式扮演练习：工作安排的技巧

3、员工出错了如何指导

（1）管理者的指导障碍及解除

（2）出错时员工辅导的8个步骤

（3）视频分享：如何辅导出错的员工

（4）就所犯错误达成一致中的难点

 管理中“牧羊犬现象”

 批评中倾听的作用与难点

 用提问去澄清

 辅导动作适当给员工带来的满足感

（5）员工能力出问题时辅导的障碍

 分组活动：T字之谜

 员工能力辅导的五字秘诀及实施难点

三、从R到S——你了解你的员工吗

1、相关激励理论的思考及实战修订（选读资料）

（1）案例分析：只有你能欣赏我

（2）案例分析：从登山看团队的激励

（3）阅读：上帝的惩罚

（4）案例分析：新出台的旅游奖励政策——辛伯提期望效应理论的实战应用

2、赞赏的力量

（1）真诚赞赏七步法

（2）视频分析：赞誉的作用

（3）三人角色练习：七步完成真诚赞赏

3、管理员工赞赏受点：符合人生发展的内在激励

（1）职业锚测试：是什么吸引与留住你的成员

（2）人生的三种压力与幸福感来源

（3）员工在职业的不同阶段面对的问题和特定的任务

（4）员工的内在选择与自我定位

（5）人力资源工作与员工需求的匹配

（6）员工在企业内的三维“晋升”图

（7）分组练习：你找到了最易于激励你的成员的因素吗

4、赞赏的时机选择

5、视频总结：有多少管理行为让员工感觉“好”

（1）管理得当到位就是最好的激励

结语  创造高效团队管理之路

1、团队测试：不断反省自己的管理之路

2、每天进步一点点，就是成功的开始

3、行动计划：回去以后怎么做？（三种方式选择）