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培训受众:

面对现任管理者及进入管理职位的技术专才和骨干团队

课程收益:

1. 学员能够掌握确定工作方向目标的4步法
2. 学员能够分析团队士气问题采取对应策略
3. 学员能够运用培养下属能力的工具提高效率
4. 学员能够采取有效的沟通方式来运用到工作中

课程大纲:

第一篇中层管理者之：厘清管理者的角色

Ø 管理的目的是什么

² 制定行动计划

² 建立适合组织

² 协调相关资源

² 指挥协调处理问题

² 控制检查评估

案例分析：“我工作这么努力，为什么团队表现不尽如意”

学习产出：学员能够列出本岗位的管理职责清单

第二篇中层管理者之：设定团队工作目标

² 客户的需求是什么

² 质量价格交期

² 参与感

² 价值感

² 尊重感

² 团队感

² 如何探寻客户需求

² 不是你做了什么，而是客户感受到什么

² 分析行业背景

² 理解客户痛点

² 确定改善方向

² 评估确认需求

案例分析：“生产部经理的内部客户需求都有哪些”

学习产出：学员能够逻辑的制定自己部门的工作方向

第三篇中层管理者之：打造团队培养下属

Ø 打造高效团队

² 团队的管理者起到决定性作用

² 确定适合的目标

² 选择适合的团队成员

² 建立积极的人际关系

² 制定团队规章制度

Ø 培养下属能力

² 培养辅导的目的

² 培养的内容

² 建立部门培养体系

² 内部讲师的选拔

² 导师制度的建立

案例分析：这样的团队为什么会失败

学习产出：学员能够制定本部门团队管理计划和内部培养计划

第四篇中层管理者之：激发员工士气

Ø 影响士气的因素

² 变革带来的不确定性

² 对职业未来的风险

² 管理者的风格

² 团队目标不明确

² 组织的氛围

Ø 如何激励员工士气

² 设定挑战的工作目标

² 提高参与感

² 制定职业规划

² 提高关怀度

² 培养辅导下属能力

案例分析：“我的部门士气为什么低落”

学习产出：学员能够分析士气影响因素，制定解决方案

第五篇中层管理者之：有效的沟通

Ø 以客户为中心的沟通方式

² 沟通的目的

² 沟通的风格

² 沟通的执行

² 与上级沟通：汇报，请示，澄清，说服

² 与评级沟通：协调，会议，请求，冲突

² 与下属沟通：分派工作，绩效面谈，表扬，批评

案例分析：“这样的沟通为什么失败了”

学习产出：学员能够列出如何有效与各级沟通的步骤

培训师介绍：

专业背景
互联网：奇虎360公司培训总监
民企：苏泊尔股份有限公司苏泊尔大学副校长
德国：西门子(中国)有限公司西门子管理学院经理
荷兰：飞利浦公司生产培训中心培训与发展主任
郑老师22年的工作经历中，跨越互联网公司奇虎360和传统行业如西门子，飞利浦和民企苏泊尔，从事过制造管理,生产计划，培训，人力资源等众多岗位。作为从传统企业转型互联网公司的亲身经历者，郑老师也经历了从迷茫，痛苦，融入，接纳的转型过程。德国公司的工作经历让他养成了严谨求实，逻辑体系的思考风格，互联网公司的工作经历让他养成了用户至上，创新求变的行为方式。

授课风格
“德国风格，严谨求实”是众多学员对郑老师讲课的认可，作为专注于，郑老师具有家用电器，通讯制造，重型装备制造工程业，互联网行业等多行业的工作和培训经验，具备优秀的表达和沟通能力，课程条理清晰，实用性强。

服务客户
奇虎360，京东，新东方在线,美团网，卡佩希网络，浦发银行总行，浦发银行信用卡部，工商银行上海分行，建设银行河南分行，西门子，江铃汽车，飞利浦，明基电通，上海核电，立邦涂料，方太厨具，宝瑞汽车配件，凯迪汽车配件，凯泉泵业，，苏泊尔，上海徐汇区国税局，白云机场，国家电网辽宁公司，苏州高新区管委会，浦东电信，南宁邮政，上海移动

本课程名称： MTP-中层管理者技能提升训练

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