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行政办公人员《统筹协调能力提升》

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  • 开课时间:2018年07月20日 09:00 周五 已结束
  • 结束时间:2018年07月21日 17:00 周六
  • 课程时长:14小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:成都市
  • 授课讲师: 毛一卓
  • 课程编号:359495
  • 课程分类:人力资源
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培训受众:

企事业单位及民营企业各层级管理人员、办公室主任、董秘、总经理助理、经理办、综合管理部、行政部、党群工作部、党委办公室、公司秘书、党办、人事秘书、文书、档案室主任、档案管理员等有关工作人员;

课程收益:

本课程专门为行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政人员等设计用于提升专业能力,为学员提供从理念到技能的全面训练,提高行政统筹管理的专业技能,主动掌握工作节奏,有效控制行政成本,防范行政工作“黑洞”,成为上司的得力助手。

通过深入浅出的讲解,挖掘行政管理工作的核心价值;
通过有效有趣的互动,传承行政管理工作的实用方法;
通过实战情境的演练,掌握行政管理工作的专业技能。

课程大纲:

7月20日课程安排

(9:00-12:00)行政管理人员的职业化之路与角色定位

1、行政管理: 企业核心竞争力的重要组成部分
2、现代企业管理运行模型
3、行政管理工作的绩效价值
4、行政管理人员的能力素质模型的特点
5、行政管理制度的框架结构
6、如何通过行政管理将成本最大限度转化为资本
7、做好职业舞台上自己的角色
8、如何看待行政管理工作
9、行政管理者的自我激励及自我约束
演练:工作漏洞究竟出在哪里


 (14:00-17:00)行政人员的自我管理与上下级协调

1、保持本位竞争力
(1)洞悉评估标准
(2)清楚因果关系
(3)摆脱人际陷阱
(4)断掉自己退路
(5)保持顶级优势
(6)做到事半功倍
演练:如何说服你的上司
2、高效的时间与目标管理
(1)重要工作清单的列举
(2)成功人士的时间安排
(3)行政管理好目标的特征
(4)解决阻力的方法
(5)建立目标的步骤
(6)有组织的档案系统


7月21日课程安排

(9:00-12:00)行政管理人员综合事物的标准化管理

1、行政部门的内部管理
(1)前台文员管理
(2)秘书(领导秘书)管理
(3)行政工作人员管理
(4)司机、保安、清洁工管理
(5)行政事务性工作的内部分工
(6)强化行政工作执行机制
(7)呈现突出行政工作业绩
演练:整合资源-分工协作-达成目标
2、会议组织与活动管理
(1)会议的准备工作:会前、会中、会后
(2)如何主持会议与公司活动
(3)高效率会议的实用工具
3、行政工作中事务性关键环节掌控
(1)办公室布局管理
(2)设备管理
(3)集团的车辆管理
(4)食堂的外包管理
(5)员工的应急安全保障
(6)办公室搬家管理
演练:综合性管理演练
4、行政经费管理与控制
(1)行政业务费用管理
(2)行政成本控制的重要路径
(3)办公成本控制的原则
演练:成本控制实战核算演练


(14:00-17:00)行政人员的沟通管理与形象管理

1、行政工作中的沟通与反馈技巧
(1)沟通技巧
3种沟通图画及原理
有效沟通原则
造成沟通困难的因素
如何建立信任
(2)反馈技巧
反馈的两种方式
反馈的两种类
反馈时的特征
如何接受反馈

2、商务交往与职业礼仪
 (1)行政工作中的禁忌与规则
(2)行政人员的着装、仪表
(3)仪容及语言规范
(4)行政接待的无缝连接
(5)使用电话、手机、E-mail的规范
(6)宴请、会议等的礼仪规范
3、行政管理人员的职业规划
(1)职业生涯规划中的五个一工程
(2)从优秀到卓越,从技术到艺术
演练:行政办公礼仪演练

培训师介绍:

 
企业行政效率职业化提升专家-毛一卓

企业行政效率职业化提升培训专家
美国ICQAC国际职业培训师
中国注册企业培训师高级讲师
浙江省品牌促进会等数家机构特约高级培训师
四川大学苏州研究院特邀讲师
北京金融服务公司特约讲师
曾任职世界500强企业中国太平洋保险集团培训经理;曾任职全国金融服务专业公司北京瑞融信管理顾问培训经理、行政总监;曾任德国拜耳集团总经理助理。毛一卓老师致力于企业管理,着重自我修炼,精彩演绎,娓娓道来,观点鲜明,细细入课,场场经典,令学员记忆点深刻。现场示范,现教现学,亲自示范,举止优雅,教学内容既日常实用又有职场所需,对参训的学员均具有极大的吸引力、感染力和意想不到的收获。被学员誉为“具实战型和亲和力的培训师”。

本课程名称: 行政办公人员《统筹协调能力提升》

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