企业质量意识与卓越品质管理训练

推荐

第一部分：TQM-全面质量管理意识

1. 你不可不知的质量意识

◇奇迹！！---美国空军和降落伞制造商的故事

◇降落伞和老木匠的故事

2. 质量的定义与相关术语

3. 全面质量管理的发展与兴起

◇ 质量管理发展阶段

◇ 树立正确的品质理念

◇ 第一次就把事情做对

4. 为什么要推行全面质量管理

◇  TQM的定义

◇  TQM的核心思想

第二部分：TQM-质量管理系 

八项质量管理原则

过程方法

管理的系统方法

品管组织和品管流程

◇（IQC\PQC\FQC\OQC）

品管标准、文件与制度

品质检验控制

品质计量管理

第三部分：生产现场质量管理控 

1. 现场质量管理主要内容

2. 制程管制——影响现场品质的因素

3. 全面品质保证5原则

4. 现场品质管理体系

◇ 案例分析:电话亭的故事---德国人的质量管理观

5. 重点关注产品直通率

◇ 案例分析：如何不制造不良，不流出不良。不接受不良？

6. 丰田班组品质管理技巧与方法

◇ 快速反应：快速响应会议

◇ 标准化操作：如何设计操作标准（SOP）和检验标准(SIP)

◇ 防错防呆设计、验证：如何防止无意识差错？

◇ 不合格品控制

7.  现场质量管控要素
◇ 现场如何推行生产要素4M管理

◇ 对生产任务单、图纸、工艺文件、质量标准的理解与培训
◇  作好生产过程的首检、巡检、自检
◇  建立各工序的作业标准并作好对员工的培训与实施
◇ 对关键工序、特殊工序工艺参数的监控
◇  生产现场品质异常的处理与纠正预防措施的制订与实施
◇ 生产现场检验状态的标识

第四部分：质量成本管理
1、质量成本管理流程

2、“矿中金矿”概念
3、质量成本管理的内容
4、质量成本控制的主要工具和方法

第五部分：QC新旧七大手法应用

1、统计方法基础
2、样本、批量
3、不合格判定：AQL 
4、旧QC七大手法
◇ 查检集数据 （点检）
◇ 柏拉抓重点  （制程不良）
◇ 鱼骨追原因  （品质异常分析）
◇ 直方显分布（数据分布）
◇ 散布看相关 （实验分析）
◇ 层别作解析  （品质月报）
◇ 管制找异常  （制程应用）

5、新QC七大手法

第六部分 质量问题分析与解决--锄头篇

1.问题基本概念 

◇什么是 “问题” ? 

◇问题的分类

◇问题的冰山模型

◇面对问题的正确态度           

◇问题发生的模式

2.分析与解决问题的八个步骤和具体行动

3.解决问题的工具与技巧

◇ 5WHY、头脑风暴法

◇ 8D解决问题法

◇快速反应

◇QCC-品管改善圈

什么是品管圈（QCC）？

QC小组的成立

QCC小组活动成果发布于案例展示分析

第七部分：防差错技术

POKA YOKE防错法的作用

失误与缺陷

产生失误的一般原因

制造过程常见失误

防止差错的5大基本思路

差错预防的十大原理

几类常见的防差错装置

◇案例：某企业防错案例

◇案例：防错装置设计展示

◇案例：某外企防错应用全景案例

第八部分: 综合管理能力提升

1. 时间管理

应掌握的管理工具

◇4M1E：识别、控制与消除变异（人、机、料、法、环）

◇三现主义（现场、现物、现状）

◇目标的Smart法则（聪明法则）

◇PDCA循环持续改善（计划、执行、检查、改善）

◇80/20法则（要事第一）

◇尽善尽美,改善无止境