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培训受众:

生产现场管理人员、
一线主管、一线班组长、一线后备干部、生产培训担当

课程收益:

1.掌握工作教导的四阶段技法，当部属不会做或新工人上岗时, 能随时运用工作教导方法教导其工作
2.掌握工人激励的方法，当部属不愿做时, 能激励部属，提升其工作意愿；当工人范错时，能艺术批评；当工人表现好时，能艺术性表扬
3.使一线班组长具备管理意识，并理解一流现场的管理目标，具备班组管理规范的建立能力及日常管理能力，能有效执行班组目标
4.掌握工作改善的基本方法，提升现场品质、管控成本、提高效率

培训颁发证书:

结业证书

课程大纲:

工作关系（JR）

•人的关系与领导

•增进人际关系的四原则

•发掘人的潜能

•性格与人际关系

•冲突问题的来源

■人际问题的产生形态

■了解自己的人性特征

■人际问题发生原因，后果

•解决问题的四阶段法

■第一阶段：掌握事实

■第二阶段：思考措施

■第三阶段：实施措施

■第四阶段：确认结果

■人际问题案例研讨

•沟通技巧

■沟通的实质与模型

■沟通的障碍与排除

■如何有效的说服别人

■与上下平级做好沟通的技巧

■如何应对难缠的员工

•啤酒式反馈技巧（纠正下属错误行为的方法）

•如何调动员工的积极性

■员工为什么积极性不高

■理解不同个性的人

■如何改变下属的不良习惯与行为

■如何改善员工的工作表现

■如何采取有效的督促行动和批评下属

■激励的基本原则与方法

■兴趣与正确的行为

工作教导（JI）

•工作教导的概念

•工作教导的意义及目的

■现场经常出现的问题

■员工为何不去做的原因

•在岗培训的关键点与注意事项

•班组培训的内容

•何时需要培训与指导

•如何制作作业指导书---KISS 原则

■什么是作业指导书

■为什么要制作作业指导书

■制作作业指导书的方法和要点

教导的实施方法

•工作教导四阶段法（OJT）

■第一阶段—准备

■第二阶段—示范

■第三阶段—实作

■第四阶段—上线

■实践：面对面指导技巧

•新员培训的四步法

•多能工训训练

■部属能力分析

■长期的辅导和培训计划

■为什么要拟定长期辅导计划

■长期辅导计划拟定要点

■改变行为模式的要素

工作改善（JM）

•改善的必要性

■为什么要改善

■哪些工作可以进行改善

■主管在改善中所发挥的作用

•七大浪费

•问题意识

■改进的最大障碍——思维范式

•发现异常的有利工具——5S

■如何判断什么是需要什么是不需要

■如何进行红单运动

■如何定置定位，标识工具介绍

■看板管理

■目视管理

■清扫怎样进行才能做到同时检查

•如何进行改善

•工作改善的四阶段法

■第一阶段：作业分解

■第二阶段：作业分析

■第三阶段：创造对策

■第四阶段：制作新方法

•工作改善分析与持续改进方法

■5W1H描述问题

■5Why法快速寻找原因

■头脑风暴法搜集信息

■预防再错（POKA YOKE）

■解决问题的8步法思维

•现场效率提升 -IE

•现场全员维护 -TPM

工作安全（JS）

•工作安全意识

■一线管理者对安全生产的责任

■事故发生的原因

■消除不安全的状态与行为

■视频案例:员工被压伤的原因分析

•安全事故灾害连锁分析

■案例分析:某五金厂工伤事故统计

•工作安全四阶段法

■第一阶段:思考事故原因

■第二阶段:慎思决定对策

■第三阶段:实施对策

■第四阶段:检查结果

■案例分析:潘永益工伤事故处理四阶段

•安全预防与管理

•课程总结与课后布置作业

培训师介绍：

邵忠华

阳成高级讲师
企业运作管理咨询师
日产训TWI认证讲师
创新型培训技巧认证讲师

曾接受日本精益专家（新技术研究所）的培训
内容包括精益改善、精益班组建设、PDS（产品交付）体系
特别是来自于hingijutsu Moro San的亲身教诲

擅长：工厂运营体系、精益班组建设、精益生产、IE工业工程、
TWI一线主管能力提升

在Carrier空调历任工艺工程师、生产主管、ACE 经理等职位，完成从技术到工厂管理和改善的锐变过程

在ArvinMeritor担任精益生产经理，负责工厂的运营和持续改善活动，深刻理解并实践工厂管控的内在逻辑和外在实施层面

在Cummins履行工厂运营总监职责，负责COS系统的落实和工厂运营

具有从基层管理、中层管理、高层管理建立工厂运营体系的能力和丰富经验，包含针对六西格玛管理、现场管理与改善、5S与目视化管理、一线员工KPI绩效体系建立、员工岗位培训体系建立、精益体系建立和推行、工厂流程梳理、工厂结构优化等方面的咨询辅导能力

代表客户：菲尼克斯电气、燕东微电子、合肥海尔冰箱、美的、克虏伯电梯、卫华集团、中铁轨道、东风本田、三九药业、华瑞制药、淮阴卷烟厂、华峰集团、伊利乳业、红牛、北京金吉列、中船三井等

本课程名称： 一线主管督导技能提升训练（TWI）

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