电商如何塑造高情商品牌课程公开课

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电商品牌课程

课程价值：互联网时代，电子商务已经成为任何一家企业的渠道新路径和满足消费者需要的重要场地，如何建设电商渠道品牌？当今消费者的消费心理和消费者发生了怎样的改变？营销体系人员和公司的其他职能部门如何针对消费者的改变而满足消费者新的需求？电商渠道的品牌成功的要素，什么是高情商型品牌，如何建设高情商型品牌？本课程将会给学员带来巨大的收益。

《电商如何塑造高情商品牌》课程大纲：
第一讲、品牌基础
一、品牌再认识
1.前互联网时代品牌的传播特点
2.互联网时代品牌传播特点
3.互联网电商明星企业成功路径的品牌效应
4.线下企业原有品牌与电商品牌关系？
案例分享：罗莱家纺 韩都衣舍

二、电商品牌定位
1.互联网＋不是简单的原有企业品牌增加电商品牌
2.企业互联网化
3.传统企业互联网化的四个阶段
4.新零售中的品牌效用
案例分享：苏宁易购

第二讲、 电商品牌在电商经营中的巨大魔力
一、为什么品牌在电商中仍然有巨大的魔力
1.线上客户购买行为认知
2.品牌价值影响力
3.品牌形象号召力
4.电商类型的金字塔模型
案例分享：阿迪达斯
课堂小组讨论：需要建立电商新品牌吗？

第三讲、 用户体验是电商品牌建设的中心
一、用户体验
1.用户体验要旨
2.用户体验要素
3.用户体验的根本在于用户需求
案例分享：支付宝
二、用户画像
1.什么是用户画像？
2.大数据技术与用户画像
3.用户画像要素
4.用户画像与电商品牌建设关系
5.用户画像的基本流程
案例分享：某银行的用户画像
课堂练习：描绘出你公司用户的用户画像

第四讲：电商品牌设计事务
一、电商平台（线上）与传统营销渠道（线下）消费者九大不同特征与解决方案
1.解决噪音问题
2.解决聚焦问题
3.解决联想问题
4.解决亲身体验问题
5.解决吸引力问题
6.解决一见钟情到心心相印问题
7.解决临门一脚问题
8.解决做梦问题
9.解决虚荣的问题
案例分享：多个淘品牌案例
二、情商九项与高情商（EQ）品牌
1. 心理学范畴的情商九项
2. 营销4.0时代
3．情商九项与高情商品牌的关联
案例分享：天猫的双11购物节
三、塑造高情商品牌九项技术
1.自信心表现
2.交流能力表现
3.独立性表现
4.情绪表达
5.同理心表现
6.挫折抵抗表现
7.自律能力表现
8.解决问题能力表现
9.责任心表现
案例分享：哈根达斯等多种案例
课堂讨论：你公司的电商品牌合乎几项高情商？
四、塑造高情商品牌的注意事项
1.注意品牌粘性
2.注意产品属性
3.注意消费者的内心感受
4.注意价值永远大于价格
5.注意塑造品牌自始至终都要围绕用户体验
6.注意场景与品牌的关系
案例分享：三只松鼠食品的成功

第五讲、以高情商品牌角度实现现有品牌洞察
1.产品角度六察
2.设计形象角度七察
3.客户角度六问
4.视觉角度六观
案例分享：Durex等多案例
课程总结：电商经营成功的关键在于成功的电商品牌管理！

实战型能落地营销/管理专家-张文升讲师介绍
滨江双创联盟理事长；营销新理论迎销理论创立者；天津财经大学客座教授；上海蓝草企业管理咨询有限公司首席研究员；北京维沃联合品牌设计顾问有限公司总经理；多家知名企业特聘高级管理顾问；专着《迎销－大数据时代的营销出路》
张老师1991年南开大学硕士毕业后在南开大学任教，后进入企业界长期服务于国际国内着名企业集团和上市公司如可口可乐有限公司、华润集团、上海罗莱家用纺织品有限公司（中国家纺领军企业，上市公司）担任总监、常务副总经理、总经理等高级管理职务，在着名外资企业、特大型国有企业、大型民营企业等类型以及海外企业的历练，深刻理解了多种企业类型的运作方略和多元化的企业文化建设战略与策略。张老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等等方面有着丰富的实践经验；深刻理解了东西方管理精髓。听张老师上课，可以聆听他的职场经历，分享他的成绩，如何建立可口可乐的多渠道市场；如何让罗莱家纺在市场成为第一的故事；如何让香榭里纺织品成为业界领先者；如何在海外营销及客服经历，干货多多！

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