九型人格—职场高效沟通

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课程背景

职场最大的成本是沟通问题，企业管理不畅70%是沟通问题，企业人员70%~80%时间都在沟通，当我们和领导有意见分歧时，当我们和同事矛盾时，当我们和下级配合不默契时，当我们与客户不能达成共识时，执行上势必造成巨大偏差。许多管理人员对此深感困惑——

q如何通过九型人格洞察人心？

q如何运用九型人格提高沟通效果？

q如何提升管理技能，调动不同性格下属的积极性？

针对以上问题，我们特邀原美国辉瑞大区经理、资深九型人格应用专家于红梅老师与您一同探讨学习。本课程是是一把破译性格密码的钥匙，它能帮助你深入地了解自己和他人的性格特征，正确评估自己的优势与弱势，准确地判断和掌握他人的长处和短处。掌握九型人格，可以提升管理者的人际交往能力和管理水平，更有效地与他人沟通和建立良好的合作关系；避免和高效处理人际冲突；可以培养部门间的客户思维和服务意识，使上级、下属、部门间的沟通更加轻松流畅，通过部门合作达到双赢。

课程收获

1、了解沟通的基本原则；

2、了解自己个性的优势与局限；

3、掌握跨部门沟通要点；

4、掌握因人而宜的激励法，建立高绩效团队。

课程特色

1、采取讲师引导、名人性格分析、学员分享等形式，使不同人格的学员认识到自我的人格成长过程；

2、通过分析各型号沟通模式，引导学员正确认识对方与自己看待处理问题的不同角度。

课程大纲

绪言：沟通的关键要素——人

1、高效沟通概述

2、沟通的四大基本原则

3、为什么要沟通

4、沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一

5、管理者沟通角色扮演

6、团队中的人

7、不同的人会有不同的沟通习惯

8、不同的人会采用不同的沟通方式

9、相同的说法、作法对不同的人有完全不同的效果

一、九型人格——帮助我们认清自己和别人的工具

1、九型的起源及应用领域

2、九型人格是什么？

（1）我有我的标准---完美主义者

（2）我要帮助所有的人---给予者

（3）我要出人头地---实干者

（4）我是独一无二---浪漫主义者

（5）我要了解世界---观察者

（6）我很小心谨慎---怀疑论者

（7）我是充满欢乐的---享乐主义者

（8）让我来支配---保护者

（9）我宁愿息事宁人---调停者

3、九型人格外在行为模式

4、九型人格内在心理动机

5、九型与自我成长

6、九型人格的变动规律

7、自我探索与自我认识

二、高效沟通——运用九型人格提高沟通效果

1、有效沟通技巧

2、完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈

3、有效发送信息的技巧

4、关键的沟通技巧--积极聆听

5、有效反馈技巧

6、九型人格的沟通方式

7、九型人格的身体语言

8、不同性格沟通的注意事项

9、不同性格之间的相处之道

10、不同性格的冲突原因及处理

11、不同性格自我提升的方向方法

（1）宽容接纳

（2）坚持原则

（3）全面思考

（4）情绪管理

（5）人际沟通

（6）推动执行

（7）专注焦点

（8）关心他人

（9）时间管理

12、跨部门沟通与因人而宜的激励法

（1）主动积极

（2）服务意识

（3）设身处地

（4）集思广益

结语：沟通从认识自我开始

1、通过九型，觉察自我

2、通过九型，理解他人

3、通过九型，全面提升

4、通过九型，顺畅沟通

5、高效团队的九型人格