软件测试管理

1.软件测试概述
本章节学习目标：主要让学员了解软件测试对于软件质量保证的重要性，关于软件测试存在哪些误区，正确的理念又是什么。
1.1.软件测试的重要作用
1.1.1.软件质量事故案例分享，说明质量的重要性
1.1.2.软件质量管理的主要手段，以及测试在其中的重要作用
1.2.软件测试常见误区剖析
1.2.1.测试工程师是个刺头，给项目士气造成负面影响
1.2.2.测试工作可不是一个良好的职业起点，还是先做开发才有前途
1.2.3.有了测试工程师，关于产品质量管理层就不会有什么担忧的了
1.2.4.关于软件产品质量，测试工程师有着清楚的认识
1.2.5.测试工程师不会犯错
1.2.6.
1.3.软件测试基本原则
1.3.1.所有测试都应追溯到用户需求的原则
1.3.2.测试工作尽早启动的原则
1.3.3.20/80原则
1.3.4.先局部后整体的原则
1.3.5.为效益而测试的原则
1.3.6.第三方测试的原则
1.4.软件测试目的
1.4.1.测试目的，目的不同会有完全不一样的结果；测试是为了发现缺陷而不是正面程序是正确的
1.5.测试活动分类
1.5.1.动态测试、静态测试
1.5.2.白盒测试、黑盒测试
1.5.3.手工测试、自动化测试
1.5.4.单元测试、集成测试、系统测试、验收测试、ALPHA测试、BETA测试
1.5.5.功能测试、性能测试、界面测试、配置测试、恢复测试...
1.6.软件质量
1.6.1.案例分析：这些所谓的bug到底是不是bug
1.6.2.术语解释：bug，缺陷、故障、失效
1.6.3.软件质量属性：3大类，11小类
2.软件测试过程
本章节学习目标：让学员了解测试过程，掌握软件测试的关键活动。
2.1.软件测试过程及其在开发过程中的位置
2.2.测试策略
2.2.1.什么是测试策略
2.2.2.测试策略的作用
2.2.3.演练：如何制定有效的测试策略
2.3.测试计划
2.3.1.测试计划内容和制定时机
2.4.测试需求
2.4.1.案例分析：依据某功能需求规格是否能够设计出测试用例
2.4.2.需求层次：needs，feature和requirement
2.4.3.需求来源和获取方法，如客户访谈、竞争对手产品分析等
2.4.4.需求分析方法和工具，如用例图
2.4.5.好的需求文档特点
2.4.6.需求文档中避免出现的一些词汇
2.4.7.确定需求优先级，以及如何根据需求优先级进行测试活动
2.4.8.测试人员在软件需求分析活动承担的角色和职责，分析华为成功案例
2.4.9.当需求规格文档缺失时，测试人员应如何面对
2.5.可测试性
2.5.1.可测试性的定义
2.5.2.高测试性的软件特征
2.6.测试用例设计和执行过程介绍
3.测试用例
本章节学习目标：掌握测试用例的设计方法，如何写好测试用例。
3.1.什么是测试用例
3.1.1.测试用例组成部分
3.1.2.测试用例模板展示
3.1.3.输入和输出通常包含哪些
3.2.黑盒用例设计方法
3.2.1.等价类划分法
3.2.2.演练：用等价类划分方法设计测试用例，并确保用例数量尽可能少
3.2.3.边界值分析法
3.2.4.演练：用边界值分析法设计测试用例，并确保用例数量尽可能少
3.2.5.判定表，该方法的适用情况、例子展示
3.2.6.因果图法
3.2.7.演练：使用因果图和判定表方法设计测试用例
3.2.8.正交实验设计方法
3.3.白盒用例设计方法
3.3.1.逻辑覆盖：语句覆盖、条件覆盖、分支覆盖、路径覆盖
3.4.测试用例写作
3.4.1.测试用例写作粒度
3.4.2.逻辑和数据分离
3.4.3.测试用例顺序
3.4.4.测试用例设计和写作常见误区
3.5.测试用例评审
3.5.1.评审方法和过程
3.5.2.如何评价用例的好坏
3.6.测试用例执行与维护
3.6.1.测试执行准备：环境搭建、数据准备
3.6.2.测试用例执行状态
3.6.3.测试用例的维护
3.7.测试用例重用
4.单元和集成测试
本章节学习目标：掌握单元测试和集成测试如何开展。
4.1.什么是单元测试
4.2.单元测试的投入产出比高吗？剖析是否值得做单元测试
4.3.演练：如何针对给定的函数进行单元测试
4.4.单元测试基本概念（桩、驱动）介绍
4.5.高效单元测试过程
4.5.1.用例如何写
4.5.2.怎样打桩
4.5.3.怎样利用单元测试工具
4.5.4.有效单元有哪些原则和注意事项
4.6.单元测试工具介绍：PC-LINT、logiscope和boundschecker
4.7.案例：华为推行单元测试的历程
4.8.集成测试介绍
5.系统测试
本章节学习目标：掌握各项系统测试。
5.1.功能测试介绍
5.2.性能测试介绍
5.3.安全性测试介绍
5.4.可恢复性测试介绍
5.5.兼容性测试介绍
5.6.界面测试介绍
5.7.演练：如何对某嵌入式软件产品进行测试
6.缺陷管理
本章节学习目标：了解缺陷管理的重要作用，掌握缺陷管理方法。
6.1.缺陷管理的分类和意义
6.1.1.单个缺陷管理
6.1.2.一组缺陷的收集、统计分析
6.1.3.缺陷库和缺陷预防
6.2.单个缺陷的管理
6.2.1.单个缺陷的生命周期
6.2.2.缺陷报告的重要性
6.2.3.如何写好缺陷报告
示例：什么是好的缺陷报告，什么是不合适的缺陷报告
6.3.缺陷统计分析
6.3.1.度量概述，简介GQM方法
6.3.2.测试生产率度量项
6.3.3.缺陷度量项缺陷密度
缺陷密度的定义
如何用缺陷密度评估质量控制效果和交付产品交的质量
如何用缺陷密度改进开发过程
6.3.4.缺陷度量项缺陷剔除率
缺陷剔除率的定义
如何用缺陷剔除率评估质量控制效果，并改善高质量控制方法
如何用缺陷剔除率改进开发和测试过程
6.3.5.分析工具：柏拉图、控制图
使用柏拉图找重要问题
使用控制图找异因，从过程着手做改进
6.3.6.缺陷动态预测模型：Rayleigh曲线
6.3.7.ODC分类法介绍
ODC背景介绍
ODC分类简介
举例说明如何用ODC缺陷分类分析改进开发和测试工作
6.4.缺陷预防介绍
6.5.测试报告
6.5.1.测试报告目的和内容
6.5.2.何时停止测试？
6.5.3.面对质量不过关产品要做对外发布，测试人员该如何面对？
7.自动化测试
本章节学习目标：了解自动化测试的重要性，自动化级别，以及如何实施自动化测试。
7.1.手工测试引发的问题
7.1.1.测试效率低，项目延期
7.1.2.不断的重复操作，降低测试人员的工作满意度
7.1.3.测试的可重复性差，影响测试效果
7.1.4.
7.2.自动化测试的自动化程度
7.2.1.静态自动化测试（脚本录制）
7.2.2.哑猴测试（编写脚本，盲目随机测试）
7.2.3.智能测试（基于模型的自动化测试）
7.3.实施自动化测试
7.3.1.实施自动化测试的条件
7.3.2.开展自动化测试的切入点
7.3.3.实施自动化测试的策略
8.测试工具
本章节学习目标：全面了解各类测试工具，掌握测试工具的选择原则
8.1.测试工具分类介绍
8.2.白盒测试工具介绍
8.2.1.静态白盒工具，PC LINT等工具介绍
8.2.2.演练：使用PC LINT工具发现代码缺陷
8.2.3.动态白盒工具，包括覆盖率统计工具（如logiscope）和内存检查工具（如boundschecker）
8.3.黑盒测试工具介绍，
8.3.1.脚本录制工具
8.3.2.基于模型的自动化测试工具
8.4.性能测试工具介绍
8.5.测试管理工具介绍
8.6.工具的选择原则
9.测试组织与团队
本章节学习目标：了解测试部门的组织结构设计原则，测试人员的技能、素质要求、职业发展通道、测试人员的绩效考核，以及测试系统建设。
9.1.测试部门的组织结构
9.1.1.组织结构对测试工作的影响
9.1.2.测试部门组织结构设置的基本原则
9.1.3.几种不同的组织结构比较
9.2.测试人员的知识、技能和素质要求
9.3.测试管理者关注点
9.4.测试人员的职业发展通道
9.5.测试人员的绩效考核
9.6.测试管理体系建设