项目管理最佳实践

第一部分　项目管理的理念
目的：通过研讨，了解什么是项目，项目管理和项目经理，正确把握其特征，并与日常业务，日常管理和职能经理相区别；分析获得项目成败的主要原因。
课程总体
培训目标陈述
课程总体结构介绍
学员的自我介绍和培训期望描述
破冰游戏：学员分组，小组内沟通后做自我介绍和期望描述
1．项目概念
什么是项目？
项目的特征
理解项目的关键点
项目的相关术语
项目与日常运作不同
项目经理与部门经理在管理方式的不同
案例讲解
通过引人入胜的经典视频案例来讲解项目的概念
2．项目管理
项目管理的系统方法
项目系统中的项目干系人的概念和意义
如何进行项目干系人分析
项目干系人的需求分析矩阵表
影响项目成败的主要原因
项目管理的要素（项目三角的平衡）
T、Q、C的三角平衡
项目管理的目标
案例分析
运用项目干系人矩阵进行分析
小组讨论
讨论项目成败的主要原因，讲师从中总结项目管理的要素
3．项目团队
项目管理的组织结构
有效项目团队的特点
成功项目经理的技能
合格项目经理的素质模型
项目经理的ASK模型　　　
案例分析
项目经理A的故事（项目经理A是不是一个合格的项目经理？）
第二部分　项目生命周期和管理工作过程
目的：通过研讨和多种学习方式，完整了解项目的生命周期和涉及到的项目管理的要素和技巧，形成对项目的全局概念和意识，学会使用项目管理的基本工具。
1．项目管理过程概述
项目生命周期的阶段
项目管理工作过程
项目生命周期和管理工作过程的关系
2．项目启动
完整准确的需求描述/挖掘是成功的起点
头脑风暴项目构思的常用办法
项目申请书的基本方面　　　
项目章程项目启动阶段的正式文件
案例分析
如何明确项目需求？
小组讨论
项目章程的内容和意义
3．项目计划
主计划
项目计划的编制过程和内容
编制主计划的主要步骤
定义项目的目标并分解
项目目标制定的SMART原则
重中之重：任务分解（WBS）　　
进行任务排序(节点法)
AON方法
完成各项任务所需时间的估算（专家推断，类推估算，模拟法）
计划评审技术
关键路径和GANNT图
完成资源计划（人、财、物等）
进行项目各项活动的成本估算
编制项目的进度计划（里程碑图）和成本基准计划
汇总以上结果制成主计划文档　 讲师讲解
小组练习
WBS练习
小组练习
月亮王案例，运用关键路径法和甘特图工具
小组讨论
成本估算的方法和准确率
实战项目计划模拟
获取项目基本信息
小组讨论
小组制定项目的主计划
讲师点评
内容回顾
项目和项目管理的概念
有效项目团队的特点
项目的生命 周期
项目的主计划制定步骤
互动提问
通过第一天最后做的实战项目计划，来回顾第一天的要点，具体方式采用小组竞争方式
辅助风险管理计划
项目风险管理计划的概念
什么是项目风险？
项目风险的五个特征
了解项目风险的不同类别
项目风险计划的内容和流程
项目管理风险的流程
风险的识别
多种项目风险识别的技术　　
进行风险的估测
定性和定量方法
进行风险的评价
项目风险评价矩阵
制定风险应对规划
回避、转嫁、减轻、主动接受对风险进行监控
讲解风险管理计划的概念、内容以及各个流程环节
案例分析
经典项目风险的识别、估测和评价
小组练习
制定项目风险管理计划
4．项目实施
有效执行和沟通
项目执行过程
更新项目进度
项目实施中的沟通与协作
项目中的有效沟通渠道
实战沟通项目模拟
获取项目基本信息
小组分角色
小组实施项目（竞争）
小组讨论和讲师点评（项目管理中软技能的使用）
控制和处理冲突进度控制方法（挣值法的应用）
将项目变更融入进度
项目进展报告　　　
有效地解决冲突　　
冲突的起源
冲突的类型
冲突的解决方式
案例讨论
项目经理的冲突案例，角色扮演，讲师点评在项目变更状态，如何有效解决项目中的冲突（项目管理软技能的使用）
5．项目收尾
项目总结报告
项目验收
项目审计
项目后评价报告　
综合案例讨论和行动计划交流
目的：通过综合案例讨论和行动计划交流，来引导各位参与者回顾总结、积极思索，以实际的打算相互启发，在巩固新的认识的同时再受到一次激励。