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无忧:结构化问题分析与解决(管理版本)(1-3月买一赠一)

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  • 开课时间:2019年02月25日 09:00 周一 已结束
  • 结束时间:2019年02月26日 17:00 周二
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 刘起民
  • 课程编号:376074
  • 课程分类:领导力
  •  
  • 收藏 人气:1126
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培训受众:

 企业各级经理、主管;
 希望提高自身解决问题及决策的能力者。

课程收益:

 学会从复杂现象中鉴别问题并探索问题的根源;
 能够运用数据结构工具分析问题,确定问题及原因的层次;
 用科学的方法激发创意思维,突破原有的解决方案;
 完善决策思维和程序,预见潜在问题,防患于未。

课程大纲:

l   人们并不是被问题本身所困扰,而是被解决问题的方式所困扰。大多数企业缺乏系统、规范的途径,来迅速有效地解决问题。经理人往往面对多种多样的可选方案,但却缺乏必要的技能来制定迅速、有效的决策。

l   如果能够运用正确的系统思考模式,就能不断提升解决问题的工作效能。《问题分析与解决》将帮助职业经理人提升解决问题的能力!

l    本课程采用重点攻关解决问题的8步法为主线,结合(问题分析与解决)精髓思想,帮助学员实现带着问题来,带着答案回去的愿望。无需创意,教你用严谨的流程和科学的方法找到问题的答案;

l   本课程对思考过程进行了深刻解剖,是正确思维、优质决策的训练课程!通过培训,将训练你如何象管理大师一样科学有效地寻找与解剖问题、确定根本因、解决问题、做出决策、实施决策,降低管理风险和决策的失误,从根本上改善团队和组织绩效。帮助员工提供高质量的客户服务。


课程大纲

 

 


课程模块

培训内容

模块一

解决企业运营问题的基础认识

l   通过不同部门协作创造企业产品与服务价值

l   各级经理人在解决问题时的角色与责任

l   通过有效解决问题提高经理人的服务价值

模块二

步骤1 问题的鉴别

l   识别出真正的问题

l   如何定义问题

l   如何区分问题的优先级

游戏:大野耐心一环

模块三

步骤2 问题的分析

l   如何分析问题背后的原因

l   如何找到真正需要解决的表面原因与根本原因

l   经理人如何面对问题的冰山

游戏:甄嬛传

模块四

步骤3.1 方案的创造

l   提出改善方案的三种方法

l   运用创造力提出解决问题的创新方案

l   运用思维能力整合方案

模块五

步骤3.2 方案的规划

l   方案规划的步骤

l   运用各种工具辅助规划

l   方案资源规划

模块六

步骤3.3 方案的决策

l   辅助决策制定的工具和方法

l   评估执行决策的风险

l   团队决策的管理重点

模块七

步骤4 方案的执行

l   预见计划执行中的潜在问题

l   拟定预防措施及紧急应变计划

l   发挥领导能力提升团队执行力模块

 

 

教学足迹

 

 


空客

迅达电梯

双维伊士曼

马勒

索菲玛

凯士比

奔驰

大众汽车

大陆汽车

华润集团

江淮汽车

登电集团

哈尔斯

扬州农药集团

本溪化工集团

 



培训师介绍:

 
专业资质

 化学工程硕士
 六西格玛黑带



工作经历

 美国锡基恩管理咨询(上海)有限公司 总监
 诗道芬咨询有限公司精益事业部总经理
 康宁显示科技公司厂长
 圣戈班磨料磨具公司厂长
 可口可乐公司卓越运营经理
 3M上海 六西格玛黑带



擅长领域

 精益变革
 运营管理
 绩效改善
 结构化问题分析与解决

部分服务客户

空客,迅达电梯,双维伊士曼,马勒,索菲玛,凯士比,奔驰,大众,大陆汽车,华润,江淮汽车,河南登电集团,哈尔斯,双维伊士曼(化纤),江苏扬州农药集团(农药),本溪化工集团(化肥)等

授课风格

刘老师扎实的逻辑理论知识与丰富实践经验的有效结合,形成了他严谨、清晰、实用、生动的授课风格;将课程专业性和趣味性并重,理论和实践紧密结合,将精益和运营融为一体。课程深入浅出,风格新颖、活跃,视角独到,内容充实缜密,一贯受到学员的高度赞扬。

本课程名称: 无忧:结构化问题分析与解决(管理版本)(1-3月买一赠一)

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