IT项目管理最佳实践培训班

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课程

课程内容

模块一

IT项目管理的基本流程与方法论体系

第一部分： IT项目管理体系与IT项目经理的技能

1.      讨论IT项目管理基本流程与方法论体系，以及IT项目经理在IT项目管理过程中的定位、作用与技能要求

2.      STQC：IT项目管理的基本目标与“业务目标”

3.      IT项目管理流程的框架结构与知识领域

4.      成功的IT项目经理应该是什么样

5.      具体讨论IT项目经理应该具有什么样的素质，以及需要哪些软技能以适应复杂的组织架构中的IT项目管理工作

模块二

沙盘实战与IT项目启动过程

第二部分：IT项目的需求分析及启动过程

1.      IT项目目标与背景的介绍（AIT项目）

2.      IT项目粗估过程

交付1： 进度估算

交付2： 成本估算

3.      讨论：

IT项目过程与管理过程

IT项目估算中的相关考虑因素

“合理”的IT项目规划所应该具备的特性

4.      IT类IT项目中，我们最容易出现的错误是什么

5.      IT类IT项目的需求分析过程

6.      需求的识别、分析、与确认过程

7.      IT项目启动的风险控制

8.      IT项目的启动过程

模块三

IT项目过程管理实战之范围管理

第三部分：IT项目的核心过程规划 --  范围计划

1.      IT项目的工作范围及定义

2.      把需求转化成可交付件（PBS，WBS）

3.      讨论及案例分析

4.      团队练习模块三：为AIT项目创建WBS

²   根据IT项目需求SOW，形成AIT项目的工作分解结构

²   各IT项目组技术负责人上台讲解

案例分析：使用从客户实际工作中总结的一些状况，来分析做得好的和需要改进的。主要针对：交付物清单、分解层次和组织划分

模块四

IT项目过程管理实战之资源管理

第四部分：IT项目的核心过程规划 --  资源计划

1.      确定IT项目资源

2.      人员责任分配矩阵

3.      成本估算、成本预算

4.      挣值系统的使用

5.      工时系统的架构设计与绩效机制的建立

模块五

IT项目过程管理实战之进度规划

第五部分：IT项目的核心过程规划 --  进度计划

1.      怎样才能制定出一个合理的进度计划

2.      计算活动浮时、关键路径

3.      进度表与资源约束

4.      可视化的管理：进度表和网络图

5.      进度如何控制和变更

6.      团队练习模块四： 编制AIT项目的进度计划网络图

各IT项目组在IT项目经理及技术负责人组织下编制AIT项目的进度网络图，在本练习中暂时不考虑资源因素

各IT项目组推选一个人上台讲解其网络图

案例分析：使用从客户实际工作中总结的一些状况，来分析做得好的和需要改进的。主要针对：进度管理的最佳经验、应用工具举例、工期问题、进展控制

模块六

IT项目过程管理实战之团队沟通

第六部分： IT项目中的领导力与沟通技能

1.      IT项目经理的领导力特质与构成

2.      基本的IT项目沟通法则

3.      MBTI理论（性格差异化）在IT项目管理沟通中的应用

4.      IT项目中的冲突管理与几种典型的冲突场景

5.      团队练习模块五： IT项目过程中的沟通职责

15分钟内完成一个高度依赖与沟通的IT项目任务

6.      讨论：

管理层、IT项目经理、IT项目团队成员3个层级

在IT项目中的职能与职责

关于信息的不对称性问题

IT项目经理的主要沟通职责是什么

如何使IT项目团队参与到IT项目沟通中

案例分析：讨论客户在实际IT项目沟通中遇到的问题，以及如何提高IT项目中的沟通效率

模块七

IT项目过程管理实战 – 风险管理机制

第七部分：IT项目的核心过程规划 ― 风险管理计划

1.      风险管控： IT项目经理的核心技能

2.      IT项目风险管理过程

3.      风险应对策略

4.      风险管理工具介绍

团队练习模块五： AIT项目的风险清单

各小组讨论并生成AIT项目的风险清单

两个小组之间由IT项目经理及技术负责人进行沟

通，找出双方差异

每两个小组共同推举一个人上台讲解，重点找出差异原因

案例分析：使用从客户实际工作中总结的一些状况，来分析做得好的和需要改进的。主要针对：风险清单、风险应对计划、风险责任人、风险控制周期