目标、计划与绩效管理

第二讲：企业目标的制定与分解

案例：企业目标体系如何建立（案例附后）

一、企业目标的分类与来源

1、绩效考评指标的分类(KPI,PCI，WAI,NNI等)

2、企业绩效目标的来源

互动：提取绩效考核指标练习(各部门经理的考核指标)

二、战略目标分解工具---平衡计分卡(BSC)介绍

1、学习与发展目标

2、内部流程目标

3、客户角度目标

4、财务角度目标

工具：绩效考核表参考模板

三、分解绩效考核指标的方法

1、鱼骨图介绍

2、战略地图介绍

互动：分解部门经理的考核指标

四、如何制定绩效考核标准

1、制定标准的原则SMART原则

练习：制定绩效考评标准的练习

第三讲：企业目标的执行与过程管控

一、过程管控的主要作用

1、过程纠偏与指导

2、收集考评信息

二、管理者应具备素质探讨

互动：好的管理者应具备哪些素质

1、管理者的素质模型

三、关于执行力

思考：影响执行力的因素有哪些?

2、提高执行力的几点建议

3、高效执行力文化的打造

第四讲：如何考核目标的完成情况

一、目标考核中存在的问题

1、难以量化的问题

2、主观误区(首因效应、近期效应、刻板效应，晕轮误差)

二、考核结果的计算规则

练习：奖金计算方案的互动练习

1、绩效考核结果计算的关键点

2、分享某大型企业的目标考核计算方案

3、计算方案的方法分享

三、目标考评结果的分析

1、奖金总额的管控思路及结果分析

2、考核结果分布是否符合正态分布

3、克服平均主义的几点思考

四、企业年终奖评方案如何设计

1、如何约定年终奖发放的条件

2、年终奖方案如何设计

3、如何运用全年一次性奖金纳税减少税收支出

第五讲：目标考评结果的反馈与应用

案例：考评结果的反馈误区

一、绩效反馈面谈

1、面谈的周期

2、面谈的形式

3、面谈的内容

工具：绩效面谈表的设计

二、考评结果的应用形式

1、奖金计算

2、职位变动

3、先进评选

4、大型企业的目标考评结果的应用分享

第六讲：企业目标管理体系的运行评估

一、评估内容

1、目标管理系统本身存在的问题(制度、方案、体系合理性)

2、与其他系统之间的衔接问题

工具：目标管理系统评估问卷表

二、主要评估的指标

1、被评估人数

2、绩效面谈质量

3、信息收集质量

4、绩效等级分布

5、目标管理与企业业绩的关联度

6、员工的认可度

三、目标管理系统运行的改进思路

1、目标制定方面

2、过程实施方面

3、目标考评方面

4、结果反馈与应用方面

课程案例：

A公司是一家家电制造公司，现有员工800人。公司已经有10年的发展历史，曾经有辉煌的历史，历史最好成绩达到过销售额10亿元，但好日子一去不复返，随着市场竞争的加剧，公司销售额逐年下滑，到15年为止只有不到5亿的销售额。公司连续三年都没有达到预计的销售额。16年，公司新的总经理上任，决定开展一系列措施，重新整理队伍，快速的迎头赶上。

该公司相关背景资料：

1、公司以往的经销商都是中小经销商

2、公司有3年没有做任何广告，品牌知名度严重下降

3、公司以往的品质和生产交期以及售后服务、经常无法保障，经常引起经销商和顾客投诉;

4、长期的低效益，员工士气低迷，离职率很高，在职员工很多都有换工作打算

5、由于骨干员工的纷纷离职，现有员工业务水平亟待提高，很多部门急需补充业务能手 ;

讲师介绍

王弘力老师,资深讲师。王弘力老师 人力资源管理实战专家

12年大型汽车企业人力资源管理经验

国家一级人力资源管理师

安徽大学人力资源管理专业毕业

（国内较早一批人力资源科班生）

管理咨询师、高级企业培训师

广州新快报社、管理论坛沙龙特约讲师

全国500多场，近20000人的培训授课经历

现任：知名品牌汽车企业丨人才发展管理专家

历任：知名品牌汽车企业丨人事科员、考核主管、人事负责人等职位

擅长领域：人力资源管理体系

实战经验：

近9000名员工的全面的人力资源管理工作经验，精通员工招聘、培训体系建设、绩效考核和薪酬体系设计。特别在劳动定额管理，用工成本管控方面成绩突出。

管理汽车研发事业部、采购事业部、品质事业部、模具中心和生产事业部1万多人的绩效管理工作。期间制定多项绩效考核方案，成效显著，至今仍在推广使用。

负责公司最核心部门6000余名研发人才的发展通道和任职资格标准体系建设工作，构建了各类人才的发展通道和任职资格体系。

组织到清华、北大等全国过半数的211大学进行校园招聘，同时联系几十家的劳务派遣机构，引进近千人的管理和技术人员队伍，招聘一线生产员工达一万余人，帮助企业顺利度过用工荒。

在担任人事负责人的7年时间里，汽车的销量在逐年增长，由于劳动生产率的大幅提升，员工人数降低近40%，大幅减少了人工成本。

组建事业部培训中心，形成了健全的培训体系，形成了管理人员的A计划、日常培训天天课堂、基层管理者的金牌班组长等系列培训课程体系。

长期在公司内部担任讲师工作，是公司公认的优秀讲师，16年代表全公司参加深圳市政府组织的讲师竞赛，荣获冠军。

从11年开始讲授人力资源管理方面的课程，精通人力资源管理的六大模块理论知识和实际操作。授课累计500多场，广受学员好评。