你的位置: 首页 > 公开课首页 > 客户服务 > 课程详情

details

大客户销售技巧与客户关系管理

暂无评价   
  • 开课时间:2019年03月22日 09:00 周五 已结束
  • 结束时间:2019年03月23日 17:00 周六
  • 开课地点:深圳市
  • 授课讲师: 程广见
  • 课程编号:383716
  • 课程分类:客户服务
  •  
  • 收藏 人气:227
你实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价格
4800
你还可以: 收藏

课程大纲:

课程详情

一、大客户的采购心理认知与攻陷方法

1.大客户销售的方法论

2.客户细分的攻守模型与绩效管理

3.关注大客户采购的五个要素

4.大客户销售的六个步骤

5.大客户销售漏斗与机会管理

6.练习

二、大客户采购氛围与大客户销售项目1+2+1跟踪表

1.案例研讨与分析技巧

2.客户采购氛围的多人决定增加了大客户销售的难度

3.向导与内线的区别

4.永远优先分析客户公司组织架构

5.1+2+1法:扫清障碍,将优秀客户一网打尽

6.大型操作练习:大客户销售项目1+2+1跟踪表的运用技巧

三、临门一脚:公关决策人的1+1模型

1.案例研讨

2.在客户那里塑造自己的个人品牌

3.个人品牌影响客户,需要具有3个特征

4.喜剧演员法:争取难得的见面机会,让客户主动想见到你

5.留白+豹尾巧妙的取得再次约见的机会

6.投其所好法:争取决策人对我们的支持

四、客户细分攻守模型分析与绩效考核

1.客户细分的攻守模型

2.客户关系管理:建立、维护与大客户的信任,培养忠诚度

3.客户关系管理的定义

4.客户满意与满意度

5.影响客户满意度的因素

6.建立关系壁垒,让对手无从下手

7.客户忠诚度与满意度的关系

讲师介绍

程广见老师,资深讲师。

实战经验

曾任职于德国拜耳公司、 America Asian Sun Seeds Co.、光彩国际;历任任财务经理、信用经理、销售经理、销售总监、董事总经理,十五年海内外公司工作经历练就丰富的一线市场营销、销售及财务管理经验。

十年职业培训师生涯,课时超过10000小时,拥有十万级学员,授课企业逾千家,课程满意率达100%,被誉为无差评高颜值明星讲师;受训过的企业复购率达95%,凭借优质口碑获得超高客户转介绍率。

课程特色

将复杂的销售管理道理用精简的方式展现出来,注重技巧落地,产出实效。客户评价他的课程是最具实力、实战、实用的解决方案。

服务客户

其提供的大客户销售成交与回收货款的实战销售管理解决方案践行过西门子、施耐德、京东方、五矿发展、中化集团、徐工集团、三一重工、格力、万科、中国移动、联想集团、新浪网、神州专车、酒仙网等数十家世界500强企业和几百家大中型企业,均达到高绩效产出。


本课程名称: 大客户销售技巧与客户关系管理

查看更多:客户服务公开课

大客户销售 客户关系 心理 绩效管理 相关的最新课程
讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%