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课程大纲:
模块一：压力管理
1. 什么是压力？
2. 压力的作用和价值
3. 压力信号捕捉？
4. 人在压力下的自我认知（处理问题时您常常扮演哪一种角色？）
5. 化解压力的四维度法
6. 课程收获：如何增加职场中的个人弹性（抗压性）
7. 从接地气的众多职场案例中共同来分析、感受、提升
模块二：情绪管理
1. 情绪 的力量
■何为情绪？情绪对工作的影响
■下属在四种不同情绪状态下的行为表现（重点分析）
■哪些原因导致这些不同情绪的产生（问题背后的原因）
2. 情绪的自我管理（向内）
■情绪的自我控制
■情绪的自我调节
3. 调节和影响对方的情绪（向外）
■有效识别对方的情绪（敏感度提升）
■有效影响对方情绪的方法
4. 课程收获
■工作和生活中有效驾驭自己的情绪
■有效影响和调节他人的情绪
讲师介绍
邹老师,中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。高级企业管理培训师
曾担任直销公司总部讲师
长期担任欧美企业全国培训部负责人
EWS课程国内培训第一人
讲师概述：
超过9年企业培训经历，长期服务于欧美零售企业和大型制造业。他成功地把销售和管理中的情绪管理、性格色彩、沟通技巧等融合在培训课程的点点滴滴，使得课程更加生动并引起学员的共鸣。学员在收获课程知识的同时往往掌握到更多高附加值的技能。累计学员超过10万人次，年平均培训场次超过150场，是客户公认的最受欢迎的讲师之一。
品牌课程：
《从技术走向管理》---- 新任管理者培训
荣誉客户：云南电视台；康佳；博世；百思买
《中层领导力》 ----领导力提升
誉客户：美乐家；日清；法雷奥；沃尔玛
《服务意识与服务理念》 ----客户服务
荣誉客户：海尔；沃尔玛；科世达
《职场EQ与情绪管理》
荣誉客户：光明乳业；西门子；沃尔玛
本课程名称： 压力与情绪管理
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