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全面提升项目经理的沟通能力

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课程大纲:

课程详情

1. 项目经理必备的沟通技巧

■识别沟通的误区，跨越沟通的障碍

■有效的表达和聆听

■加强理解能力

■有效的谈判和说服技巧

2. 在项目中实现有效沟通

■多种沟通渠道的综合应用

■项目报告

■项目进展回顾和小结会

■用图表清晰反应项目进程和状况

■项目中的沟通管理

■项目干系人分析

■别和罗列项目干系人

项目干系人分析矩阵

项目干系人沟通策略

项目干系人分析与风险管理和沟通管理的有效结合

■项目中的沟通管理计划

■项目沟通与日常工作沟通的联系与区别

■项目沟通管理的目标和过程

■项目沟通管理计划的内容

■有效解决冲突，形成良好的协作关系

■冲突的来源

■解决冲突的有效方法

■如何在项目环境中形成良好的合作氛围


本课程名称： 全面提升项目经理的沟通能力

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