项目管理最佳实践

课间休息 15

10:4512:00

项目管理

1.项目管理的系统方法

2.项目系统中的项目干系人的概念和意义

3.如何进行项目干系人分析

项目干系人的需求分析矩阵表

4.项目管理的成功要素

5.项目管理的三角平衡

6.项目管理的组织结构

讲师讲解

案例分析

了解项目管理的系统方法，运用项目干系人矩阵进行分析

小组讨论

讨论一个经典项目成败的主要原因，讲师从中总结项目管理的成功要素

中午休息 60

时间 主题 要点 教学方法

第二部分 项目生命周期和管理工作过程

目的：通过研讨和多种学习方式，完整了解项目的生命周期，形成对项目的全局概念和意识，学会使用项目管理的基本工具和方法。

13:0013:30

过程1：

项目启动

1.项目管理的过程概述

2.完整准确的需求描述/挖掘是成功的起点

3.项目启动阶段的要点

4.项目章程项目启动阶段的正式文件

讲师讲解

案例分析

如何明确项目需求？

讲师讲解

项目章程对于项目启动阶段的意义和关键点

13:3016:30

(含15分钟休息) 过程2:

项目计划

主计划

1.项目计划的编制过程和内容

2.编制主计划的主要步骤

1)定义项目的目标并分解

项目目标制定的SMART原则

2)重中之重：任务分解（WBS）

3)进行任务排序(节点法)

AON方法

完成各项任务所需时间的估算（专家推断，类推估算，模拟法）

计划评审技术

关键路径和GANNT图

4)进行资源分配（人、财、物等）

进行项目各项活动的成本估算

5)汇总以上结果制成主计划文档

责任分配矩阵RAM

里程碑视图

3.实战项目模拟

讲师讲解 （计划的每个步骤会匹配小案例来进行讲解）

小组练习

WBS练习，以学员自已的项目案例进行练习

小组练习

月亮王案例，运用关键路径法和甘特图工具

小组讨论

成本估算的方法和准确率

介绍与演示专业的项目管理软件来制定项目计划，并进行跟踪控制。

实战项目计划模拟

1)获取项目基本信息

2)小组讨论

3)小组制定项目的主计划

4)小组实施项目

5)项目收尾评估

6)讲师点评

第二天9:00-16:30 (6.5小时)

9:009:10

第一天

内容回顾

1.项目和项目管理的概念

2.有效项目团队的特点

3.项目的生命 周期

4.项目的主计划制定步骤

互动提问

通过第一天最后做的实战项目计划，来回顾第一天的要点，具体方式采用小组竞争方式

9:1010:30

过程3：

项目实施



风险管理

1.项目风险管理的概念

1)什么是项目风险？

2)项目风险的五个特征

3)了解项目风险的不同类别

2.项目管理风险的流程

1)风险的识别

多种项目风险识别的技术

2)进行风险的估测

定性方法

3)进行风险的评价

项目风险评价矩阵

4)制定风险应对规划

回避、转嫁、减轻、主动接受对风险进行监控

3.经典项目案例风险分析及风险管理流程练习

讲师讲解

讲解风险管理计划的概念、内容以及各个流程环节

案例分析及小组练习

通过经典风险项目案例的讨论和分析，让学员真正掌握风险管理的流程和方法，做好风险的识别、估测、评价和应对。

课间休息 15

10:4512:00

过程3：

项目实施

有效执行和沟通

1.项目执行过程

2.更新项目进展

3.项目实施中的沟通方法

1)项目中沟通的原则

2)项目中沟通的干系人分析

3)项目中沟通的策略

4.项目中的有效沟通渠道

5.如何有效地进行跨部门沟通与协作

讲师讲解

实战沟通项目模拟

1)获取项目基本信息

2)小组分角色

3)小组实施项目（竞争）

4)小组讨论和讲师点评（项目管理中软技能的使用）

中午休息 60

13:0014:25

过程3：

项目实施

控制和处理冲突

1.如何有效跟踪和控制项目

2.管理项目的变更情况

3.项目进展报告

4.项目控制中的软技能有效地解决项目中的冲突

1)冲突的起源

2)冲突的类型

3)冲突的解决方式

讲师讲解

案例讨论

项目经理的冲突案例，角色扮演，讲师点评在项目变更状态，如何有效解决项目中的冲突（项目管理软技能的使用）

14:2514:35

过程4：

项目收尾

1.项目总结报告

2.项目验收

讲师讲解

课间休息 15

第三部分 综合案例讨论和行动计划交流

目的：通过综合案例讨论和行动计划交流，来引导各位参与者回顾总结、积极思索，以实际的打算相互启发，在巩固新的认识的同时再受到一次激励。

14:5016:20

综合案例讨论

1.项目总结：项目成败的要点

2.项目团队的表现

3.合格项目经理的素质模型

项目经理的ASK模型

精彩视频案例分析

风靡一时的项目经理真人秀

小组互动讨论

谁会被Fire？

16:2016:30 行动计划交流

1.课程总结

2.行动计划

每位学员制定行动计划并交流

讲师介绍

钱老师，资深讲师。

背景经历

资深讲师、顾问

毕业于浙江大学，上海交通大学技术MBA，获国际权威的国际项目管理协会颁发的项目管理专家认证IPMP

在制造业及IT行业有十年从业经验，担任过项目管理中的各种角色，

从项目成员、项目经理到集团PMO的项目主管、事业部的项目总监及运营总监、集团运营的高级经理。

擅长领域

项目管理领域：《项目管理最佳实践》、《研发项目管理》、《全面提升项目经理的沟通管理》、《项目领导力》

通用管理领域：《创造性解决问题》、《问题分析与解决》

服务客户

阿尔斯通、福伊特、阿法拉伐、阿克苏诺贝尔、格林瀚克、美卓造纸，液化空气、艾菲发动机、广东移动、伊顿、爱普科斯、国旅运通、伊士曼、安吉物流、翰威特咨询、欧瑞、巴斯夫、荷兰银行、欧尚、招商银行、惠氏制药、欧益、拜耳、霍丁格包尔文、强生、宝马、宝时得、吉纳波、瑞塑、中海油、采埃孚、康茂、施恩禧、豪富太古、科隆测量、思德泰克、比克希、丹佛斯、拉法基、伟巴斯特、戴博、道达尔、莱克福斯、伟创力、格兰富、登福、莱尼特种电缆、沃茨、麦格纳、帝斯曼、乐可利、西门子、芬美意、法国电信、雷迪埃、西诺迪斯、金智科技、费希尔调压器、利莱森、湘钢梅塞尔、雅马哈、佛吉亚、林德、信和、通用汽车、PPG威特、长飞、法国电力、第一制药、中达电通、大亚湾核电、移动、千橡互动、法中轨道、蒂森克虏伯、ACCA、外汇交易、马尼托瓦、法雷奥、泰纳瑞斯、上海石油等