大数据时代流程管理与高效协同

模块一：流程无处不在

1.业务流程的定义

2.流程与纵向组织之间的匹配

案例分析：储运的烦恼

案例分析：签字的代价

模块二：何为流程改进

1.使得流程有效果产生需要的结果（以客户为中心，以成交为目的）

2.使得流程有效率资源消耗最小化

3.使得流程具有适应性能够适应不断变化的客户和商业需求

4.业务流程相对于生产流程来讲同样决定成败

5.业务流程改进的五个阶段

6.流程管理中的风险意识

7.关注点和引爆点

模块三：如何引入流程管理

1.标准化、系统化的流程总图

2.标准化流程评价6层次

3.建立长效流程管理机制和组织

4.档案化和标准化的流程数据管理

5.建立标准化体系管理

模块四：流程优化最佳实践

1.5种流程图的特性

2.用实际案例进行流程穿越

3.流程穿越测试问题分类

4.流程穿越测试考量效果

5.流程穿越测试考量效率

6.流程穿越测试产出的表格

7.流程穿越测试产出的图形

案例分析:流程穿越测试案例

模块五：先精简后优化的改进方法论

1.精简原则

2.剔除官僚主义

3.剔除重复

4.增值评估

5.减少流程周期时间

6.流程增值评估:增值过程与不增值过程区分

7.预防错误的逆向分析

8.流程档案的标准化

9.量化评估流程改进的投入产出

案例分析:流程管理收益评估

模块六：信息化环境中的全局改进

1.信息化和流程

2.大数据与流程改进的关系

3.突破组织和限制

4.关注关键成功因素

5.人员与流程的匹配

案例分析：客户开发流程

模块七：持续改进的管理配套

1.测评是改进的关键让工作成为比赛

2.比分牌的效应

3.反馈越及时，改进越明显

4.员工重视考核金钱和荣誉

5.测评的数据种类

6.效果评估

7.适应性评估

8.减少低质量成本的方法

案例分析：客户爽,员工牛的考核

讲师介绍

杨云老师，资深讲师。

上海交通大学特聘教授

吉林大学兼职教授

中国顶级企业家俱乐部正和岛顾问

上海市品牌授权经营企业协会的创始人

潮牌大嘴猴服饰品牌和互联网爆款55度杯的背后推手

拥有十多年各行业丰富的咨询、项目顾问及培训经验，在品牌运营、数据和标准化管理等方面有丰富经验和独到见解

现为上海达橙实业有限公司董事长、北京聚知网络科技董事长，同时是全球领先的CEO发展机构伟事达中国私人董事会主席和教练

背景介绍：职场经验：6年海外生活工作经验、5年外企工作经验、15年企业高管管理经验，目前自己运营一家合资实业公司。对制造业、零售、快消、文化产业熟悉；又具有十年各行业丰富的培训经验，授课超过五百天，培训企业过千家。

曾担任澳大利亚 BEVERLY HILLS教会学校中文教师；澳大利亚 Classique Furniture Pty. Ltd. Australia 上海办事处首席代表；宝隆洋行英特尔乳品有限公司行政主管；国内某著名集团企业总裁办公室行政经理；上海国内某著名集团企业集团人力资源总监助理，企业标准化部长；国内某著名集团企业集团文化传播公司常务副总经理；国内某著名集团企业集团乳业股份公司总经理；国内某著名上市集团公司董事；现任某品牌服饰企业董事长；中日合资食品公司总经理；上海市品牌授权企业协会秘书长等。85年中国第一批程序开发员,主持实施SAP，用友等ERP软件，以顾问式、项目式管理方式，帮任职企业解决众多实际管理问题。

学历及教育背景：上海师范大学理论物理系学士、澳大利亚悉尼大学教育系访问学者、上海交通大学管理学院MBA 。