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课程大纲:

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一、转变管理思维：认清角色，理解管理

A：认识管理

■改变管理的观念

■科学管理，组织管理，行为管理

■管理者的贡献与承诺

■管理者的角色与技能

■当工作与情感冲突时，如何选择

■如何科学地应用流程管理

B：了解组织

■组织的特性

■组织内部的关系

■组织内部的定位

■组织内部如何打造良好的氛围

C：新生代员工对管理的挑战

■前喻文化、并喻文化、后喻文化

■文化五维度的影响

■五维度对管理的影响

D：自我管理

■工作激情

■工作责任

■工作效率

二、洞悉员工心理：从心了解自己，认识别人

A：从心了解

■心理学三大势力

■安全型、焦虑型、冷漠型员工

■常见的防御机制

■原生家庭对员工的影响

■DISC性格

■Big Five

■MBTI

■识别异常人格

B：自我情绪与他人情绪疏导

■情绪与生理唤醒

■抑郁是心理还是器质病变？

■谁最容易得抑郁？

■你的行为决定你的态度

■控制思维积极向上

■ABC模型

■识别错误的想法

■对错程度

C：销售心理与决策心理

■营销人员的心理素养

■营销过程的心理影响

■决策与判断

三、调整人际关系：和谐关系，上下协同

A、打开沟通之窗

■扩大公开区

■展示隐私区

■反馈盲区

■激励潜能区

B、清晰的表达

■主题明确

■层次清晰

■结构简单

■重点突出

C：情感传递

■基于文化的交流

■肢体语言传递情感

■褪去暴力，和谐交流

D：沟通实践

■处理议异，解决问题

■高效会议管理

■跨部门协作

■如何向上级汇报，下级工作安排

四、构建卓越团队

A、团队发展与障碍

■团队发展的阶段

■高效团队的特征

■团队协作的障碍

B、团队领导魅力

■领导的心理

■领导的层次

■领导的行为

■领导的权变

C：员工辅导与激励

■引导员工职业发展

■提高员工技能

■教练技术在员工辅导中的应用

■激励的原理

■激励的实用技术

D：控制与授权

■关键点控制

■过程管理

■授权的对象

■授权的关键

讲师介绍

胡鹏飞老师，资深讲师。十八年企业中高层管理和企业培训咨询经验

上海交通大学海外教育学院特聘讲师

中山大学MBA课程研修班特聘讲师

6年EAP（企业员工心理援助计划）咨询经验

8年管理与心理学培训经验

领导特质分析PDP专业咨询师

PET父母效能训练导师

中科院心理测量师

教育及专业受训背景

北京大学心理学研究生（应用心理学方向）

清华大学在职研究生培训（临床心理学方向）

萨提亚咨询师专业培训

团体咨询与绘画治疗培训

EAP咨询师高级认证培训

工作经验

曾担任佳能销售主任，大区经理；香港人力资源中心培训总监；香港HH猎头高级合伙人等职位。从基层到高层，从员工到经营者，在工作中接受了不同岗位不同层级的历练，近几年一直致力于将管理学与心理学领域相关知识结合的研究与实践，通过对建设银行、中国银行、广药集团何济公等大企业的咨询以及每年上万人次的培训实践，能更好的协助企业指导个人成长。

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