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1.供应链概述

■对供应链的认识

■供应链管理的主要挑战

2.交叉跨部门团队参与的供应链

■企业内部供应链及链上各环节间的衔接和协调

■供应链内流动的三大基本流

■动态供应链

■供应链职能部门与交叉跨部门

3.一切源自需求

■需求模式

■需求的不确定性对内部运营的稳定性和连续性的影响

■预测需求和完善需求的方法

4.平衡需求和供应

■自上而下的销售目标 vs. 自下而上的销售预测

■外部需求 vs. 内部供应能力

■总体协调和平衡的决策系统

5.总体计划制定和实施

■MRP的逻辑和供应计划系统

■计划的种类和计划的制定

■管理制定计划的输入要素

■计划实施过程的组织、沟通、协调和监控

■库存监控和计划的调整

6.采购供应

■采购的全过程

■采购过程的关键步骤和主要难点

■采购过程的参与者

■日常供应商不符合性的管理

7.生产制造

■生产计划实施的监控

■生产计划变更的管理

8.客户服务

■正确理解客户，客户的需求和客户服务的范围

■客户订单的管理

■客户投诉的处置

9.物流服务

■不同类别的物流

■物流供应商的管理

■渠道策略对物流配送网络建立的影响

10.考核与改善

■供应链管理业绩考核

■供应链管理的持续改善

精益供应链管理实务

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