淘课网-企业专家讲师服务平台

培训受众:

部门管理者
高潜员工

课程收益:

 理清跨部门沟通的误区
 提升跨部门沟通的水平
 掌握三个跨部门沟通的工具
 提升冲突处理能力
 职场情商的自我提升

课程大纲:

课程目标：

ü 期待提升沟通效率

ü 期待改进跨部门关系

ü 期待个人影响力提升

授课方式：

ü 理论和工具相结合，课程接地气，一听就懂

ü “课程、工具、方法”实用性强

ü 互动多、演练多，还有角色扮演等着你

ü 学员在积极参与中获得收获

课程大纲：

模块一跨部门沟通的问题

ü 跨部门沟通的常见困惑（自我对照）

ü 跨部门沟通的常见三个误区（照镜子）

ü 跨部门沟通的特点（“部门墙”是如何形成的？）

ü 跨部门沟通的常见“取款”行为（“冲突”是如何形成的？）

模块二跨部门沟通的方法

ü 重新定义“何为部门间的有效沟通？”

ü 沟通漏斗模型带给我们的启发

ü 自我对照自己的沟通水平处于沟通漏斗的哪一层？

ü 低效率沟通的两种表现方式

ü 掌握跨部门沟通“调频”的三个关键行为

ü 结合职场实例做案例分析和现场演练

模块三跨部门沟通的工具

ü 工具一：掌握跨部门沟通的“存款行为”

ü 工具二：掌握跨部门沟通的“同理心模型”

ü 工具三：掌握跨部门沟通的“四阶段流程和关键细节”

ü 工具四：掌握跨部门沟通的“影响力的四把金钥匙”

ü 工具运用：运用以上工具有效解决跨部门冲突

ü 案例分析：结合职场实例做案例分析和现场演练

模块四有效管理沟通情绪

ü 情商在跨部门沟通中的体现

ü 情绪对于沟通效果的影响

ü 情绪管理的四个维度（自我意识-自我管理-识别他人-影响他人）

ü 如何有效管理自己的情绪？

ü 如何有效影响和调动对方的情绪？

ü 结合职场实例做案例分析和现场演练

培训师介绍：

讲师介绍

邹老师，资深讲师。

背景经历

企管资深培训师、顾问

14年培训经验、8年企业内训经历

DDI 授证讲师（领导力方向）

加拿大MHS国内情商EQ-i 2.0中国区授证讲师

EWS 国内培训第一人

Thomas International DISC 认证

长期担任欧美企业 N.E.W.新可安（中国）培训部负责人

曾任安然纳米总部讲师、华东区业务拓展负责人

品牌课程

卓越管理能力提升

高情商管理者

企业内训师打造（TTT）

授课风格：

长期服务于欧美零售企业和大型制造业。他成功地把销售和管理中的情绪管理、性格色彩、沟通技巧等融合在培训课程的点点滴滴，使得课程更加生动并引起学员的共鸣。学员在收获课程知识的同时往往掌握到更多高附加值的技能。累计学员超过10万人次，年平均培训场次超过150场，是客户公认的最受欢迎的讲师之一、重复使用率最高的讲师之一。

本课程名称： 跨部门沟通、协作与冲突处理

查看更多：领导力公开课

上一篇：跨部门沟通、对下沟通、对上沟通技能提升

下一篇：跨部门流程协作分析-沟通与冲突管理

与 跨部门沟通 相关的最新课程

•供应链管理中的跨部门沟通与协调(2022-07-21 上海市)

•《研发项目管理班：高效研发项目...(2022-04-22 深圳市)

•《跨部门沟通技巧》(2021-12-26 济南市)

•需求预测管理&库存管控...(2021-07-22 北京市)

•2021年5月29-30杭州《...(2021-05-29 杭州市)

•跨部门沟通，协助与冲突处理(2021-05-21 广州市)

•如何减少库存、提高库存周转率(2021-05-19 北京市)