项目管理实战的硬技能：项目管理理念、流程、工具集

课程收获：

新时代新挑战：

项目管理作为全球公认的企业成熟管理方法论，时至今日，已经对企业提出了不可回避的两个新要求，一是要求非项目岗位的管理干部，自高层到基层，都须熟练掌握运用，以应对层出不穷的部门级-公司级-战略级项目；二是要求企业为此优化组织结构，持续建设项目管理制度，悉心培养项目民主协同文化。放眼寰宇，无企业可以逃避。

同时，全球进入体验经济时代，如何洞察体验需求，并进行体验设计是企业专业人士的困惑之处，本课程将分享体验设计方法。

成熟管理流程：

项目管理体系经过三十年的完善，已经成为国际标准（GlobalStandard）之一。主要定位于1、解决组织内复杂问题，如质量改进，流程优化；2、推动公司新产品、新服务、新市场的创新突破，推起企业有形产品和无形服务迭代升级；3、满足不同用户的定制需求，实现应需而动。

成功核心要素：

管理效率取决于清晰的作业步骤和敏捷高效的管理工具。企业无处不在的项目，同样需要执行端到端的项目流程。王澍老师将项目管理十大知识域内容整合为九步流程法，涵盖组织战略基点—顶层架构规划—项目全要素策划—执行统筹计划、组队分工、过程控制—后评价与复盘，忽略任何一项要素，项目风险会抬头，交验合格率会降低。

本课程针对项目九步流程法的每个步骤，均提供了相应的实践中敏捷高效的工具、表单乃至于信息化软件，清晰严明。

实现组织协同：

在传统的金字塔结构组织中搭建平行/跨组织的矩阵团队并非易事，如何跨部门实现群策群力、责任明晰、通力合作以交付项目成果，考验着很多组织的协同文化与制度。

传授观念知识：

本课程已完成授课超过250期，顾问服务5家国企/央企，其九步流程法及配套工具集均已在这些企业实践中真实运用，如中国移动深圳公司、美的集团、广州地铁、国电南瑞、广汽集团等，真实不虚。

通过培训现场的最佳实践实例分析、小组实战模拟、录像教学等多种方法，学员能力提升立竿见影，能够立刻在课后运用管理流程，管理方法和管理工具成功组织公司项目。

学员选择企业真实项目进行现场演练，在课堂上立即将所学习到的工具应用在项目演练中，实现课堂现场落地，优秀的学员小组更可以直接输出实际项目成果，推动组织实际项目工作的开展。

课程内容大纲：

一、项目宏观思想

1、项目管理能力是现代企业管理者的必修技能，why？

2、卓越的项目经理需要科学与艺术两维发展

3、导致项目失败的要素有哪些？

4、“凡事皆项目”--无处不在的企业项目

5、简述项目国际定义与项目四大特征

6、详述项目三角形四大要素！

7、解密项目成功的关键要素有哪些？

8、什么是优秀的项目经理

9、项目五大生命周期与十大知识域

10、项目管理九步流程法

破冰：视频案例研讨分享

二、帐前受命-项目启动阶段

立项决策

1、项目只源于组织战略基点

2、项目可行性论证四大要素

3、项目定义，确认项目交付目标SMART！

4、项目的制约、假设与风险

5、项目动员会

干系人需求

1、项目干系人管理：需求挖掘、关系维系与持续沟通

2、互联网时代的新需求类型：体验经济与体验设计方法

3、常见项目干系人类型

4、需求探寻的障碍及含混性的糟糕结果

5、需求探寻的四大方法

6、对需求变更的态度与处理方法

7、干系人需求管理工具表

实战模拟

1、实战演练：项目小组划分、小组课题选择

三、运筹帷幄——项目规划阶段

项目规划的三个层次

1、基于“自顶向下，逐步求精”的原则，项目策划划分为三个层次。

2、层次1：顶层架构规划

3、层次2：各基准的全要素策划

4、层次3：分解执行与资源统筹计划赢在策划

1、高质量的wbs必不可少！能够有效提升实施效率，减少缺项漏项，防范风险发生。

2、详述如何实现高质量的wbs？

3、工具学习：WBS软件工具学习与演练

重在统筹

1、如何安排进程才能又好又快？经典案例分析

2、关键路径法与关键链法

3、工作量估算技巧：三点式估算法

4、行动计划工具掌握：project工具软件学习

? 运用Project快速实现任务清单管理

? 运用Project快速实现工作顺序安排

? 运用Project快速实现成本预算管理

实战模拟

?关键路径分析演练

? 小组项目策划演练：wbs与MS-Project软件工具演练

四：按图索骥-项目实施阶段

团队组队—名不正则言不顺，言不顺则事必不成

1、项目组队在项目成功过程中的重要作用

2、大型项目组队架构方法、权力边界（源于十一五项目实例）

3、责任分配、责任流转、责任落地方法

团队建设—事在人为

1、改变管理风格，以适应矩阵型组织的开放共享、民主协同文化特点

2、项目团队建设六步曲

3、团队建设与团队激励的12条法则

4、录像教学与小组讨论

实战模拟

? 项目团队角色选择

? 小组讨论：录像学习与小组讨论分享

? 项目周报工具展现

五：防微杜渐-项目监控阶段

基准监控：过程控制保证体系

1、里程碑管理

2、决策评审点与同行专家评审

3、项目质量管理方法

4、从质量方针到质量体系到质量保证七工具

5、项目文档管理（周报、风险表、问题表模板）

6、详述“雷打不动”的项目会议管理技巧

7、*EVM实现价值技术，用以实现量化的成本管理和进度管理

8、项目进度延误的预防与处理方法

9、项目变更管理流程

? 项目应急储备

风险管理：识别-分析-应对三部曲

1、项目常见风险分类与风险清单

2、风险定量分析：概率/影响矩阵（PI矩阵）

3、风险的四种应对策略

4、风险登记册管理工具使用介绍

实战模拟

? 企业级《风险识别分析表》展现

?项目过程管理文档模板展现

六：承前启后-项目收尾阶段

项目收尾工作范畴：

工程收尾活动

管理收尾活动

团队致谢与奖励

项目复盘，提升组织级项目管理能力

项目总结、成果汇报，发现最佳实践过程

流程优化、流程固化，组织过程资产累计

成果推广、扩大战果，使项目价值最大化

课程总结

1、项目管理知识体系总纲地图

2、课程答疑