用户驱动的产品需求分析与管理

课程背景：

通过和众多国内科技企业接触，发现这些企业中普遍存在：

1.技术很牛，但最终倒闭的公司一大推；被技术人员嗤之以鼻的公司，反而活的还不错

2.研发从早忙到晚，产品开发的不少，但市场成功的产品屈指可数，开发的越多，死得越快

3.产品开发闭门造车，关注技术，不关注客户；产品开发出来才找客户、找卖点

4.了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该谁负责

5.需求准确把握决定产品成败，但没有人关注需求，即使偶尔想关注也不知道如何关注

6.需求的表达不够结构化，充斥着“故事会”格式的需求，直接影响了不同团队对需求理解的一致性

7.缺少完备的需求收集、汇总、分析机制，“公司神经末梢与大脑失去联系”

8.不能从自身能力提升来引导客户需求，反而天天在抱怨客户需求经常变动

9.针对需求大家“吵成一锅粥”：公司与客户吵，市场与开发吵，开发与测试吵，……

不能满足客户需求、给客户创造价值，再牛的技术也没有价值。根据权威机构统计项目缺陷的56%来源于需求定义错误，80%的缺陷修复成本用于修复需求导致的错误，把技术变成金钱的不二选择关注、锁定、满足市场需求，创造客户价值。

本课程重点讲解：

1.如何确定目标客户，如何分析需求关系人？

2.如何从市场（客户）角度进行有效的客户需求收集？

3.围绕产品成功2个核心因素差异化+成本优势，整理产品需求

4.如何对客户需求进行整理和分析，形成产品包需求？

5.如何基于产品需求与竞争友商对比分析，确定我们的核心诉求，形成产品概念？

课程贯穿案例分享，详细讲解目标客户?客户要求?客户需求?产品包需求?产品概念确定全过程，详细讲解把技术转变为金钱的方法和工具，提升产品的竞争力，确保市场成功、财务成功。

课程收益：

1. 掌握从市场角度进行有效的客户需求收集的机制和方法，筛选高质量的客户需求；

2. 掌握对客户需求进行整理、分类、分析的方法，提高各个角色对需求理解的一致性，最终形成产品包需求，明确产品的竞争优势与卖点；

3. 掌握外部需求和内部需求一体化管理的机制，从而降低产品的端到端生命周期成本；

4. 掌握产品核心诉求的提炼方法，确定有吸引力的产品概念；

5. 掌握支撑研发需求工程各个阶段工作运作的工具和操作方法。

活动纲要/Outline：

一、案例分析研讨：小白兔钓鱼的故事

二、理念导入：认识端到端需求管理的流程概述

1.科技型企业在需求管理面临的困难和挑战分析

2.什么是需求？

3.市场需求、产品需求、设计需求之间是什么关系？

4.业界优秀最佳实践端到端需求管理流程分享

5.端到端需求实战案例分享

三、正本清源：如何高效收集市场需求？

1.新产品的目标客户是谁？他有哪些痛怕爽诉求？

2.市场需求的$APPEALS模型

3.DFX需求的价值与定义

4.需求收集渠道：外部渠道与内部渠道

5.需求收集需要注意的问题

6.需求收集的十四种方法（原型法、客户访谈、现场观察、客户决策委员会、用户大会、客户简报、高层拜访、标杆学习、Beta测试、产品试用、现场支持、支持热线、行业会议、客户满意度调查）

7.模板分享：原始需求模板

8.小组演练：

四、隔山打牛：如何将市场需求转化为产品包需求？

1.什么是产品包？

2.产品包需求的模型

3.客户需求分析、排序，寻找客户的兴奋点（BSA）

4.确定产品的竞争要素、寻找竞争对手

5.与竞争对手的产品进行比较，找出优势、劣势

6.基于竞争分析的需求调整、差异化策略

7.市场需求规格书的形成

8.模板分享：市场需求管理流程与模板

9.小组演练：

五、拨丝抽茧：如何将产品部需求转换为设计需求、并完成需求规格分解与分配、实现与跟踪

1.设计需求分解

2.产品架构分析

3.设计需求的分配

4.模板规格定义

5.端到端产品设计验证与测试规划与管理

6.小组演练

实战案例分享