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导引：科学管理的思维模式构建一、管理的三大思维模式互动讲授：思维是管理者头脑的“windows” 1.管理的理性思维与感性思维 1）理性分辨“观点”与“事实” 2）用“5why”法探究真相 2.系统管理思维的建立 1）管理岗位在组织系统中才能体现价值 2）如何用系统思维保障管理的有效性 3.人本思维的重点和内涵 1）以“人力资源”为本，还是以“人力资本”为本 2）移动互联网时代的人本思维特点二、管理认知决定了思维能力案例互动：关于马首富--你不知道的管理真相 4.其实认知决定了你的整个世界 1）管理认知与绩效成长 2）个人认知成长的方法和工具	第一讲：目标管理与自我控制一、目标管理法（MBO）视频案例：高尔夫公司的目标管理 1.目标管理的内容和本质 1）目标管理的内容及对成果的影响 2）目标管理与自我控制的方法 2.目标管理的作用与精髓 1）目标的制定与分解（SMART） --将让公司的整体目标细分为具体的部门目标与个人目标 2）目标的传达与控制 --以自我控制式的管理取代支配式的管理或驱策管理 3.目标管理与绩效考核 --目标管理与KPI
第二讲：计划与执行一、制定有效计划的实战方法视频案例：韩信凭什么做出完美计划 1.计划的实质 1）计划是思考用的工具 2）计划不是想法是行动 2.计划制定的实战 1）制定计划的视野和格局 2）制定计划必备的知识和经验 3）制定计划必备的能力和工具（5W2H）应用二、执行与检查情境案例：我们想要的执行力 3.执行力必备三大基础 1）执行意愿 2）执行能力 3）成果保障 4.执行力评价 --用事实和数据评价执行力（执行力改善表） 5.检查执行成果的工具 1）事前检查、事中检查与事后检查（检查执行表） 2）执行检查的7个标准	第三讲：授权与工作指导一、授权的本质和方法互动启示：他的授权方式 1.授权的本质 1）必须学会授权，管理的基本要求 2）对正确的事、找正确的人授权 2.授权的步骤和方法 1）有效授权的步骤 --思考和计划授权的价值和意义 --要达成的结果 --规则和限制 --绩效标准 --被授权人的计划 2）授权“三要”与“三不” --哪三类任务要授权 --哪三类任务不能授权二、授权实战启示视频研讨：顾问的授权方法 3.授权实战技能 1）搞清楚你有多少“权”可以授 2）洞悉你要授权的任务目标及任务执行细节 3）衡量授权后的责任范围 4）用工作指导保障授权的成功率三、工作指导实战技能视频互动：教练式工作指导 4.工作指导的4C法与5步骤 1）4C法：清楚、明确、完整、慎重思考 2）5步骤：思考、提供、取得、帮助、反馈 5.工作指导实战方法 1）状况共有的目标 2）任务过程的标准掌控 3）对部属的了解和预估 4）及时支持和协助
第四讲：绩效期望拟定与传达一、绩效期望拟定方法活动启示：我的期望你不懂 1.上司与部属的期望差异 1）上司的期望重点 2）部属的期望重点 3）矛盾与冲突 2.从岗位职责到“非人”能力拟定期望 1）从岗位职责和要求拟定绩效期望 2）用专业人力资源技能帮助拟定绩效期望 --工作分析的技能 --岗位胜任力维度制定技能二、绩效期望传达与掌控技能案例互动：不被晋升的主管 3.绩效期望传达的方法和渠道 1）运用正向传达法传达 2）选定适合渠道传达 3）熟练使用“绩效面谈”技能 4）运用“复盘”技术提升绩效成果	第五讲：有效沟通一、沟通本质案例互动：杰克.韦尔奇的沟通秘籍 1.沟通的本质与步骤 1）沟通不在于你说了什么，而在乎对方听到了什么 2）以人为尊，以已为始 2.实现有效沟通的步骤和要领 1）思考、编辑、渠道、输出 2）主动心、同理心 3.不同情景的沟通策略二、有效职场沟通的方法和技能 1.对上沟通的方法 1）辅佐的心态 2）高估你的上司 3）了解工作类型 --阅读型、聆听型、触摸型/上午型、下午型 4）及时汇报不意外 2.平级协作的沟通方法 1）认同与妥协 2）主动沟通 3）放下专业的傲慢 4）分享与贡献 3.对下沟通的方法 1）沟通是有效的激励 2）避免打击员工 3）沟通绩效，而不是人格 4）尊重与反馈
第六讲：用人所长一、用人所长的意识案例互动：“飞鱼”的天赋特质 1.如何正确认知人才的“长处” 1）用人所长与容人所短 2）“用人”的人性障碍 ---个人喜好 ---反射式标签二、人才甄选与使用方法 1.甄选人才的方法 1）天赋与优势甄选法 ---优势识别器的使用互动测试：DISC测试与评估 2）性格特点甄选法 ---DISC性格测试与评估 3）行为与压力甄选法 ---核心岗位胜任力行为模型 ---核心岗位胜任力压力模型 2.因人而异的团队管理 1）以DISC 为基础的部属激励方法 2）以DISC为基础的团队管理方法	第七讲：有效部属培育一、部属培育的步骤 1.部属培育四步骤 1）分析需求：需要何种培训？ --从员工角度出发 --从任务角度出发 2）确立目标：达到何种结果？ 3）实施培训：选择何种方式？ 4）评估结果：培训结果怎样？二、部属培育的技能 1.以任务为导向的培育需求 1）企业培育误区 --我们不是培训机构 --该做的与不该做的 2）以终为始的培育思维视频互动:教练式培育 2.部属培育实战技能 1）教练式培育技能 2）情境式培育技能 3）授权式培育技能 4）工作指导式培育技能
第八讲：高绩效团队打造一、高绩效团队的要素活动启示：什么叫真正的团队 1.打造高绩效团队的4个维度 --组织期望、团队领导者、团队成员和资源配置 2.团队成员的特点分析风格风析 3.人际风格和因人而异的分工协作二、高绩效团队打造的方法 1.明确的目标 --目标的真实来源，企业目标和个人目标统一的方法 2.相互信任 1）建立信任的基础 2）信任的预存原理	3.分工与协作 1）岗位清晰与责任清晰 2）贡献的力量4.沟通良好 --主动沟通的技能 5.优秀的领导优秀团队领导的五大特质:诚实、前瞻性、魄力、沟通、关注成果 6.有效的激励 --激励80、90后的有效方法 7.合理、完善的制度 --高绩效团队必备三大制度 8.融洽的团队气氛 --用心理行为学方式打造团队氛围 --快乐心锚、互惠凝聚

张老师
?黄金时代首席管理讲师
?中国科技大学MBA
?澳大利亚西悉尼大学EMBA
?万容科技股份有限公司（股票代码 833311）管理顾问
?曾任：宏马国际集团（日资）丨运营总监
?现任：中正行地产投资股份有限公司丨独立董事
?现任：鹿克家公寓（Luck cc）运营集团丨董事
?现任：湖南联绅机电工程有限公司丨董事

14年管理培训实战经验，能根据现代企业的文化及发展现状进行针对性实战授课。2005年，参与研发《卓有成效的管理者TEE》（The Effective Executive）系列课程，并于2010年获得该系列课程的大陆授课资质。同时是国内极少数能进行德鲁克管理实践三大核心课程《卓有成效五大管理习惯》、《卓有成效的八项管理技能》、《卓有成效的团队领导力》授课讲师。

先后为南方航空、格力、美的、天音通信、中国银行、中国电信等数百家一线企业提供管理培训服务，并为香港新世界地产、克明面业、圣象地板、湖南电信、丽和通信、口口香等一线企业提供管理咨询服务，张老师的授课企业有80%像香港新世界地产（返聘5年），建鸿达集团（返聘3年）的持续服务企业，本人也因授课效果认同度高，企业返聘率高，课程多次被《羊城晚报》、《潇湘晨报》等权威媒体报道，被众多客户誉为：“最具实战性的管理培训师”。

课程对象

?贯穿体验式授课理念，确保培训效果最大化。
?讲授体验：讲授环节加入感官体验。如图像、影音、结构模型、工具展示等。
?案例体验：通过案例给学员“替代性”体验。如文字案例、影音案例、研讨分享等。
?演练体验：通过演练给学员“亲历性”体验。如分组和集中演练、点评、PK等。
?游戏体验：通过游戏给学员“代入性”体验。
课后体验：通过课后计划给学员“持续性”体验。

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培训受众:

课程大纲:

导引：科学管理的思维模式构建一、管理的三大思维模式互动讲授：思维是管理者头脑的“windows” 1.管理的理性思维与感性思维 1）理性分辨“观点”与“事实” 2）用“5why”法探究真相 2.系统管理思维的建立 1）管理岗位在组织系统中才能体现价值 2）如何用系统思维保障管理的有效性 3.人本思维的重点和内涵 1）以“人力资源”为本，还是以“人力资本”为本 2）移动互联网时代的人本思维特点二、管理认知决定了思维能力案例互动：关于马首富--你不知道的管理真相 4.其实认知决定了你的整个世界 1）管理认知与绩效成长 2）个人认知成长的方法和工具	第一讲：目标管理与自我控制一、目标管理法（MBO）视频案例：高尔夫公司的目标管理 1.目标管理的内容和本质 1）目标管理的内容及对成果的影响 2）目标管理与自我控制的方法 2.目标管理的作用与精髓 1）目标的制定与分解（SMART） --将让公司的整体目标细分为具体的部门目标与个人目标 2）目标的传达与控制 --以自我控制式的管理取代支配式的管理或驱策管理 3.目标管理与绩效考核 --目标管理与KPI
第二讲：计划与执行一、制定有效计划的实战方法视频案例：韩信凭什么做出完美计划 1.计划的实质 1）计划是思考用的工具 2）计划不是想法是行动 2.计划制定的实战 1）制定计划的视野和格局 2）制定计划必备的知识和经验 3）制定计划必备的能力和工具（5W2H）应用二、执行与检查情境案例：我们想要的执行力 3.执行力必备三大基础 1）执行意愿 2）执行能力 3）成果保障 4.执行力评价 --用事实和数据评价执行力（执行力改善表） 5.检查执行成果的工具 1）事前检查、事中检查与事后检查（检查执行表） 2）执行检查的7个标准	第三讲：授权与工作指导一、授权的本质和方法互动启示：他的授权方式 1.授权的本质 1）必须学会授权，管理的基本要求 2）对正确的事、找正确的人授权 2.授权的步骤和方法 1）有效授权的步骤 --思考和计划授权的价值和意义 --要达成的结果 --规则和限制 --绩效标准 --被授权人的计划 2）授权“三要”与“三不” --哪三类任务要授权 --哪三类任务不能授权二、授权实战启示视频研讨：顾问的授权方法 3.授权实战技能 1）搞清楚你有多少“权”可以授 2）洞悉你要授权的任务目标及任务执行细节 3）衡量授权后的责任范围 4）用工作指导保障授权的成功率三、工作指导实战技能视频互动：教练式工作指导 4.工作指导的4C法与5步骤 1）4C法：清楚、明确、完整、慎重思考 2）5步骤：思考、提供、取得、帮助、反馈 5.工作指导实战方法 1）状况共有的目标 2）任务过程的标准掌控 3）对部属的了解和预估 4）及时支持和协助
第四讲：绩效期望拟定与传达一、绩效期望拟定方法活动启示：我的期望你不懂 1.上司与部属的期望差异 1）上司的期望重点 2）部属的期望重点 3）矛盾与冲突 2.从岗位职责到“非人”能力拟定期望 1）从岗位职责和要求拟定绩效期望 2）用专业人力资源技能帮助拟定绩效期望 --工作分析的技能 --岗位胜任力维度制定技能二、绩效期望传达与掌控技能案例互动：不被晋升的主管 3.绩效期望传达的方法和渠道 1）运用正向传达法传达 2）选定适合渠道传达 3）熟练使用“绩效面谈”技能 4）运用“复盘”技术提升绩效成果	第五讲：有效沟通一、沟通本质案例互动：杰克.韦尔奇的沟通秘籍 1.沟通的本质与步骤 1）沟通不在于你说了什么，而在乎对方听到了什么 2）以人为尊，以已为始 2.实现有效沟通的步骤和要领 1）思考、编辑、渠道、输出 2）主动心、同理心 3.不同情景的沟通策略二、有效职场沟通的方法和技能 1.对上沟通的方法 1）辅佐的心态 2）高估你的上司 3）了解工作类型 --阅读型、聆听型、触摸型/上午型、下午型 4）及时汇报不意外 2.平级协作的沟通方法 1）认同与妥协 2）主动沟通 3）放下专业的傲慢 4）分享与贡献 3.对下沟通的方法 1）沟通是有效的激励 2）避免打击员工 3）沟通绩效，而不是人格 4）尊重与反馈
第六讲：用人所长一、用人所长的意识案例互动：“飞鱼”的天赋特质 1.如何正确认知人才的“长处” 1）用人所长与容人所短 2）“用人”的人性障碍 ---个人喜好 ---反射式标签二、人才甄选与使用方法 1.甄选人才的方法 1）天赋与优势甄选法 ---优势识别器的使用互动测试：DISC测试与评估 2）性格特点甄选法 ---DISC性格测试与评估 3）行为与压力甄选法 ---核心岗位胜任力行为模型 ---核心岗位胜任力压力模型 2.因人而异的团队管理 1）以DISC 为基础的部属激励方法 2）以DISC为基础的团队管理方法	第七讲：有效部属培育一、部属培育的步骤 1.部属培育四步骤 1）分析需求：需要何种培训？ --从员工角度出发 --从任务角度出发 2）确立目标：达到何种结果？ 3）实施培训：选择何种方式？ 4）评估结果：培训结果怎样？二、部属培育的技能 1.以任务为导向的培育需求 1）企业培育误区 --我们不是培训机构 --该做的与不该做的 2）以终为始的培育思维视频互动:教练式培育 2.部属培育实战技能 1）教练式培育技能 2）情境式培育技能 3）授权式培育技能 4）工作指导式培育技能
第八讲：高绩效团队打造一、高绩效团队的要素活动启示：什么叫真正的团队 1.打造高绩效团队的4个维度 --组织期望、团队领导者、团队成员和资源配置 2.团队成员的特点分析风格风析 3.人际风格和因人而异的分工协作二、高绩效团队打造的方法 1.明确的目标 --目标的真实来源，企业目标和个人目标统一的方法 2.相互信任 1）建立信任的基础 2）信任的预存原理	3.分工与协作 1）岗位清晰与责任清晰 2）贡献的力量4.沟通良好 --主动沟通的技能 5.优秀的领导优秀团队领导的五大特质:诚实、前瞻性、魄力、沟通、关注成果 6.有效的激励 --激励80、90后的有效方法 7.合理、完善的制度 --高绩效团队必备三大制度 8.融洽的团队气氛 --用心理行为学方式打造团队氛围 --快乐心锚、互惠凝聚

本课程名称： 《核心管理技能》经验型管理者到职业化管理者的必修课

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第二讲：计划与执行一、制定有效计划的实战方法视频案例：韩信凭什么做出完美计划 1.计划的实质 1）计划是思考用的工具 2）计划不是想法是行动 2.计划制定的实战 1）制定计划的视野和格局 2）制定计划必备的知识和经验 3）制定计划必备的能力和工具（5W2H）应用二、执行与检查情境案例：我们想要的执行力 3.执行力必备三大基础 1）执行意愿 2）执行能力 3）成果保障 4.执行力评价 --用事实和数据评价执行力（执行力改善表） 5.检查执行成果的工具 1）事前检查、事中检查与事后检查（检查执行表） 2）执行检查的7个标准	第三讲：授权与工作指导一、授权的本质和方法互动启示：他的授权方式 1.授权的本质 1）必须学会授权，管理的基本要求 2）对正确的事、找正确的人授权 2.授权的步骤和方法 1）有效授权的步骤 --思考和计划授权的价值和意义 --要达成的结果 --规则和限制 --绩效标准 --被授权人的计划 2）授权“三要”与“三不” --哪三类任务要授权 --哪三类任务不能授权二、授权实战启示视频研讨：顾问的授权方法 3.授权实战技能 1）搞清楚你有多少“权”可以授 2）洞悉你要授权的任务目标及任务执行细节 3）衡量授权后的责任范围 4）用工作指导保障授权的成功率三、工作指导实战技能视频互动：教练式工作指导 4.工作指导的4C法与5步骤 1）4C法：清楚、明确、完整、慎重思考 2）5步骤：思考、提供、取得、帮助、反馈 5.工作指导实战方法 1）状况共有的目标 2）任务过程的标准掌控 3）对部属的了解和预估 4）及时支持和协助
第四讲：绩效期望拟定与传达一、绩效期望拟定方法活动启示：我的期望你不懂 1.上司与部属的期望差异 1）上司的期望重点 2）部属的期望重点 3）矛盾与冲突 2.从岗位职责到“非人”能力拟定期望 1）从岗位职责和要求拟定绩效期望 2）用专业人力资源技能帮助拟定绩效期望 --工作分析的技能 --岗位胜任力维度制定技能二、绩效期望传达与掌控技能案例互动：不被晋升的主管 3.绩效期望传达的方法和渠道 1）运用正向传达法传达 2）选定适合渠道传达 3）熟练使用“绩效面谈”技能 4）运用“复盘”技术提升绩效成果	第五讲：有效沟通一、沟通本质案例互动：杰克.韦尔奇的沟通秘籍 1.沟通的本质与步骤 1）沟通不在于你说了什么，而在乎对方听到了什么 2）以人为尊，以已为始 2.实现有效沟通的步骤和要领 1）思考、编辑、渠道、输出 2）主动心、同理心 3.不同情景的沟通策略二、有效职场沟通的方法和技能 1.对上沟通的方法 1）辅佐的心态 2）高估你的上司 3）了解工作类型 --阅读型、聆听型、触摸型/上午型、下午型 4）及时汇报不意外 2.平级协作的沟通方法 1）认同与妥协 2）主动沟通 3）放下专业的傲慢 4）分享与贡献 3.对下沟通的方法 1）沟通是有效的激励 2）避免打击员工 3）沟通绩效，而不是人格 4）尊重与反馈
第六讲：用人所长一、用人所长的意识案例互动：“飞鱼”的天赋特质 1.如何正确认知人才的“长处” 1）用人所长与容人所短 2）“用人”的人性障碍 ---个人喜好 ---反射式标签二、人才甄选与使用方法 1.甄选人才的方法 1）天赋与优势甄选法 ---优势识别器的使用互动测试：DISC测试与评估 2）性格特点甄选法 ---DISC性格测试与评估 3）行为与压力甄选法 ---核心岗位胜任力行为模型 ---核心岗位胜任力压力模型 2.因人而异的团队管理 1）以DISC 为基础的部属激励方法 2）以DISC为基础的团队管理方法	第七讲：有效部属培育一、部属培育的步骤 1.部属培育四步骤 1）分析需求：需要何种培训？ --从员工角度出发 --从任务角度出发 2）确立目标：达到何种结果？ 3）实施培训：选择何种方式？ 4）评估结果：培训结果怎样？二、部属培育的技能 1.以任务为导向的培育需求 1）企业培育误区 --我们不是培训机构 --该做的与不该做的 2）以终为始的培育思维视频互动:教练式培育 2.部属培育实战技能 1）教练式培育技能 2）情境式培育技能 3）授权式培育技能 4）工作指导式培育技能
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