人员招聘面试与甄选

第一天
面试技巧篇
第一章：面试到底面什么？
? 人才评估模型
? 案例分析：为何前后表现不一样？
? 讨论：应评估人才什么方面？
? 评估模型：什么产生绩效？
? 胜任力
? 什么叫胜任力?
? 梳理岗位胜任力三种方法
? 示范: BEI访谈法
? 经理级以上岗位12个通用胜任力
? 岗位特质梳理工具
? 考核要素整合
? X岗位说明书
? X岗位评估要素样本
? 练习：梳理自己将要面试/常招岗位的评估要素
第二章：提什么问题?
? 开放式与封闭式问题
? 游戏：提什么问题？
? 开放式与封闭式问题的优劣比较
? 判断与练习：问题有效性
? 根据考核要素提问
? 视频：面试
? 与考核要素相对应的面试问题
? 集体思考：你用过的最有力的面试问题
? 头脑风暴：评估专业能力、执行力、学习能力、稳定性、抗压性 (根据需要调整）
? 小组讨论：根据X岗位评估要素，应该提哪些面试问题？
? X岗位面试问题样本
? 练习：根据自己所招岗位胜任力，设计面试问题
第三章：两大评估方法
? 评估人才的十个方法及效度
? 行为面试法——测过去
? 行为面试法提问话术
? 追问
? STAR追问工具
? 小组讨论: 对5个应聘者的回答做出判断并追问
? 集体练习：根据给定信息进行追问
? 示范和练习：结构化经典追问
? 情景模拟面试法——测未来
? 视频：情景模拟面试法
? 情景模拟法举例
? 四个设计思考纬度
? 练习：设计情景模拟面试题
第四章：Q&A
回家作业: 设计考核要素和面试问题 (根据自己招聘岗位和当天所学）

第二天 冰山下的评估与面试管理篇
第一章：冰山下的考核
? 工具1: 特长和短板
? 工具2：职业价值观/DISC/贝尔宾（根据企业情况三选一）
? 动机考察：离职动机和个人需求经典问题清单
? 职业兴趣：职业兴趣经典两问
? 高潜力人才评估要素和常见错误
第二章：沟通篇（与HR）
? 讨论：如何让HR招得既快又准？
? 反馈技巧
? 联合面试（二对一）与一对一面试的优劣区分
? 内部人才选拔流程和常见错误
第三章：筛选设计篇
? 某岗位结构化评估样本
? 20秒练习：看简历识别能力和性格

? 用人经理电话面试八要素
第四章：面试中
? 面试准备清单
? 图示和演示：面试座位安排
? 面试官的五种类型与应聘者的四种类型
? 非语言类细节观察
? 模拟实战，按小组面试候选人（根据企业实际情况决定是否用外部演员）
第五章：雇佣决策
? 常见五种难决策情况及应对办法
? 雇佣决策六要素
? 合适与合格的区别
第六章：复习与问答
? 附1：用人经理与HR的面试流程分工
? 附2: 评估方法的效度
? 附3：45分钟面试结构
? 附4. 识别性格的五种方法
? 附5：面试官的10大误区
? 附6：候选人的10大警报
注：
? 根据需求调研结果，以上内容和顺序可能会调整。
? 第二天第四项第5条内容（外部演员）, 根据培训预定时间（是否提前1个月以上）、培训时长、培训需求等，再决定是否放入培训中。如果放入, 培训师会提前寻找外部演员并进行事先评估演员以及对演员一对一流程培训。

?
张进
?
行业经验
? 9年猎头：招聘经理、咨询顾问、项目总监、销售经理四重角色（含7年管理，2001-2010）
? 3年教育教书（1998-2001）
? 7年培训（5年全职，2年兼职，2008-现在）
? 10年兼职职业咨询（2005-现在，一对一/一对多）
? 4年兼职招聘技术辅导教练和咨询顾问（2011年-现在）
?
教育背景
? 新加坡国立大学EMBA
? 沈阳建筑工程学院工科学士
?
专业背景
? DISC认证讲师
? 贝尔宾认证顾问专业证书
? 中国绩效薪酬管理师
? EMBA（NUS)
? 国际职业培训师（英国国际管理公会，证书编号：6271）
? 中国人保部中就培再就业猎头顾问管理中心特聘专家讲师
?
专业领域
?
张女士曾在5个国家和地区留学（新加坡、澳洲、韩国、日本、台湾）, 是同时具备成功的销售经验和招聘经验的招聘技术培训师。学习能力强，专注于人才管理技术研究，广泛的行业和岗位知识，热爱培训和教育事业; 对组织和人的敏感度高，热情自信、认真负责，良好的商业敏锐度, 执行力强；乐于开发客户订制化课程，善于人才评估和梯队培养，善于发现他人的优点。喜欢面对挑战，追求卓越。
?
个人风格
? 同时具备成功的招聘、销售、和人才培养经验的培训师，行业和岗位知识丰富，课程实用性强，互动性强；
? 能够提供培训/辅导/咨询 任意模块单一或组合服务，形式包括公开课、内训、研讨会、行动学习、线上学习和工作现场教练辅导(招聘与面试技术)
? 具备小班(10-29人) 、中班(30-59人)及大班(60-200人)培训经验
? 亲和力好
?
擅长课题
? 招聘与面试技术培训和教练（小班、中班、大班，一对一）
? 员工心理安抚与培训（裁员/升职落选/兼并收购/私人创伤/心理罢工/家庭沟通等)
? 人力资源咨询
? 职业咨询
? 组织分析与诊断
? 团队培养
? 新业务拓展和销售
? 复杂和多项目管理
?
主要客户
?
达能、芬美意、Lee、博赏医药、戴姆勒中国、大众联合、博世中国、博世西门子、通用汽车、通用汽车金融、福斯特惠勒、联合技术、炬力集成、京东方、天津工业园、乌斯坦船舶设备、中石化、世贸集团、红星美凯龙、远洋地产、捷安特自行车、马尔科液压、巴克约根森风机、海南航空、威孚高科、永大电梯、任仕达中国、蓝海集团、奥乐农用机械、马斯科特电源、瑞星集团、上海电影艺术学院、元培翻译、中国人保部下属猎头行业协会诸多会员单位。

部门经理／主管(用人部门)