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培训受众:

工厂经理，生产总监和营运总监，生产经理，维护经理，技术经理和质量经理，生产主管和车间主任，维护主管和技术人员，设备人员、班组长和业务骨干等

课程收益:

质量管理作为企业管理的必要核心，其理论框架、体系构成、工具方法都对企业的具体运营有重要意义。本课程以七大质量工具为核心和基础，帮助学员了解和掌握其概念及基础应用；进一步拓展至质量管理的四大支柱，系统性了解质量管理的框架内容和思想方法；最后提升至全面质量管理的视角，来建立进一步的质量概念。在掌握基础的质量工具和方法的基础上，拓展学员的质量管理能力。

课程大纲:

该课程由上海蓝草企业管理咨询有限公司主办。

课程收益：

学员：挖掘人的潜能与创造性，提高个人问题分析与解决的能力，实现主动自我管理，建立和谐、愉悦的生产、服务、工作现场；

企业：让从事各种岗位生产劳动的人，围绕企业的经营战略、方针目标或现场存在问题，运用全面质量管理的理论和方法，改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益；

课程目标：

1．掌握问题分析与解决的4个循环和10个步骤；

2．学习运用问题分析与解决的技巧与方法；

3．学习运用统计工具对数据进行分析与整理。

课程时间：2天，6小时/天

课程大纲

第一讲：应用轨道

（问题分析与解决的四个循环十个步骤）

一、问题分析与解决的方法

P（计划）

D（实施）

C（检查）

A（总结）

二、问题分析与解决的程序

P计划阶段：

1．选择问题

1）选择问题的标准

2）选择问题的常见错误

3）选择问题的类型

2．现状调查

1）现状调查的三个基本任务

2）现状调查的注意事项

3．设定目标

1）设定目标所要考虑的因素

4．分析原因

1）分析原因的常用工具

5．确定要因

1）确定要因三步法

6．制定对策

1）制定对策的三个步骤

D实施阶段：

7．按照对策实施

C检查阶段：

8．检查结果

A总结阶段：

9．巩固措施

10．防衰总结

第二讲：动力基点

（如何充分发挥方法的作用）

人员：行动小组组建

机器：恰当的运用统计工具

材料：活动信息材料的收集

方法：运用理论+实践扎实开展

环境：如何营造积极的活动氛围

测量：制定完善的检查流程

第三讲：加速工具

（常用统计工具的学习与运用）

一、老7种工具的介绍

1．调查表

2．分层法

3．排列图

4．因果图

5．直方图

6．控制图

7．散布图

二、新7种工具的介绍

1．亲和图

2．树图

3．关联图

4．距阵图

5．箭条图

6．PDPC法

7．距阵数据分析法

三、常用工具的练习

1．调查表

2．头脑风暴法

3．亲和图

4．因果图

5．树图

6．关联图

7．流程图

第四讲：带你试跑

优秀活动案例分享

自我活动测试与练习

培训师介绍：

上海蓝草企业管理咨询有限公司高级讲师；惠普质量管理学院高级顾问;丰田精益管理专职咨询顾问；丰田工程技术株式会社研修顾问；上海市中小企业协会合作顾问；杭州市企业转型升级咨询顾问；国际职业训练协会认证教练；上海市注册管理咨询师；上海大学MBA
工作经历：上海蓝草企业管理咨询有限公司高级讲师；负责精益生产项目培训与推进，精益生产培训（VSM,IE,PMC，SMED,5S与目视化，标准作业，生产线布局等），生产现场管理与效率提升，生产计划物料控制，物流仓储管理，
培训风格
　　生动风趣、逻辑清晰、剖析深入、案例实用、图文并茂、授课过程极具感染力。培训内容均是在管理实践中总结和感悟而来，很多观点和方法都会给学员极大的启发和改变。培训效果得到参加培训人员及企业内部一致认可！

本课程名称： TQM-全面质量管理最佳实践

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