资管角度的商业地产运营逻辑、策略分析、经营扶持、智慧营运与最新经典案例详解

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【课程大纲】

　一、底层逻辑

1、 我们的顾客是谁？

2、 顾客向我们购买什么产品？

3、 商管与资管有什么不同？

4、核心运营指标【重要】

5、管理公司组织架构在开业前与开业后有什么不同？

6、运营部门四大职能角色定位与责任界面

7、购物中心四大发展阶段

二、经营策略【作用：学会正确使用 SWOT 分析制定经营策略的方法】【重要】

　　经营策略是定位（战略）制定后的战术执行、资源配衬， 指导各部门统合增效。

1、大事记

2、SWOT 分析：【案例】

3、广场定位

三、经营分析与辅导--【重要】【作用：找到问题商户，以便及时预警，确保高出租率；

　　为招商储备争取时间；铺垫尽可能大的未来涨租空间】

1、 经营信息--6 大类经营信息

2、 基本分析法

　　（1） 发现问题的方法--MECE 原则

　　（2） 解决问题的办法--逻辑树纵横分析法

3、经营预警--盈利能力分析【作用：及时发现问题商户，实施经营预警】

　　（1）通用保本分析法

　　（2）服装品牌快速效益分析法

　　（3）餐饮品牌现金流分析法

4、经营辅导--销售能力分析和辅导【作用：通过销售分析和经营辅导，减少掉铺、提升

　　收租率；减轻招商压力，提高出租率】

　　（1）如何评价一家购物中心的整体销售能力？

　　（2）评价商户销售能力的指标

　　（3）诊断商户销售问题的方法--案例详解服装和餐饮业态销售分析和经营辅导办法。

　　（4）日周月销售分析侧重点

　　（5）辅导商户销售提升的方法

5、客流分析

　　（1）如何评价一家购物中心客流好不好？

　　（2）如何测算一家购物中心的客流预警值？

　　（3）如何评价一家购物中心的客流使用效率？

　　（4）如何判断冷区商户的租金合理性？

四、经营扶持【作用：对预警商户、特别需扶持商户的扶持办法】【重要】

1、 经营扶持品牌如何选定？

2、 经营扶持五大类

　　（1）多经扶持如何做？

　　（2）媒体推广如何做？

　　（3）营销活动如何做？

　　（4）补贴礼品如何做？

　　（5）租金减免如何做？

　　【案例详解各业态经营扶持有效方案】

五、营企联动【重要】

1、出手必达标，营企必联动--销售指标沟通落实方法；案例

2、三分靠创意，七分靠执行--活动执行销项表

3、PR 拉异业， SP 分人群--10 个案例

4、导购不知情，销售转化低--一落实、二复核、三检查、四落实

5、一个大活动，三封小情书--2 个案例

6、只做不复盘，成功是偶然--复盘总结工作模板

　　六、智慧运营

1、智慧运营 7+4

2、智慧运营预算投入

3、与收益相关的智慧运营系统软件设计思路【重要】

　　七、经营保障

　　第一部分：商业环境

1、经营环境

2、公共环境

3、商业环境

4、经营秩序

5、如何巡场？【重要】

6、经营服务

　　第二部分：物业品质--如何让保洁费“每一元钱都花出成果”？【重要】

1、物业品质优劣对比（案例呈现）

2、物业品质管控重点一：预算合理

3、物业品质管控重点二：招投标专业

4、物业品质管控重点三：合同执行监管严格

　　【Q&A】