3×3×3绩效管理设计实战工作坊 ----中小企业战略绩效之路

序：王总为什么最近比较烦？

第一讲  我该拿什么奉献你，我们用心经营绩效

²  认识绩效管理的重要性

²  思考：如果没有绩效管理，我们的动力在哪里？

²  当前企业存在的主要绩效管理误区

²  互动：绩效管理中的各种声音

第二讲  绩效管理的路径和方法工具

Ø  绩效管理的思考路径

Ø  绩效管理的实施路径

Ø  绩效管理的方法工具

1.     控制导向的绩效考核

简单排序

对偶比较

2.      任务导向的绩效管理

目标管理

360度评估

3.     全面经营导向的绩效管理

BSC（平衡计分卡）

KPI（关键绩效指标）

EVA(经济增加值)

OKR（目标与关键结果）

第三讲  绩效计划管理

1.     构建公司级指标库及高管岗位指标库（BSC法）

Ø  公司战略分析（战略目标、战略举措、存在问题及对策）（SWOT）

Ø  根据SWOT分析结果及战略，运用平衡计分卡（BSC）四维度提炼公司战略绩效策略（示例）

Ø  根据筛选后的四维度公司绩效策略表，提炼公司级绩效指标

Ø  按指标筛选五原则筛选公司级绩效指标（指标筛选表示例）

Ø  根据筛选后的指标，形成各子公司的战略绩效指标库（《公司战略绩效指标库》示例）

Ø  制定高管岗位绩效指标库（《绩效指标分解表》示例）

2.     构建部门指标库（KPI法）

Ø  部门指标来源：

公司级KPI分解

部门职责提炼

问题针对性提炼（常规性）

Ø  部门指标库格式、项目

《部门绩效指标库》样表

3.     构建普通员工岗位指标库（PBC）

Ø  普通员工岗位指标来源：

岗位职责（岗位说明书）

部门指标（KPI）分解

流程指标

行为态度

Ø  员工指标库格式、项目

《员工业务承诺表》样表

4.     指标权重确定

Ø  权重确定的原则

Ø  权重确定的方法

5.     指标赋值：确定指标目标值：

Ø  指标赋值的原则：

Ø  指标赋值的方法：

战略类KPI指标

目标分解类KPI指标

职能类KPI考核指标设计

关键业绩领域考核指标的设计

任务类考核指标设计

能力素质类考核指标设计

述职考核的设计

6.     绩效合同/绩效承诺书

Ø  高管绩效合同

Ø  员工绩效考核表

第四讲  绩效辅导与实施

1.     统计报表跟踪

2.     制度或计划支持

3.     过程绩效分析会

绩效推行常用的几个技巧

绩效实施中的实战问题

项目制如何考核？

研发人员如何考核？

后勤类人员如何考核？

如何避免凭印象打分？

如何保障数据真实性？

定性的指标如何考核？

考核形式化了怎么办？

与工作时间冲突怎么办？

无法关注考核的过程怎么办？

成绩如何激发各部门的参与？

如何保障申诉机制的有效性？

都很优秀，如何评出较差的一名？

员工只看成绩不看业绩怎么办？

述职考核结果不客观怎么办？

²  现场演练：绩效推行计划

第五讲  绩效反馈与评价

1.     绩效检讨与回顾

绩效成绩及原因分析；

未达成的绩效及原因分析

个人优缺点及事例

改进的行动计划（《改进计划表》示例）

²  现场演练：针对下属绩效如何进行辅导、指导与教导

2.     绩效评价技术

Ø  指标评分方法

确定指标评分的方法，一经采用的评分方法，应具有延续性，不得随意更改。

Ø  指标评价要素

对一项指标应从哪几个维度进行评价，各维度所占比例多少。尤其对采用说明法评价的定性指标适用。

指标评分标准

第六讲  绩效面谈与改进

Ø  绩效面谈的意义与作用

Ø  绩效面谈应该怎么谈？

Ø  绩效计划沟通

Ø  不同性格的人怎么谈？

Ø  与不同象限的人怎么谈？

Ø  用绩效十步曲法进行定期的绩效面谈

Ø  绩效会议的沟通

Ø  如何做好绩效面谈记录

²  实战分享：绩效管理中的各种会议怎么开？

²  案例研讨：人力资源经理为何在面谈中狼狈不堪

Ø  绩效改进—绩效提升的法宝

Ø  绩效改进的几个要点

Ø  绩效改进中如何进行统计分析

Ø  不要让你的绩效指标一错再错

²  分享：一个绩效推行三年的绩效指标体系

Ø  如何设计绩效管理表单

Ø  如何量身订做员工的绩效改进计划

²  现场研讨：自己企业的绩效改进计划应该怎么做？

第七讲  绩效考核结果的运用

Ø  人员的甄选

Ø  培训规划的制订

Ø  与考核匹配的薪酬

Ø  绩效奖金的分配

Ø  管理干部绩效考核结果与应用 

²  分享：绩效与薪酬的接口，绩效工资设计方法及注意事项 

²  案例研讨：基公司绩效考核末位淘汰

第八讲  绩效调整

Ø  调整的条件

Ø  调整的内容（绩效目标、指标库、辅导方式、绩效管理流程、绩效评价方法等）

Ø  调整的流程（流程图示例）

第九讲  绩效管理工具演示

Ø  绩效管理机构的构成

Ø  绩效管理机构的职责

Ø  绩效管理机构的工作程序

Ø  绩效表单的填写

²  现场演练：如何填写绩效计划、绩效考核表

Ø  绩效制度编写

²  成果展示：某企业绩效管理手册

第十讲：课程回顾与学员分享