《金字塔思维在商务沟通中的应用》

模块一：逻辑的定义---科学的思维先从思维的方式转变开始

本节：主要解决学员的基本概念问题，从基本的逻辑概念入手，建立两种逻辑的概念。

1、逻辑的定义

2、演绎的类型：演绎和归纳

3、演绎的定义：大前提—小前提—结论

Ø  案例：这个演绎有问题吗？

4、归纳的定义：共性特征的事物归类

Ø  归纳的三个要点：

l  样本量足够大

l  不同条件必须予以重复；

l  不能与公理不符；

5、演绎和归纳的区别：一般到个体

模块二：金字塔原理的三个结构和四个特征—商务表达和沟通的逻辑

本节：主要解决的问题是：表达的逻辑是什么重点？讲解金字塔的构成和原理，掌握核心。

1.      金字塔原理的简介

2.      金字塔的三个结构：序言结构、纵向结构和很想结构

3.      金字塔的四个特征“论、证、类、序”

3.1金字塔的第一个特征：结论先行

Ø  为什么要结论先行？

Ø  练习：这一段该如何表达？

3.2金字塔的第二个特征：以上统下

Ø  上下对应的要求是什么？

Ø  练习：这一段报告体现了上下对应吗？

3.3归类汇总的本质是人的记忆思维不超过7个

Ø  练习：这一段该如何进行归类汇总？

Ø  MECE的定义：相互独立，完全穷尽

Ø  演练：这种分法符合MECE的原则吗？

3.4逻辑顺序代表了一种条理，易于接受和理解

Ø  练习：如何得到4P等思考工具？

模块三：逻辑思考方法MECE---如何进行科学的思考

本节：本节主要解决学员不会全面思考，不会进行信息的收集和归纳的问题，概括信息，杜绝线性思维。

1、MECE的三种思考方法

1.1演绎思考：大前提—小前提—结论

Ø  黄金三圈思维模式：What—Why—How

1.2归纳思考的方法

Ø  按照时间顺序进行思考：

Ø  结构顺序进行思考：从上到下等

Ø  练习1：小王突然接到命令，要求出差，该如何思考所需带的物品？

Ø  练习2：该如何采取措施阻止销售的下滑？

Ø  练习3：该如何完善这份竞标方案？

1.3  头脑风暴或工具思考

模块四：构建金字塔四个步骤—从目标到需求调研到构建的方法

本节：主要解决如何构建金字塔，重点讲解如何从需求到信息筛选到构建金字塔，两种方法。

1、沟通的概念和核心

Ø  商务沟通的类型和目标

2、金字塔构建第一步：确定沟通对象和目标

3、金字塔构建第二步：商务需求调研

Ø  需求点

Ø  利益点

Ø  兴趣点

Ø  风险点

4、金字塔构建第三步：思考和整理相关的信息，确定商务沟通的重点

Ø  确定沟通对象

Ø  确定沟通的信息核心

Ø  确定沟通的形式和方式

5、金字塔构建第四步：

5.1自上而下的构建方法

Ø  自上而下的构建方法注意点

Ø  演练：如何用自上而下的方法构建该项目的金字塔？

5.2自下而上的构建方法

Ø  自下而上构建方法注意点

Ø  由上而下和由下而上的模式应用以及结合

模块五：金字塔在商务沟通中的应用—实战演练，巩固加深

本节：主要解决如何在将工作中的实际经常遇到的场景进行应用的问题，多次演练，将知识通过演练转化为能力。

l  练习1：该公司产品业务量持续下滑，如何制定有效的方案？

l  练习2：根据小王去年的工作，他该如何制定自己的年度总结框架和PPT？

l  练习3：如何制定项目管理的一般框架？

l  练习4：王经理希望领导批准他给下属加薪，该方案如何呈现得到上级的批准？

l  练习:5：如何制定该车辆的维修计划？