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做好“兵头将尾”-基层主管管理技能提升

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  • 开课时间:2020年07月03日 09:00 周五 已结束
  • 结束时间:2020年07月04日 17:00 周六
  • 开课地点:广州市
  • 授课讲师: 江磊
  • 课程编号:401938
  • 课程分类:领导力
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培训受众:

企业基层主管

课程大纲:

l   基层所扮演的角色

u 态度——可靠

u 业绩——长物

u 行为——规矩

l   基层如何做得好?

u 重视自己

u 合理表现

u  做整体贡献

l   基层主管应发挥的主要功能及价值

u 指派任务

u 指导激励

u 过程管理

u 掌握情报 

l   不要做这样的主管——五种典型问题基层主管

u 生产技术型

u 盲目执行型

u 大撒把型

u 劳动模范型

u 哥们义气型

l   基层主管沟通技巧训练

u  沟通的基本思路

u  向下沟通情景案例

v  如何「面对固执己见,“死鸭子嘴硬”的下属」?

v  如何「执行一项不受团队欢迎的政策」?

v  如何「兼顾工作中的“情、理、法”」?

v  如何「激励团队以正面心态应付变化及挑战」?

v  如何「委派任务才能提高下属的主观能动性」?

v  如何「辅导向你请教的下属」?

u  平行沟通情景案例

v  如何「化解对方的本位主义以寻求支持配合」?

v  如何「反馈对方的错误并防止问题再次发生」?

v  如何「与对方进行协商以建立更有效的协作模式」?

u  向上沟通情景案例

v  如何「在遇到困难时获得上级的支持」?

v  如何「面对与上司思路上的冲突」?

v  如何「向上级提出合理化建议」?

l   基层主管的激励和辅导工作

u  基层主管激励工作特点

v  事小意义大

v  直接迅速见效快

v  激励处处有

u  基层主管激励工作难点和解决思路

v  没钱

v  没权

v  没心思

u  基层主管自我激励体修炼的“天龙八部”

u  综合案例研讨:如何激励已经具有“无所谓”心态的团队?

u  辅导下属工作五步法

v  说明

v  示范

v  练习

v  跟踪

v  认可

培训师介绍:

 
 浙江大学经济学院公共管理硕士
 地心引力讲师工作室合作讲师
 上海沃盟讲师机构签约讲师
 浙江大学西部教育学院特聘讲师
 西安交大企业培训中心特聘讲师
 杭州时代光华特聘讲师
 中国电信集团级特聘讲师
 浙江电信培训中心签约讲师
【专业领域】
 心理分析技术与沟通技巧
 中高层管理者领导力系统训练
 内训师培养与内训体系建设
 客户投诉处理核心能力训练
 班组建设与团队管理
 企业文化咨询与宣贯
【从业经历】
 江老师与2003年3月加入浙江电信培训中心,任专职培训师。
 2006年8月,由浙江省电信有限公司晋升为中级内聘培训师,并成为中国电信C阶领导力项目讲师。
 2007年初,晋升为中国电信集团级培训师。
 2008年2月加入安徽通信服务产业有限公司培训分公司。主要为电信行业内各公司企业(电信、移动、联通、网通等)提供企业培训与咨询服务。
 2010年,加入慧祥企业管理咨询有限公司,任副总经理,负责培训项目研发和推广。培训视野从大型国有企业扩展至中小型民营企业,积累了丰富的实战经验。
 2013年,成为地心引力讲师工作室合作讲师,致力于精品培训课程和项目的开发和实施工作。
 江磊老师拥有14年的企业培训经验及5年的企业中高层管理经历,因其出色的授课质量和培训效果,成为众多企业培训机构的特聘签约讲师。建立长期培训合作关系的已达100多家,累计培训量多大1000多场,已为各类企业培训相关人员达到50000人次。
【课程特色】 务实 | 透彻 | 幽默 | 生动 | 启发
江磊老师最擅长将心理分析技术运用于培训之中,他独创性的将左右脑博弈、行为识别、性格分析等融入到管理、销售和服务类课程之中,使学员有了完全不同于以往同类培训的感受,感觉以往那些难以把握的抽象的理念、理论、原则都成为现实工作中可以触摸和验证的经历和场景。
江老师对于中西方管理文化有精深而独到的感悟,他对中国企业中特有的面子文化、人情法则、人群关系等文化现象的深入分析和讲解,使学员对工作中遇到的种种现实问题有了更深刻的理解和感悟,找到了整合企业的“两张皮”(嘴巴上说的是西方的一套、实际上做的是中国的一套)的思路和方法。
以下是学员对江老师授课最多的评价:
 “知行合一”,务实而不空谈
 思路很严谨,演绎很生动
 讲的都是身边发生的事情,和实际的工作“零距离”
 学到的东西马上就可以在工作中运用和印证,很有启发性

本课程名称: 做好“兵头将尾”-基层主管管理技能提升

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